1. 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會成立

奚晏平，男，1962年出生，重慶人，2002年至2006年在南開大學(xué)攻讀工商管理博士學(xué)位。1993年至1998年任山東省青島市旅游局副局長，期間去新加坡南洋理工大學(xué)進行短暫研修；1988年任海天大酒店董事長，1999年始兼任總經(jīng)理，現(xiàn)為青島海天酒店管理集團董事長，中國名酒店組織副理事長兼秘書長，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會副會長，國際飯店與餐館協(xié)會（IH&RA）董事會董事，2003全球服務(wù)業(yè)最高獎項五星鉆石獎、世界最佳酒店經(jīng)理人獎，2004年被評為2003年度中國飯店業(yè)十大人物?，F(xiàn)任中國旅游飯店業(yè)協(xié)會副會長、海天酒店管理集團董事長。奚晏平先生是一位學(xué)貫中西、作風穩(wěn)健、工作和生活品質(zhì)要求很高的業(yè)界大班。

2. 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站

可以去官網(wǎng)查詢！！

五星級旅游飯店名單信息已分別在國家旅游局官方網(wǎng)站、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上公開。

今后，各地的旅游委、旅游局、旅游協(xié)會飯店業(yè)分會或旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上將公開所在地一星級、二星級、三星級、四星級旅游飯店名單信息。

3. 中國旅游飯店行業(yè)協(xié)會

旅游組織

旅游組織是指為了加強對旅游行業(yè)的引導(dǎo)和管理，適應(yīng)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定、迅速、持續(xù)發(fā)展而建立起來的具有行政管理職能或協(xié)調(diào)發(fā)展職能的專門機構(gòu)。

分類

1.以旅游組織的職能范圍為劃分標準，將其分為國際性旅游組織、國家級旅游組織和地方性旅游組織。

2.以旅游組織的職能性質(zhì)為劃分標準，將其分為旅游行政組織和旅游行業(yè)組織。

基本類型

1.旅游部模式

2.旅游局模式

3.部轄旅游局模式

4.混合職能部模式

5.旅游委員會模式

6.非中央機構(gòu)模式

7.民間組織模式

差異原因

1.各國的政治經(jīng)濟制度

2.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位

3.旅游業(yè)的發(fā)展水平

旅游組織

一、我國的旅游行政組織

1.國家旅游局

2.省、自治區(qū)和直轄市的旅游局

3.地級市縣的地方旅游行政機構(gòu)

二、我國的旅游行業(yè)組織

1.中國旅游協(xié)會

2.中國旅游飯店業(yè)協(xié)會

3.中國旅行社協(xié)會

4.中國旅游車船協(xié)會

5.中國婦女旅游委員會

6.中國鄉(xiāng)村旅游協(xié)會

7.中國旅游文化學(xué)會

8.中國旅游文學(xué)研究會

國際性旅游組織

1.世界旅游組織（WTO）

2.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會（UFTAA）

3.世界旅行社協(xié)會（WATA）

4.國際飯店協(xié)會（IHA）

5.國際民用航空組織（ICAO）

6.國際航空運輸協(xié)會（IATA）

7.國際旅游科學(xué)專家協(xié)會

8.國際旅游協(xié)會（IAT）

9.國際汽車聯(lián)合會(IAF)

10.歐洲旅游委員會(ETC)

11.美洲飯店及汽車旅館協(xié)會(AH&MA)

12.歐洲運輸部長會議(ECMT)

13.國際鐵路聯(lián)盟

14.國際旅游聯(lián)盟(AIT)

15.世界一流飯店組織

4. 中國旅游飯店協(xié)會的職能

專業(yè)協(xié)會有：中國禮儀用品工業(yè)協(xié)會；中國驗房師管理協(xié)會；中國連鎖經(jīng)營協(xié)會；中國流行色協(xié)會；中國電子視像行業(yè)協(xié)會；中國電子商會電源專業(yè)委員會；中國金屬材料流通協(xié)會不銹鋼分會；全國商業(yè)消防協(xié)會；中國科技咨詢協(xié)會；中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會；中國菱鎂行業(yè)協(xié)會；中國醫(yī)藥工程設(shè)計協(xié)會；全國工商聯(lián)紙業(yè)商會；中國復(fù)合材料工業(yè)協(xié)會；中國民族貿(mào)易促進會；中國農(nóng)業(yè)機械流通協(xié)會；中國建筑材料聯(lián)合會；中國石油和石化工程研究會；中國廢鋼鐵應(yīng)用協(xié)會。

