1. 開賓館聯(lián)系旅游團

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點門票、房單、餐單）、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團實到人數(shù)相符。

5. 知識準備 聯(lián)絡(luò)暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準確時間迎接旅游團。根據(jù)標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點游客人數(shù)（切忌用手點）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風光風情介紹：（隨機應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標準，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點（至少10分鐘） 核實人數(shù) 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準時集合登車 途中導游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見解應(yīng)該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時，清點人數(shù)，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結(jié)束的回程導游 清點游客人數(shù) 總結(jié)當天游過的景點的內(nèi)容，適當?shù)难a充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務(wù) 核實確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。 商定出發(fā)時間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開

2. 旅游團住宿

首先要明確團里面的人對住宿的要求是什么，比如說是住星級賓館還是住快捷旅店，另外有多少人是結(jié)伴參團，單身，還有家庭參團，這對房間安排上又決定性的作用。當然有事人員的性格也是參考標準。

住宿的地址應(yīng)該參考于旅行計劃，不可能你在城市南邊住，但是其實目的地實在北邊。

另外如果團體中有老人還有小孩，這是選取的住址應(yīng)該更加方便并且應(yīng)提前注意附近的醫(yī)療地址。你可以提供更詳細的情況，以便我?guī)湍銋⒖?。希望能幫到?

3. 旅游團聯(lián)系方式

每個旅行社都有收60歲以內(nèi)的團，老年團一般就是夕陽紅旅游團。

旅行社基本上只收65歲以下的游客，70歲以上需要子女陪老人一起去，甚至有的需要開健康證明，尤其坐飛機要求更嚴，自己單獨報名是不收的。

旅行社的團隊沒有嚴格意義上的老年團。大部分出去玩的都是30到60歲的人，50歲左右的人是旅游的主要動力。年輕人上班沒時間旅游，即便是放假了也喜歡自駕游或自助游，他們可以用互聯(lián)網(wǎng)來安排出行的一切吃住行。中年人很多退休了，也有經(jīng)濟基礎(chǔ)，更何況現(xiàn)在的人都比較開明，大部分人喜歡旅游。但是這部分人，會開車的少，互聯(lián)網(wǎng)會玩的不多，電子地圖用不了，還想出去玩，怎么辦？只能跟團了。

現(xiàn)在已經(jīng)進入老齡化時代，老年人的旅游需求越來越大，旅行社針對老年人特殊的體質(zhì)，制定了特殊的旅游線路。

夕陽紅旅游團，主要針對老年人，旅游行程比較長，以舒適閑游為主，紅色景點為輔，根據(jù)老年人的情懷等安排好旅游線路。配有隨隊醫(yī)生。由于老年人的身體體質(zhì)特性，整個行程都非常緩慢，能不趕路就不趕路，能不爬山就不爬山。一般夕陽紅專列游、汽車游比較多。

夕陽紅老年團年輕人也是可以報名的，同樣老年人也可以報常規(guī)的旅游團，這都是互相相通的，無非就是老年團老年人比較多，現(xiàn)在的老年人都顯年輕，心態(tài)也好，所以跟什么團出行都可以的，最好根據(jù)自己的身體狀況選擇抱團，最后建議堅決抵制購物團，提倡健康綠色的旅游。

4. 接待旅游團的酒店

報團旅游是一件挺好的事，相對于自駕游優(yōu)點有很多，比如很省心，很省錢，玩的景點很值，還會有專業(yè)的講解（去人文遺跡類景點，沒講解＝幾乎白去）。當然，上述優(yōu)點都是在報對旅游團的情況下才會有的，因此體現(xiàn)出選擇旅游團的重要性了，下面就大概講一下報旅游團的一些技巧吧

