1. 旅游目的地的營銷基礎(chǔ)

旅游景點(diǎn)營銷的特點(diǎn)：　一、景點(diǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個(gè)景點(diǎn)中，游客的經(jīng)歷都依賴于三個(gè)組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。

核心部分指的是該景點(diǎn)所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量、風(fēng)格、聲譽(yù)、品牌等，通過這些因素，才使得各旅游景點(diǎn)體現(xiàn)出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購買產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益。在對(duì)附加產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃時(shí)通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質(zhì)量，這些資料創(chuàng)造了一種“承諾”,并影響著對(duì)旅游的最初期望。l 影響初次到訪游客的景點(diǎn)標(biāo)牌游客的有效程度。l 潛在游客對(duì)景點(diǎn)的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點(diǎn)入口處的外觀和吸引力l 景點(diǎn)入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷售點(diǎn)／景點(diǎn)入口處入口處對(duì)景物大致方位的介紹。l 游客在景點(diǎn)／建筑內(nèi)的行走路徑，應(yīng)通過科學(xué)地分布資源、路徑、路標(biāo)和其他方式加以管理l 對(duì)主要資源的展覽、展示和解釋，包括提供各種聲像資料和各種活動(dòng)l 景點(diǎn)輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設(shè)施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場細(xì)分在多數(shù)發(fā)達(dá)國家一般采取以下細(xì)分方式：（1）離景點(diǎn)約半小時(shí)車程的本地居民（2）離家做一日游的區(qū)域性游客（3）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車程的親友處的游客。（4）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車程的飯店、活動(dòng)房車、公園以及其他類型的商業(yè)性住宿實(shí)施的度假旅客（5）團(tuán)隊(duì)游客，通常由旅游汽車公司安排或由景區(qū)直接營銷所獲之游客。（6）學(xué)生和其他教育團(tuán)體三、影響景點(diǎn)營銷的環(huán)境因素：1、競爭對(duì)手的行動(dòng)2、消費(fèi)者日趨精明3、新技術(shù)的應(yīng)用4、所在目的地其他組織的決策對(duì)特定景點(diǎn)的影響四、制約景點(diǎn)營銷的因素1、經(jīng)營的高固定成本和低變動(dòng)成本2、景點(diǎn)的季節(jié)性3、回頭客比例低

2. 旅游目的地營銷模式

全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領(lǐng)域的落實(shí)和深化，而且是順應(yīng)當(dāng)今國民旅游、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費(fèi)市場需求，促進(jìn)供需協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內(nèi)配置資源和要素，統(tǒng)籌條塊分割的規(guī)劃建設(shè)，建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制，同時(shí)在全域范圍內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合，合理布局，促進(jìn)旅游開發(fā)的共建共享。

一、全域旅游營銷的特點(diǎn)是什么

1、全域旅游營銷是各景區(qū)、各市縣村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)的營銷

2、全域旅游營銷是帶有外溢效應(yīng)的營銷

二、旅游目的地城市營銷創(chuàng)新

1、旅游目的地城市營銷視角轉(zhuǎn)變：從景點(diǎn)營銷到整合營銷

2、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉(zhuǎn)變：從權(quán)威式傳播到個(gè)性化傳播

3、旅游目的地城市營銷內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：從重點(diǎn)產(chǎn)品到全程體驗(yàn)

4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉(zhuǎn)變：從單一部門到綜合協(xié)調(diào)

5、旅游目的地城市營銷的績效評(píng)估：從經(jīng)濟(jì)收益到綜合效益

三、構(gòu)建全新的城市營銷格局

1、重塑旅游目的地城市營銷戰(zhàn)略

一是資源依賴型城市的轉(zhuǎn)型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發(fā)展。

2、重建城市品牌

3、構(gòu)建城市產(chǎn)品體系

4、搭建傳播平臺(tái)