中國飯店協(xié)會；中國機械工業(yè)聯(lián)合會；中國國際民間組織促進會；中國建筑材料流通協(xié)會；中國化工施工企業(yè)協(xié)會；中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會；中國商業(yè)股份制企業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會；中國建筑材料企業(yè)管理協(xié)會；中國紡織工業(yè)協(xié)會；中國非處方藥物協(xié)會；中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會；中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會；中國翻譯協(xié)會；中國游藝機游樂園協(xié)會；中國砂石協(xié)會；中國物流與采購聯(lián)合會托盤專業(yè)委員會

5. 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上公開

可以在國家旅游局官方網(wǎng)站、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上查詢到酒店的星級。

全國星評辦下發(fā)《關(guān)于公開旅游星級飯店名單信息的通知》，組織各省、自治區(qū)、直轄市旅游星級飯店評定委員會，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游星級飯店評定委員會開展全國旅游星級飯店名單信息公開工作。這意味著某飯店幾星級、所在地區(qū)、星級標牌編號今后都將“上網(wǎng)可查”。

6. 中國旅游飯店協(xié)會成立于哪一年

中瑞酒店管理學(xué)院全稱北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院，

北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院是本科院校。

北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院

市屬民辦高等學(xué)校

北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院（Beijing Hospitality Institute）位于北京市大興區(qū)，成立于2008年，是一所經(jīng)教育部批準設(shè)立的以酒店管理專業(yè)為特色的全日制普通本科民辦高校，是中國第一個獲得洛桑學(xué)術(shù)認證的學(xué)院。

據(jù)2021年3月學(xué)院官網(wǎng)顯示，學(xué)院占地300畝，總建筑面積10.1萬平方米，開設(shè)5個專業(yè)，有在校生近3600人，教師200余名。

7. 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會成立時間

旅游組織的分類　 以旅游組織的職能范圍為劃分標準，將其分為國際性旅游組織、國家級旅游組織和地方性旅游組織。

　　2.以旅游組織的職能性質(zhì)為劃分標準，將其分為旅游行政組織和旅游行業(yè)組織。我國的旅游組織　 一、我國的旅游行政組織 　 1.國家旅游局 　 2.省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 3.地級市縣的地方旅游行政機構(gòu) 二、我國的旅游行業(yè)組織 　 1.中國旅游協(xié)會 　 2.中國旅游飯店業(yè)協(xié)會 　 3.中國旅行社協(xié)會 4.中國旅游車船協(xié)會 　 5.中國婦女旅游委員會 　 6.中國鄉(xiāng)村旅游協(xié)會 　 7.中國旅游文化學(xué)會 　　 8.中國旅游文學(xué)研究會

8. 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會屬于什么組織

可以在國家旅游局官方網(wǎng)站、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上查詢到酒店的星級。

全國星評辦下發(fā)《關(guān)于公開旅游星級飯店名單信息的通知》，組織各省、自治區(qū)、直轄市旅游星級飯店評定委員會，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游星級飯店評定委員會開展全國旅游星級飯店名單信息公開工作。這意味著某飯店幾星級、所在地區(qū)、星級標牌編號今后都將“上網(wǎng)可查”。

據(jù)悉，五星級旅游飯店名單信息已分別在國家旅游局官方網(wǎng)站、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上公開。今后，各地的旅游委、旅游局、旅游協(xié)會飯店業(yè)分會或旅游飯店業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站上將公開所在地一星級、二星級、三星級、四星級旅游飯店名單信息。