1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團

優(yōu)點：這些團的行程安排會較合理，一般不會凌晨四點起床去酒店，晚上12點吃飯之類的

精品團安排的景點也都是國內(nèi)著名景點，不會有一些山寨景點湊數(shù)，肯定不會有強制購物，強制消費

怎么區(qū)分:優(yōu)質(zhì)團最大特點就是相對于其他同線路的團價格略貴，多比較幾家旅行社同線路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒錯（不要在意貴的這一點錢，貪點小便宜總會吃大虧，到時候報團200塊，購物20000塊，你再去哭吧）

精品線路一般會是旅行社長期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線路一般不做優(yōu)先考慮

2、不報購物團

一般線路中有購物點都會事先寫出，所以請?zhí)崆翱辞宄?，購物點一般都是水比較深的。。。（買個幾百塊的紀念品我無話可說，但是如果買上萬了，那我也就只有呵呵了）

這點只針對普通人，土豪請隨意，畢竟社會不缺有錢人

3、看清合同內(nèi)容

很多矛盾，很多問題都是因為游客沒看清或者沒理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當時模糊其次，但你一定不能放過，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事

（重點看自費項目，門票，餐標，住宿，購物等等）

了解以上幾點你就知道怎么旅游團了吧。祝你旅途愉快哦

5. 旅游賓館電話

旅店（或旅社、旅館）和賓館（或酒店）都給旅行者提供住宿服務(wù)，并且有許多相似之處，他們的區(qū)別如下：

1、賓館被認為比旅店更豪華，因此價格也較貴。在賓館中可以有自己的房間和衛(wèi)生間，以及女仆服務(wù)和其它設(shè)施。

2、住旅館的人更可能與其他人共享一個房間和衛(wèi)生間。在過去，房間被設(shè)置的像集體宿舍，使用的是公共浴室。如今，一些旅館也提供單獨的房間和衛(wèi)生間，即使是共享，往往也只容納一位客人。

3、一些旅館的住宿費中還包含一頓熱食或飲料，并且大多數(shù)提供給客人可以自己烹飪食物的地方。而呆在賓館里，除非是包餐，否則需要自己找地方吃飯。

4、一些旅館還允許客人用打工換取打折或待一個晚上的機會。但住賓館則是另外一回事，沒有現(xiàn)金或信用卡是不會讓你登記的。此外，酒店管理者還可能拒絕不衛(wèi)生的客人。

5、賓館會給客人提供迷你冰箱，濕酒吧，有線電視，無線上網(wǎng)服務(wù)，電話，熨斗和吹風機。而旅社通常不提供上述東西。旅館的住處也較小，不是那么很令人愉快。不過，如果住的是旅館，就有更多機會遇到有趣的人。而住賓館幾乎不太可能認識其它房間的人。旅社通常還提供一間公共活動室，供客人交流或一起看電視。在忙碌的夜晚，這意味著嘈雜和噪音。另一方面，酒店提供的則是安靜的私人空間。

6、一些旅館還不提供床單，這意味著客人需要自己攜帶。此外，旅館（特別是青年旅社）一般都要求客人遵守規(guī)則（如宵禁），當然，也可能包括不喝酒或吸煙等。由于旅社的空間更為公共，客人可能需要額外看管好自己的財物，這意味著需要在睡覺時貼身存放現(xiàn)金和信用卡。

酒店和旅館都給疲倦的旅行者提供床和屋頂。額外的設(shè)施則是個人的選擇。重要的一點應(yīng)該清楚，付出多少通常意味著享受多少服務(wù)。

拓展資料：

酒店、賓館，是為旅行者提供吃住娛樂的場所。

國家旅游主管部門根據(jù)酒店、賓館的硬件和軟件設(shè)施，將其被評定為1-5星，星級越高說明該酒店、賓館的服務(wù)檔次越高；

旅店，也是為旅行者提供住宿服務(wù)的場所，因其規(guī)模比較小，不參與星級評定；

飯店，若是大型飯店也是提供食宿娛樂的場所，視同酒店、賓館一樣參加星級評定；如果其規(guī)模較小僅提供旅行者用餐服務(wù)，那就不參加星級評定；

招待所，是計劃經(jīng)濟的年代所建，主要是政府、企業(yè)、事業(yè)單位所建，盡管它也是提供食宿娛樂服務(wù)，但他面對的服務(wù)對象主要是內(nèi)部人員，雖然改革開放后，有的也對外承攬業(yè)務(wù)，但他的性質(zhì)是內(nèi)部為主。所以，也不參加星級評定。