5、協(xié)同城市營銷組織實(shí)施

6、統(tǒng)籌內(nèi)外部營銷

四、如何做好全域旅游營銷

1、沉淀文化優(yōu)勢，打造精準(zhǔn)品牌定位

2、區(qū)分省內(nèi)外市場，構(gòu)建立體傳播渠道

3、激活策劃靈感，打造值得期待的節(jié)慶品牌

4、強(qiáng)化利益驅(qū)動(dòng)，形成高效的組織機(jī)制

5、游客體驗(yàn)至上，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)保障

6、全流程監(jiān)管，做好全域品牌維護(hù)工作

3. 旅游目的地營銷的概念

玉龍雪山與“印象麗江”情緣

玉龍雪山，這座全球少有的城市雪山，既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國首批66家5A級(jí)景區(qū)之一，升級(jí)后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區(qū)的經(jīng)營權(quán)，做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。

從景區(qū)營銷角度看，玉龍雪山的這種做法，本質(zhì)上是一種品牌擴(kuò)展策略。所謂品牌擴(kuò)展，是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后，將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品，形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。

為此，玉龍景區(qū)特邀張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺(tái)劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區(qū)”品牌。

第一、《印象麗江》：實(shí)景演出成功探秘

大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動(dòng)。根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計(jì)，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來，2007年接待觀眾23.64萬人，2008年接待觀眾60萬人，2009年接待觀眾140萬人，全年演出927場，每天演出3-4場，門票收入超過1.5億元，凈利潤7300萬元。

《印象麗江》為什么能取得這樣優(yōu)異的市場業(yè)績呢？就節(jié)目本身而言，主要是三個(gè)結(jié)合：麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結(jié)合、少數(shù)民族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合。

第二、《印象麗江》：營銷管理方面最棘手的是兩個(gè)問題及解決辦法

1、價(jià)格策略：如何制定門票價(jià)格政策。既要調(diào)動(dòng)旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益？

對(duì)此，《印象麗江》卻獨(dú)辟蹊徑，采取了一種超強(qiáng)勢的、也是非均衡的門票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”，門票優(yōu)惠政策和銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜。

比如，大型地接社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過5萬人，就能享受逐級(jí)累進(jìn)的門票優(yōu)惠和銷售獎(jiǎng)勵(lì)；中小旅行社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于5萬人，就很少或不能享受門票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個(gè)籃子里的做法，看似具有很大的市場風(fēng)險(xiǎn)，但卻成就了《印象麗江》的市場成功。

2、渠道控制，如何選擇渠道分銷模式。

《印象麗江》在市場營銷過程中，渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”，是指景區(qū)并不針對(duì)所有旅行社實(shí)行分銷，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，跟少數(shù)旅游代理商合作，逐步建立多層次的分銷渠道。

景區(qū)之所以這樣做，是為了改變旅游市場的游戲規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)客源市場的營銷控制力。玉龍雪山景區(qū)的這種做法，并不是為了建立垂直分銷的渠道體系，而是抓住旅游分銷鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)客源市場的營銷控制。

限于國內(nèi)旅游市場的發(fā)展水平，景區(qū)目前還不具備建立垂直分銷渠道系統(tǒng)的企業(yè)能力和市場條件。

事實(shí)上，玉龍雪山景區(qū)也沒有放棄水平分銷的傳統(tǒng)模式，但對(duì)原有的渠道模式做了修正，收窄了分銷渠道的水平寬度，減少了代理商數(shù)量和分銷層次，并通過直接促銷客源地市場，開展與大型組團(tuán)社和地接社的戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)了景區(qū)對(duì)旅游分銷鏈的營銷控制，進(jìn)而延伸了渠道分銷的縱向深度，使之具有了垂直分銷的某些形態(tài)特征。

4. 什么是旅游目的地營銷

鄉(xiāng)村旅游定位：鄉(xiāng)村旅游到底有沒有市場，市場區(qū)位該怎么選擇？從市場需求看，休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景廣闊－在推進(jìn)方式上，要“五化”推進(jìn)，體現(xiàn)特色－旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