9. 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的成員

海天大酒店誕生于1985年，開業(yè)于1988年。歷經(jīng)16年創(chuàng)業(yè)、發(fā)展和競爭的歷程。接待了65萬海內(nèi)外賓客，其中海外賓客51萬人次。接待了近20位國家元首、政府首腦，以及眾多國家的政壇要員、知名人士。海天大酒店——青島市最佳海景綠色酒店，山東省最早、規(guī)模最大的五星級酒店之一，世界大酒店組織成員單位。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會副會長單位，中國名酒店組織副理事長和秘書長單位，青島市旅游飯店業(yè)協(xié)會會長單位，山東省首家通過ISO9002國際認證的五星級酒店。2002年榮獲“中國旅游業(yè)知名品牌”，2003年榮獲全球服務(wù)業(yè)最高獎項—五星鉆石獎，2004年榮獲青島市服務(wù)名牌、山東省著名商標。

10. 中國旅游業(yè)飯店協(xié)會官網(wǎng)

中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范

第一章 總則

第一條 為了倡導(dǎo)履行誠信準則，保障客人和旅游飯店的合法權(quán)益，維護旅游飯店業(yè)經(jīng)營管理的正常秩序，促進中國旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，特制定《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(以下簡稱為《規(guī)范》)。

第二條 旅游飯店包括在中國境內(nèi)開辦的各種經(jīng)濟性質(zhì)的飯店，含賓館、酒店、度假村等(以下簡稱為飯店)。

第三條 飯店應(yīng)當遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守社會道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，維護中國旅游飯店行業(yè)的聲譽。

第二章 預(yù)訂、登記、入住

第四條 飯店應(yīng)與客人共同履行住宿合同，因不可抗力不能履行雙方住宿合同的，任何一方均應(yīng)當及時通知對方。雙方另有約定的，按約定處理。

第五條 由于飯店出現(xiàn)超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)當主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的有關(guān)費用由飯店承擔。

第六條 飯店應(yīng)當同團隊、會議、長住客人簽訂住房合同。合同內(nèi)容應(yīng)包括客人進店和離店的時間、房間等級與價格、餐飲價格、付款方式、違約責任等款項。

第七條 飯店在辦理客人入住手續(xù)時，應(yīng)當按照國家的有關(guān)規(guī)定，要求客人出示有效證件，并如實登記。

第八條 以下情況飯店可以不予接待：

(一)攜帶危害飯店安全的物品入店者；

(二)從事違法活動者；

(三)影響飯店形象者；

(四)無支付能力或曾有過逃賬記錄者；

(五)飯店客滿；

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。

第三章 飯店收費

第九條 飯店應(yīng)當將房價表置于總服務(wù)臺顯著位置，供客人參考。飯店如給予客人房價折扣，應(yīng)當書面約定。

第十條 飯店客房收費以“間/夜”為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一“間/夜”，計收一天房費；次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費；次日18時以后退房者，飯店可以加收一天房費。

第十一條 根據(jù)國家規(guī)定，飯店可以對客房、餐飲、洗衣、電話等服務(wù)項目加收服務(wù)費，但應(yīng)當在房價表及有關(guān)服務(wù)價目單上注明?？腿嗽陲埖晟虉鰞?nèi)購物，不應(yīng)加收服務(wù)費。

第四章 保護客人人身和財產(chǎn)安全

第十二條 為了保護客人的人身和財產(chǎn)安全，飯店客房房門應(yīng)當裝置防盜鏈、門鏡、應(yīng)急疏散圖，衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)當采取有效的防滑措施?？头績?nèi)應(yīng)當放置服務(wù)指南、住宿須知和防火指南。有條件的飯店應(yīng)當安裝客房電子門鎖和公共區(qū)域安全監(jiān)控系統(tǒng)。

第十三條 飯店應(yīng)當確保健身、娛樂等場所設(shè)施、設(shè)備的完好和安全。對不按使用說明及飯店員工指導(dǎo)進行操作而造成傷害的，飯店不承擔責任。

