1. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)旅游頻道

旅游業(yè)，國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門(mén)而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在我國(guó)，這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)，能在各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專門(mén)人才。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識(shí)與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的管理和高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門(mén)人才。

2、景區(qū)開(kāi)發(fā)

多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化，對(duì)旅游開(kāi)發(fā)咨詢提出了很高的要求。

旅游開(kāi)發(fā)的咨詢，需要進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷策劃、投資運(yùn)營(yíng)策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)等等，因此而成為了一個(gè)跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進(jìn)行多專業(yè)整合工作。

3、導(dǎo)游

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國(guó)，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。考試合格者，由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。

4.旅行社計(jì)調(diào)， 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對(duì)計(jì)調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。

2. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)旅游頻道節(jié)目表

當(dāng)?shù)氐挠邢揠娨暷芸础?。。麻煩好評(píng)

3. 中國(guó)旅游資訊網(wǎng)

1、盡量采用個(gè)別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問(wèn)題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問(wèn)題。此時(shí)導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請(qǐng)到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請(qǐng)到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來(lái)進(jìn)行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達(dá)不成解決問(wèn)題的協(xié)議, 同時(shí), 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認(rèn)真傾聽(tīng)一般地說(shuō), 游客面對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行投訴時(shí), 其情緒較為激動(dòng), 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語(yǔ)言。 游客的觀點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽(tīng)和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 必要時(shí)作一些記錄, 使游客覺(jué)得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽(tīng)他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細(xì)和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計(jì)正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計(jì)錯(cuò)誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動(dòng)而無(wú)法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無(wú)所謂以及與游客爭(zhēng)吵的態(tài)度都是不對(duì)的。3、努力找出投訴的核心問(wèn)題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問(wèn)題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒(méi)搞清楚投訴的問(wèn)題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見(jiàn)又該從何而來(lái)呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問(wèn)題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問(wèn)題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問(wèn)題, 那么賓館到底是什么問(wèn)題, 是賓館不達(dá)標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問(wèn)題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達(dá)標(biāo), 請(qǐng)有關(guān)部門(mén)出示有關(guān)材料證明賓館等級(jí); 是房間不夠衛(wèi)生, 請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時(shí)調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細(xì)些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對(duì)一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對(duì)游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時(shí),　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問(wèn)題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游員千萬(wàn)不要輕易對(duì)解決問(wèn)題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報(bào), 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時(shí), 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門(mén)三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護(hù)者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時(shí), 導(dǎo)游員可以這么說(shuō)：“給我一點(diǎn)時(shí)間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭(zhēng)取時(shí)間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達(dá)成共識(shí)。)”讓我和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開(kāi)游客單獨(dú)和有 關(guān)部門(mén)聯(lián)系 , 因?yàn)樯塘拷?jīng)過(guò)不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問(wèn)題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問(wèn)題, 同時(shí)也想在最短的時(shí)間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時(shí)間要有一個(gè)期限, 說(shuō)話要算數(shù), 千萬(wàn)不可失去信用, 即使一時(shí)還解決不了問(wèn)題, 也要及時(shí)通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說(shuō)是一個(gè)經(jīng)過(guò)協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準(zhǔn)備, 這是因?yàn)橛慰屯对V并不一定是正確的, 或者是游客提出過(guò)高過(guò)多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時(shí), 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時(shí), 自然會(huì)給游客一個(gè)說(shuō)明該賓館屬什么星級(jí)的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項(xiàng)都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項(xiàng)投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時(shí)希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問(wèn)題等。由此可見(jiàn), 解決投訴問(wèn)題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠(yuǎn), 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門(mén)只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來(lái)協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達(dá)。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭(zhēng)取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)內(nèi)容。 二是請(qǐng)答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說(shuō)那樣, 雙方距離相差甚遠(yuǎn)的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會(huì)。 必須說(shuō)明的是: 此時(shí)雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場(chǎng), 不應(yīng)有意無(wú)意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒(méi)關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達(dá), 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

4. 中國(guó)旅游與經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)

國(guó)內(nèi)旅游，是指國(guó)家內(nèi)的居民離開(kāi)長(zhǎng)住地到國(guó)內(nèi)另一地方去進(jìn)行的旅游。

它的特點(diǎn)是，對(duì)進(jìn)行這種旅游活動(dòng)的人沒(méi)有國(guó)籍的限制，游客可以是本國(guó)公民，也可以是長(zhǎng)住該國(guó)的外國(guó)人。