6. 怎么聯(lián)系旅游團住酒店

1、途牛，從批發(fā)商那里采購產(chǎn)品銷售給終端客戶，線下許多中小旅行社也屬此類。攜程雖然總體費用稍高，但勝在規(guī)模正規(guī)，客戶反饋售后等做的好。

3、眾信旅游悠哉網(wǎng)選擇了差異化發(fā)展的道路，專注于休閑旅游度假，產(chǎn)品包括跟團游和自由行，擁有出境游、國內(nèi)游、周邊游、自駕游等豐富的產(chǎn)品線，覆蓋全國有30多個出發(fā)城市。

3、攜程，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。

7. 開賓館聯(lián)系旅游團可以嗎

酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團隊酒店和散客酒店。但其實所有的酒店都可以同時接待旅游團隊和散客。只是接待旅游團隊為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房價不會太高的酒店。因為團隊一般以經(jīng)濟型為主。房價太高會增加旅游團隊的成本。

8. 開賓館聯(lián)系旅游團合適嗎

跟團也要身份證，沒證帶著你戶口本。

我們每次出去旅游安排房間是都是收起來身份證逐一登記的。但這里面也有漏洞，比如你跟家人一起去，你家人登記一個標間，你們兩個人住在一起就行啦。但提前是你要和旅行社溝通好。你在旅行社報了名，旅行社也不會因為你沒有身份證把你拒之門外的，他會想辦法為你變通的，客戶就是金錢??！

9. 開旅游團公司

這個問題其實需要考慮一些具體的問題。

1. 出國游還是國內(nèi)游。

2.自由行，還是半自由行，或者是全跟團。

3.資金的考慮，是需要考慮盡量低的成本出行 還是預算比較充足。

4. 根據(jù)你家人或者自己出行的人數(shù)，你是希望快節(jié)奏的 還是說重點考慮快樂安全，非購物店的出行。

不論是哪種出行都需要先規(guī)劃好自己的出行目的地，天數(shù)，人數(shù)，總的預算，包括酒店出行，餐飲，額外的紀念品大概是多少，才能提前準備充足。

首先不論國內(nèi)國外，自由行或者半自由行可以多問問周邊的朋友是哪種方式或者是和哪家旅行社，多參考朋友的意見好壞。最后決定是哪種出行方式。因為不管是大的還是小的旅行社，都會有各種線路的設(shè)計，或者說有各自的特色。也有各自不足的地方，盡量避開自己不喜歡的那一部分。

另外說一下個人的一些體驗。

跟團行， 時間比較趕，都是大概卡著時間一個點一個點走，大部分中間都會去一些購物場所，不一定強制消費，但是比較浪費時間。

自由行，個人目前比較喜歡的方式，三五好友 或者家人，或者幾個朋友的家庭一起出行?？梢蕴崆邦A定機票，目前像亞航這些每年都會有超低折扣的機票，國際機票來回可能比國內(nèi)一趟還便宜 。

而且最近幾年還有很多的高端定制游，酒店，行程都安排的不錯，也沒有專門的購物店，但是也可以有自由的時間去比較知名的地點血拼。人數(shù)也不多15，6個人，還可以幫忙把國外租車這些全部辦好，也可以現(xiàn)地和帶團領(lǐng)隊商量增加或者減少某個項目。

所以，基本上按照自己的定位，多看看周邊人的評價，選擇適合自己的出行，不一定是最好的，但一定要和自己的預算和出行相匹配的。