第十四條 對可能損害客人人身和財產(chǎn)安全的場所，飯店應(yīng)當采取防護、警示措施。警示牌應(yīng)當中外文對照。

第十五條 飯店應(yīng)當采取措施，防止客人放置在客房內(nèi)的財物滅失、毀損。由于飯店的原因造成客人財物滅失、毀損的，飯店應(yīng)當承擔責任。由于客人自己的行為造成損害的，飯店不承擔責任。雙方均有過錯的，應(yīng)當各自承擔相應(yīng)的責任。

第十六條 飯店應(yīng)當保護客人的隱私權(quán)。飯店員工未經(jīng)客人許可不得隨意進入客人下榻的房間，除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備或者發(fā)生火災(zāi)等緊急情況外。

第五章 保管客人貴重物品

第十七條 飯店應(yīng)當在前廳處設(shè)置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。貴重物品保險箱的位置應(yīng)當安全、方便、隱蔽，能夠保護客人的隱私。飯店應(yīng)當按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品的保管服務(wù)。

第十八條 飯店應(yīng)當對住店客人貴重物品的保管服務(wù)做出書面規(guī)定，并在客人辦理入住登記時予以提示。違反第十七條和本條規(guī)定，造成客人貴重物品滅失的，飯店應(yīng)當承擔賠償責任。

第十九條 客人寄存貴重物品時，飯店應(yīng)當要求客人填寫貴重物品寄存單，并辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十條 客房內(nèi)設(shè)置的保險箱僅為客人提供存放一般物品之用。對沒有按規(guī)定存放在飯店前廳貴重物品保險箱內(nèi)而在客房里滅失、毀損的客人的貴重物品，如果責任在飯店一方，可視為一般物品予以賠償。

第二十一條 如無事先約定，在客人結(jié)賬退房離開飯店以后，飯店可以將客人寄存在貴重物品保險箱內(nèi)的物品取出，并按照有關(guān)規(guī)定處理。飯店應(yīng)當將此條規(guī)定在客人貴重物品寄存單上明示。

第二十二條 客人如果遺失飯店貴重物品保險箱的鑰匙，除賠償鎖匙成本費用外，飯店還可以要求客人承擔維修保險箱的費用。

第六章 保管客人一般物品

第二十三條 飯店保管客人寄存在行李寄存處的行李物品時，應(yīng)當檢查其包裝是否完好、安全，詢問有無違禁物品，并經(jīng)雙方當面確認后簽發(fā)給客人行李寄存牌。

第二十四條 客人在餐飲、康樂、前廳行李處等場所寄存物品時，飯店應(yīng)當當面詢問客人物品中有無貴重物品?？腿思拇娴男欣钪腥缬匈F重物品的，應(yīng)當向飯店聲明，由飯店員工驗收并交飯店貴重物品保管處免費保管；客人事先未聲明或不同意核實而造成物品滅失、毀損的，如果責任在飯店一方，飯店按照一般物品予以賠償；客人對寄存物品沒有提出需要采取特殊保管措施的，因為物品自身的原因造成毀損或損耗的，飯店不承擔賠償責任；由于客人沒有事先說明寄存物的情況，造成飯店損失的，除飯店知道或者應(yīng)當知道而沒有采取補救措施的以外，飯店可以要求客人承擔其所受損的賠償責任。

第七章 洗衣服務(wù)

第二十五條 客人送洗衣物，飯店應(yīng)當要求客人在洗衣單上注明洗滌種類及要求，并應(yīng)當檢查衣物狀況有無破損。客人如有特殊要求或者飯店員工發(fā)現(xiàn)衣物破損的，雙方應(yīng)當事先確認并在洗衣單上注明?？腿耸孪葲]有提出特殊要求，飯店按照常規(guī)進行洗滌，造成衣物損壞的，飯店不承擔賠償責任。客人的衣物在洗滌后即時發(fā)現(xiàn)破損等問題，而飯店無法證明該衣物是在洗滌以前破損的，飯店承擔相應(yīng)責任。