中文名 國(guó)內(nèi)旅游

定義 本國(guó)旅游

特點(diǎn) 無(wú)國(guó)籍限制

注意事項(xiàng) 手續(xù) 衣物等

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活的富裕，旅游業(yè)也飛速發(fā)展。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，1999年，中國(guó)全年共接待海外游客7270萬(wàn)，國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)7.19億人次，旅游業(yè)總收入逾4000億元人民幣。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)將成為21世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng)。進(jìn)入2000年，隨著國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策的進(jìn)一步推動(dòng)，以“五一”為龍頭的假日旅游經(jīng)濟(jì)更是異常火爆，拉動(dòng)了中國(guó)旅游市場(chǎng)的整體繁榮。與此同時(shí)，旅游行業(yè)電子商務(wù)也成為旅游業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)之一，它的贏利前景更是為業(yè)界所看好。中國(guó)當(dāng)前與旅游相關(guān)的網(wǎng)站大大小小已有650多家。

中國(guó)現(xiàn)有涉及旅游服務(wù)的650多家網(wǎng)站大致可以分為兩類：

一類是綜合門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道，旅游只是整個(gè)網(wǎng)站的補(bǔ)充，在旅游信息的權(quán)威性、全面性和實(shí)用性方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以不是旅游電子商務(wù)的主流；

另一類是旅游專業(yè)網(wǎng)站，包括一些景區(qū)、酒店網(wǎng)站，更高層次旅游網(wǎng)站則依托大旅行商，并開(kāi)展信息交流、網(wǎng)上預(yù)定。相比較而言，后一類旅行網(wǎng)站更是今后發(fā)展的主流。

由于旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。

傳統(tǒng)旅游業(yè)已經(jīng)越來(lái)越感到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的“雙刃劍”的考驗(yàn)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

5. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)旅游頻道直播

55個(gè)頻道 臺(tái)現(xiàn)開(kāi)辦有16套開(kāi)路播出的電視節(jié)目，并開(kāi)通一個(gè)高清晰度電視試驗(yàn)播出頻道。16個(gè)開(kāi)路頻道為綜合頻道、經(jīng)濟(jì)頻道、綜藝頻道、中文國(guó)際頻道、體育頻道、電影頻道、少兒?軍事?農(nóng)業(yè)頻道、電視劇頻道、英文國(guó)際頻道、科教頻道、戲曲頻道、社會(huì)與法頻道、新聞?lì)l道、少兒頻道、音樂(lè)頻道、西班牙語(yǔ)法語(yǔ)頻道，內(nèi)容幾乎涵蓋社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)開(kāi)辦了11個(gè)付費(fèi)電視頻道和28個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視頻道。付費(fèi)電視頻道包括風(fēng)云足球、第一劇場(chǎng)、風(fēng)云劇場(chǎng)、世界地理、風(fēng)云音樂(lè)、懷舊經(jīng)典、電視指南、高爾夫?網(wǎng)球、CCTV娛樂(lè)、CCTV戲曲、央視精品。網(wǎng)絡(luò)電視頻道包括新聞、央視關(guān)注、紀(jì)錄、旅游、歷史、英語(yǔ)、雜技、電視劇、綜藝、相聲、氣象、科技、美食、小品、音樂(lè)、體育、生活、卡通王國(guó)、時(shí)尚、京劇、少兒、經(jīng)濟(jì)、法制、教育、游戲、話劇、魔術(shù)、人物等。

6. 中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

鄉(xiāng)村旅游對(duì)于現(xiàn)在的人來(lái)說(shuō)是解壓的好去處，我出生在農(nóng)村，在農(nóng)村長(zhǎng)大，對(duì)于農(nóng)村有著弄弄情感。

現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)達(dá)，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的鄉(xiāng)村旅游區(qū)?？梢酝ㄟ^(guò)旅行社前往，為了人生的安全，我個(gè)人建議不要單獨(dú)出行。因?yàn)槟闼x定的地方，你自己沒(méi)有去過(guò)，對(duì)于當(dāng)?shù)氐牡缆翻h(huán)境什么的都不了解，遇到問(wèn)題，都不知道怎么求救。

現(xiàn)在農(nóng)村人在城里工作的人也很多，你可以通過(guò)你周圍的農(nóng)村出來(lái)的同事了解一下，他們家鄉(xiāng)有沒(méi)有什么好玩的去處，如果有，你就可以跟他約定好，一起去他們家鄉(xiāng)玩，有人對(duì)當(dāng)?shù)氐缆翻h(huán)境了解。對(duì)于出行安全有保障。

其實(shí)農(nóng)村現(xiàn)在沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，風(fēng)景優(yōu)美的地方還有很多，旅游不一定非要去人多的地方。旅游就是在百忙之中，抽出空余時(shí)間，放松自我，釋放壓力，讓自己的心寧?kù)o，達(dá)到身心愉悅。