中國旅游景區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)智庫！景區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)風(fēng)向標(biāo)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，匯集各景區(qū)營銷職業(yè)經(jīng)理人最實(shí)用、最新奇的景區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)成功案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 助力景區(qū)快速有效解決市場營銷難題。

休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游是依托農(nóng)村生態(tài)環(huán)境、田園景觀、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施、農(nóng)耕與民俗文化、農(nóng)家生活等豐富資源，通過科學(xué)規(guī)劃和合理開發(fā)，為社會(huì)提供觀光、休閑、度假、體驗(yàn)、娛樂、健身及教育、展示等多種服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，具有連接城鄉(xiāng)要素資源、融合農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)的天然屬性。發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游，既是滿足我國城鄉(xiāng)居民日益增長的對(duì)美好生活向往的需要，也是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

從市場需求看，休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景廣闊

5. 旅游目的地的營銷基礎(chǔ)有哪些

人們生活水平日益提高，同時(shí)旅游業(yè)也得以發(fā)展，旅游逐漸成了我們生活中的一部分，是我們生活中的一個(gè)重要內(nèi)容，旅游行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，旅游產(chǎn)品的推廣運(yùn)營尤為重要，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，旅游產(chǎn)品要如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量擴(kuò)大影響，吸引客源呢？

旅游產(chǎn)品有很多，市場細(xì)分是很有必要的，根據(jù)自己的產(chǎn)品來開展?fàn)I銷，還有人群的細(xì)分，每一個(gè)年齡階段的人群出行的方式特點(diǎn)調(diào)查，了解用戶，充分抓住用戶的心里去推廣。目的地營銷在國內(nèi)是非常普遍的了，大多數(shù)游客外出旅游目的是非常明確的，目的地旅游產(chǎn)品如何推廣，說難不難，說不難也難。

目的地旅游之間的競爭是非常激勵(lì)的，充分利用目的地的資源優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，當(dāng)然你有這個(gè)資源，別人也有，這個(gè)時(shí)候我們拼的是服務(wù)，拼的是口碑，講的是創(chuàng)新。

這里來說幾種引流方式：旅游產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就推什么優(yōu)勢，沒有優(yōu)勢也要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)勢，同一條旅游線路產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，為什么別人賣的多呢？或許別人服務(wù)好，或者新增了什么項(xiàng)目，又或者別人宣傳的好。旅游產(chǎn)品可以通過哪些渠道進(jìn)行宣傳呢？

1、媒體新聞宣傳：媒體宣傳可以通過報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等等。主要從媒體的受眾消費(fèi)成本、廣告投放成本、信息復(fù)合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進(jìn)行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品以及包括來自游客的信息、感受等，作為傳播的內(nèi)容。

2、做活動(dòng)，做促銷，這種也是比較吸引人群的方式之一，把用戶信息拿到手，便于后期的管理，持續(xù)影響，旅游不像其他的一次性消費(fèi)品，購買了之后就不在有需要了，這部分客戶維護(hù)好了，下一次旅游說不一定還會(huì)找你。

3、搜索引擎，目前搜索，旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關(guān)鍵字，前面都是百度競價(jià)的，自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站，新網(wǎng)站想通過SEO將這些熱門關(guān)鍵詞做到靠前的位置，難度較大。

可以選擇一些難度不大的詞進(jìn)行優(yōu)化，或者是一些長尾詞，長尾詞雖然指數(shù)不大，但是做起來了效果還是可以的。關(guān)于旅游產(chǎn)品的推廣，可以搜索【創(chuàng)旅云營銷】，官網(wǎng)上有很多相關(guān)的學(xué)習(xí)教程。

4、自媒體、論壇外推，在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文，做微博營銷，同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區(qū)，論壇開展合作，為中小型公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)，公司的年度旅游提供線路，產(chǎn)品和解決方案等。