第二十六條 飯店應(yīng)當在洗衣單上注明，要求客人將衣物內(nèi)的物品取出。對洗滌后客人衣物內(nèi)物品的滅失，飯店不承擔責任。

第八章 停車場管理

第二十七條 飯店應(yīng)當保護停車場內(nèi)飯店客人的車輛安全。由于保管不善，造成車輛滅失或者毀損的，飯店承擔相應(yīng)責任，但因為客人自身的原因造成車輛滅失或者毀損的除外。雙方均有過錯的，應(yīng)當各自承擔相應(yīng)的責任。

第二十八條 飯店應(yīng)當提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品。對汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店不承擔責任。

第九章 其他

第二十九條 飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進入餐廳、酒吧、舞廳等場所享用，但應(yīng)當將謝絕的告示設(shè)置于有關(guān)場所的顯著位置。

第三十條 飯店有義務(wù)提醒客人在客房內(nèi)遵守國家有關(guān)規(guī)定，不得私留他人住宿或者擅自將客房轉(zhuǎn)讓給他人使用及改變使用用途。對違反規(guī)定造成飯店損失的，飯店可以要求下榻該房間的客人承擔相應(yīng)的賠償責任。

第三十一條 飯店可以口頭提示或書面通知客人不得自行對客房進行改造、裝飾。未經(jīng)飯店同意進行改造、裝飾并因此造成損失的，飯店可以要求客人承擔相應(yīng)的賠償責任。

第三十二條 飯店有義務(wù)提示客人愛護飯店的財物。由于客人的原因造成損壞的，飯店可以要求客人承擔賠償責任。由于客人原因維修受損設(shè)施設(shè)備期間導(dǎo)致客房不能出租、場所不能開放而發(fā)生的營業(yè)損失，飯店可視其情況要求客人承擔責任。

第三十三條 對飲酒過量的客人，飯店應(yīng)恰當、及時地勸阻，防止客人在店內(nèi)醉酒?？腿俗砭坪笤陲埖陜?nèi)肇事造成損失的，飯店可以要求肇事者承擔相應(yīng)的賠償責任。

第三十四條 客人結(jié)賬離店后，如有物品遺留在客房內(nèi)，飯店應(yīng)當設(shè)法同客人取得聯(lián)系，將物品歸還或寄還給客人，或替客人保管，所產(chǎn)生的費用由客人承擔。三個月后仍無人認領(lǐng)的，飯店可進行登記造冊，按拾遺物品處理。

第三十五條 飯店應(yīng)當提供與本飯店檔次相符的產(chǎn)品與服務(wù)。如果存在瑕疵，飯店應(yīng)當采取措施及時加以改進。由于飯店的原因而給客人造成損失的，飯店應(yīng)當根據(jù)損失程度向客人賠禮道歉，或給予相應(yīng)的賠償。

第十章 處理

第三十六條 會員飯店違反本《規(guī)范》，造成不良后果和影響的，除按照有關(guān)規(guī)定進行處理外，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會將給予內(nèi)部通報批評。

第三十七條 會員飯店違反本《規(guī)范》，給客人的人身造成較大傷害或者給客人的財產(chǎn)造成嚴重損失且情節(jié)嚴重的，除按規(guī)定進行賠償外，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會將給予公開批評。

第三十八條 會員飯店違反本《規(guī)范》，給客人人身造成重大傷害或者給客人的財產(chǎn)造成重大損失且情節(jié)特別嚴重的，除按規(guī)定進行賠償外，經(jīng)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會通過，將對該會員飯店予以除名。

第十一章 附則

第三十九條 飯店公共場所的安全疏散標志等應(yīng)符合國家的規(guī)定。飯店的圖形符號應(yīng)符合中華人民共和國旅游行業(yè)標準LB/T001—1995旅游飯店公共信息圖形符號。

第四十條 會員飯店如果同客人發(fā)生糾紛應(yīng)參照本《規(guī)范》有關(guān)條款協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定處理。

第四十一條 本《規(guī)范》適用于中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會員飯店。尚未加入中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的旅游飯店可參照本《規(guī)范》執(zhí)行。

第四十二條 本《規(guī)范》自2002年5月1日起施行。

第四十三條 本《規(guī)范》由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會通過并負責解釋