1. 旅游設施與服務知識問答題庫

 旅游文化是綜合的文化現(xiàn)象，它是由不同形態(tài)文化構成的一個復雜的系統(tǒng)。目前，在學術界關于旅游文化的構成主要有以下兩種觀點：第一種觀點，依據(jù)現(xiàn)代旅游的三大基本要素涉及的文化內容將旅游文化分為旅游主體文化、旅游客體文化和旅游中介體文化三個部分。

  一個國家、地區(qū)或民族的旅游文化表象，總會在其旅游主體、旅游客體和旅游中介體本身及其相互交往的過程中得到鮮明的印證。 旅游主體文化，是與旅游者的思想觀念、心理特征和行為方式有關的文化。

  它包括旅游者的政治主張、思想和信仰，旅游者的旅游動因，旅游者的居住地的文化形態(tài)，旅游者的文化素質、受教育程度，旅游者的職業(yè)，旅游者的心理、性格和愛好，旅游者的生活方式。具體地說，在主體方面要研究旅游者所追求的是什么，對于旅游者的追求，哪些是我們要去適應的，哪些是我們不能遷就的，甚至是要堅決抵制的（

2. 旅游基礎設施和旅游服務設施的區(qū)別

旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素為旅游資源、旅游設施、旅游服務。

　　旅游資源，包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等，是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力；

　　旅游設施，包括旅游交通設施、旅游住宿設施、旅游餐飲設施、旅游游樂設施等；

　　旅游服務，是包括各種勞務和管理行為相結合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力。

　　旅游業(yè)，國際上稱為旅游產業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

3. 旅游設施包括旅游基礎設施和什么設施

1、招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

3、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳臺地區(qū)旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

4、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到規(guī)定的與我國接壤的國家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

5、經(jīng)批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)6、為旅游者代購、代訂國內外交通客票，提供行李服務。7、其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務。設立旅行社，應當具備下列條件：申請設立旅行社，經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件:1、有固定的經(jīng)營場所,即申請者擁有產權的營業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業(yè)用房；2、有必要的營業(yè)設施，即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機；3、有不少于30萬元的注冊資本。

4. 旅游設施的主要內容包括

旅游資源的開發(fā)包括某一單項旅游資源的開發(fā)、多項旅游資源的綜合開發(fā)、某一旅游點或旅游地的開發(fā)。開發(fā)的主要內容包括：

（一）提高旅游地的可進入性：指旅游資源所在地同外界的交通聯(lián)系及其內部交通交通條件的通暢和便利程度。

（二）建設和完善旅游基礎設施：指主要為當?shù)鼐用袷褂茫糜握咭残枰蕾嚨穆糜卧O施。如供水、電、氣系統(tǒng)；道路交通、車站、碼頭、機場等；醫(yī)院、銀行等。

（三）建設旅游上層設施（或服務設施）：主要供外來旅游者使用的服務設施。如飯店、問訊中心、旅游紀念品商店、娛樂場所等。

（四）旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設與管理：包括新景區(qū)、景點的開辟，也包括對原有景區(qū)、景點的改造和更新。

（五）培訓服務人員擴展資料旅游資源的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價值。旅游資源的效用和價值主要分為兩個方面：

一是對游客來說，其功能主要表現(xiàn)為觀賞消閑、娛樂健身和增知益神三個方面，其中觀賞消閑是旅游資源最基本的功能；

二是對旅游目的地國家或地區(qū)及其旅游經(jīng)營者來說，其功能主要表現(xiàn)為所取得的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

5. 旅游設施與服務知識問答題庫下載

旅游業(yè)、房地產業(yè)、交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、金融業(yè)等。

1、旅游業(yè)旅游業(yè)，國際上稱為旅游產業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產業(yè)房地產業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營對象，從事房地產開發(fā)、建設、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務的集多種經(jīng)濟活動為一體的綜合性產業(yè)，是具有先導性、基礎性、帶動性和風險性的產業(yè)。房地產業(yè)是進行房地產投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務的行業(yè)，屬于第三產業(yè)，是具有基礎性、先導性、帶動性和風險性的產業(yè)。