這里整理了一些平臺(tái)：

1、問答平臺(tái)知乎、百度知道、360問答、搜搜問問、天涯問答、雅虎知識(shí)堂、新浪愛問、奇虎問答、搜狐問答、搜狗問答。

2、自媒體搜狐、網(wǎng)易云閱讀、今日頭條、一點(diǎn)資訊、企業(yè)媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區(qū)、大成社區(qū)、第四城、成都全搜索、天府社區(qū)、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網(wǎng)、游多多、360個(gè)人圖書館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網(wǎng)易云博客等等。返回搜狐，查看更多

6. 旅游目的地的營銷策略有哪些

元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季，景區(qū)可以通過若干種節(jié)慶活動(dòng)來刺激游客，推動(dòng)景區(qū)目的地營銷，節(jié)慶活動(dòng)成為景區(qū)營銷的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動(dòng)也是衡量景區(qū)運(yùn)營推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。

旅游景區(qū)營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場又跟天氣一樣冷淡。

景區(qū)一方面要做好旺季周末的營銷，抓住全年銷售指標(biāo)的主力，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷，力爭淡季不淡。

其中，節(jié)慶活動(dòng)營銷往往是景區(qū)營銷推廣部門的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

1、 節(jié)慶來臨景區(qū)客流量本來就大，交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動(dòng)會(huì)加大景區(qū)運(yùn)營壓力，面臨人手不足、現(xiàn)場失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險(xiǎn)；

2、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合，利用有限的費(fèi)用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。

結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。

做好計(jì)劃，提前籌備

景區(qū)營銷推廣部門一般會(huì)提前做好下一年度的計(jì)劃，包括年度推廣主題、多級(jí)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、銷售目標(biāo)及分解、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動(dòng)計(jì)劃基本都在體現(xiàn)在其中，當(dāng)然，后期肯定有細(xì)化及調(diào)整；年計(jì)劃下面還有季度、月度的分解計(jì)劃，用于指導(dǎo)不同層級(jí)的落地執(zhí)行層面；

針對(duì)策劃，完整落地

每一個(gè)節(jié)慶都是一個(gè)特定的主題，有特定的參與人群；

每一個(gè)景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類型的游客。

將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場客群的特征，形成活動(dòng)內(nèi)容的脈絡(luò)框架，然后就是小伙伴們腦洞大開的時(shí)候了，采用什么方式手法？打算做多大規(guī)模？資源怎么調(diào)動(dòng)？怎樣才跟對(duì)手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動(dòng)？文案怎樣更驚艷？視覺物料怎么更出彩？場地環(huán)境怎么包裝？流程線路怎么設(shè)計(jì)？怎樣把關(guān)聯(lián)消費(fèi)無痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通？現(xiàn)場應(yīng)急問題如何快速解決？一大串的問號(hào)等你去消滅。

現(xiàn)場控制，服務(wù)至上

活動(dòng)現(xiàn)場盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷品進(jìn)行展示銷售，并通過特價(jià)套餐、買贈(zèng)、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟(jì)收益，當(dāng)然，千萬不要搞成捆綁銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡劣營銷。

任你事前想的多么細(xì)致，活動(dòng)當(dāng)天依然會(huì)出問題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現(xiàn)場的音響舞臺(tái)故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗(yàn)現(xiàn)場調(diào)度指揮，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗(yàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。

層層推廣，持續(xù)熱點(diǎn)

一場活動(dòng)需要前期、現(xiàn)場、后期持續(xù)的對(duì)外推廣，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)信息，形成準(zhǔn)確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區(qū)，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過一場場活動(dòng)，形成連續(xù)熱點(diǎn)，不斷擴(kuò)散，推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費(fèi)和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個(gè)符合景區(qū)特色的品牌活動(dòng)。

我這里也時(shí)拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。