3、交通運輸業(yè)交通運輸業(yè)是指使用運輸工具將貨物或者旅客送達目的地，使其空間位置得到轉移的業(yè)務活動。包括陸路運輸服務、水路運輸服務、航空運輸服務和管道運輸服務。

4、餐飲業(yè)餐飲業(yè)(catering)是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設施的食品生產經(jīng)營行業(yè)。按歐美《標準行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏利為目的的餐飲服務機構。

5、金融業(yè)金融業(yè)指的是銀行與相關資金合作社，還有保險業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟行為外，其他的與經(jīng)濟相關的都是金融業(yè)。

6. 旅游專用設施是指主要針對

1.基礎設施：狹義的基礎設施僅指水、電、路。廣義的基礎設施主要包括交通、通訊、水利水電、城市供排水供氣，供電設施和提供無形產品或服務于科教文衛(wèi)等部門所需的固定資產。

2.旅游配套設施是為一切為旅游業(yè)服務的相關設施. 除開起碼的基礎設施外，主要指旅游接待設施（包括停車場、酒店、飯店等）、旅游購物設施、娛樂設施、醫(yī)療救護設施等。

區(qū)別：基礎設施的設計不僅要滿足旅游地本地居民生活需求，還要滿足旅游者對基礎設施的需求；旅游配套設施主要是滿足旅游的旅游需求，以旅游者需求為設計導向。

7. 下列什么是旅游服務設施

狹義的基礎設施僅指水、電、路。廣義的基礎設施主要包括交通、通訊、水利水電、城市供排水供氣，供電設施和提供無形產品或服務于科教文衛(wèi)等部門所需的固定資產。旅游配套設施是為一切為旅游業(yè)服務的相關設施. 除開起碼的基礎設施外，主要指旅游接待設施（包括停車場、酒店、飯店等）、旅游購物設施、娛樂設施、醫(yī)療救護設施等。旅游基礎設施的建設隨著旅游業(yè)的發(fā)展日趨完善和多樣化；同時，各種服務設施的增加會進一步推動旅游業(yè)的發(fā)展。運用先進的交通工具，能夠縮短旅游者旅途時間，促進旅游業(yè)的發(fā)展。設旅游飯店，要進行可行性研究，飯店地點的選擇要考慮交通是否方便，客源是否充足。在建筑形式上要因地制宜，反映民族風格和地方特色，要和當?shù)氐木坝^相輝映。飯店的經(jīng)營管理要采用現(xiàn)代化科學技術，使信息靈通，有競爭能力。參考資料：

8. 旅游服務考試試題及答案

1、商業(yè)服務，指在商業(yè)活動中涉及的服務交換活動，包括專業(yè)服務、計算機及其有關服務、研究與開發(fā)服務、房地產服務、無經(jīng)紀人介入的租賃服務及其他的商業(yè)服務，如廣告服務等。

2、通信服務，包括郵政服務、快件服務、電訊服務、視聽服務。

3、建筑及有關工程服務，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。

4、銷售服務，包括代理機構的服務、批發(fā)貿易服務、零售服務、特約代理服務及其他銷售服務。

5、教育服務，包括初等教育服務、中等教育服務、高等教育服務、成人教育服務及其他教育服務。

6、環(huán)境服務，包括污水處理服務、廢物處理服務、衛(wèi)生及其相關服務、其他的環(huán)境服務。

7、金融服務，包括保險及與保險有關的服務、銀行及其他金融服務（保險除外）。

8、健康與社會服務，包括醫(yī)院服務、其他人類健康服務、社會服務及其他健康與社會服務。

9、與旅游有關的服務，包括賓館與飯店、旅行社及旅游經(jīng)紀人服務社、導游服務等。

10、娛樂、文化與體育服務，包括娛樂服務、新聞機構的服務、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務、體育及其他娛樂服務。

11、運輸服務，包括海運服務、內河航運服務、空運服務、空間運輸、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務及所有運輸方式的輔助性服務。