1. 旅游營銷網(wǎng)站

首先是對自身旅游景區(qū)的定位，適合怎樣的人群去消費(fèi)，通過景區(qū)整合成適合市場的旅游線路，價(jià)格固然重要，但好的推廣主題，包裝宣傳更加重要。然后就要對當(dāng)?shù)厥袌龅穆眯猩邕M(jìn)行摸底，每個(gè)景區(qū)要做到全部旅行社去推廣是很困難的，要有重點(diǎn)的開發(fā)部分有意向，有誠意，有能力的旅行社進(jìn)行深度合作，如果景區(qū)的知名度不高的，在該地區(qū)進(jìn)行一些形象廣告宣傳也是非常必要的。景區(qū)最不好的就是打價(jià)格戰(zhàn)，如您所說的3折，優(yōu)惠很大，但是所有旅行社的價(jià)格都是一樣的，變得大家都沒有積極性，而且沒有包裝，沒有宣傳，旅游者無從得知，曾經(jīng)聽過這么一句話“世界上沒有人喜歡便宜的東西，但是世界上沒有人不喜歡占便宜”，人們更需要的是一種價(jià)值。

旅游景區(qū)與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱,二者之間的關(guān)系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分.旅游景區(qū)作為旅游目的地,直接為游客提供參觀游覽.休閑度假.康樂健身等接待服務(wù),旅行社作為客源的組織者,搭起了景區(qū)和游客之間的橋梁,主要整合旅游資源,以產(chǎn)品線路向客源市場推介.一方面旅行社出售的產(chǎn)品線路是以旅游景區(qū)為首的,總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴于景區(qū)產(chǎn)品另一方面旅游景區(qū)營銷作為消費(fèi)終端也離不開旅行社的幫助,兩者是相互制約相互依存的關(guān)系.

由于旅游產(chǎn)品的多元性,客源市場的復(fù)雜性,旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系,既要充分發(fā)揮旅行社的作用,又要維護(hù)自身的利益,但無論怎樣,旅游景區(qū)都應(yīng)該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道,畢竟團(tuán)體消費(fèi)和散客消費(fèi)共同組成了景區(qū)利潤的來源.另外旅行社對景區(qū)來講是比較穩(wěn)定的客源組織者.對任何商業(yè)企業(yè)來說,穩(wěn)定的客源是長期發(fā)展的保障,也是利潤擴(kuò)大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),特別是對景區(qū)人氣的推動(dòng),否則旅游景區(qū)的經(jīng)營收入就要冒相當(dāng)大的市場風(fēng)險(xiǎn).

旅游景區(qū)與旅行社究竟以哪種合作形式為好,要根據(jù)各景區(qū)的實(shí)際情況與發(fā)展階段而定.而且由于二者之間存在利益關(guān)系,一旦處理不好,或只是站在自己的立場上考慮,就會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象.一方面旅行社為了招攬游客,經(jīng)常以價(jià)格戰(zhàn)的方式來銷售旅游線路,由于現(xiàn)在同質(zhì)同類的景區(qū)比較多,誰給的價(jià)格更優(yōu)惠,旅行社就將游客帶往哪個(gè)景區(qū),短期看旅行社利益有保障,但產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證,產(chǎn)品的生命力也很短.另一方面景區(qū)認(rèn)為,游客選擇旅行社,主要是看中線路本身的資源,如果沒有景區(qū)的號召力,旅行社作為中間機(jī)構(gòu)根本就無法左右游客的選擇.在價(jià)差和服務(wù)上不給予重視,很容易失去旅行社客源支持,這樣旅行社和旅游景區(qū)在合作,雙方都希望自己的利益最大化,都站在自己優(yōu)勢上看對方的劣勢,很容易導(dǎo)致旅游景區(qū)和旅行社之間的重大分歧.

2. 旅游信息推廣

你好，很高興回答你的問題！

以前的推廣方式多數(shù)是電視，電影，海報(bào)等廣告，而且成本非常高！今年代衍生了許多高流量行業(yè)的平臺(tái)，如頭條號，抖音，西瓜視頻，快手，優(yōu)酷，愛奇藝等這類的短視頻，自媒體平臺(tái)，而且門檻低，成本低，效果大！這也是一個(gè)很不錯(cuò)的這種效果，

旅游行業(yè)推廣的話，可以通過制作行業(yè)內(nèi)的短視頻內(nèi)容，達(dá)到這種效果！再來就是網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站廣告位的推廣！

3. 旅游營銷網(wǎng)站推薦

有三個(gè)方法可以使用哦1、景點(diǎn)官方網(wǎng)站，在這里買門票會(huì)比現(xiàn)場售票便宜一些，但優(yōu)惠力度一般不大，況且，并非所有景點(diǎn)的官方網(wǎng)站都有售票入口，但如果實(shí)在想要去這個(gè)景點(diǎn)就一定要嘗試，說不定還能碰上搞活動(dòng)的時(shí)候。

2、旅游在線app軟件，比如攜程、途牛、去哪兒網(wǎng)等等，這些平臺(tái)有大量景點(diǎn)門票可供購買，有時(shí)也會(huì)存在打折的情況。

3、二手交易平臺(tái)，例如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等渠道，很多買了門票，臨時(shí)沒辦法去的用戶，都會(huì)通過二手平臺(tái)出售門票，但是這樣的平臺(tái)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以，建議游客們一定要堅(jiān)持在平臺(tái)內(nèi)支付，拒絕微信付款。

4. 旅游營銷網(wǎng)站有哪些

很多英語不太好的朋友都有這種心理，想出國看看世界，又怕自己的語言不通可能把自己弄丟在國外了~所以題主是不是也害怕，自己出國后會(huì)陷入下面這種窘?jīng)r

哈哈，其實(shí)真的不用太擔(dān)心，我英語也是小白水平，但也這么連比帶劃地玩過了挺多個(gè)國家。出國玩不需要英語有多么好，懂一點(diǎn)基本的就行，如果是去非英語國家這點(diǎn)更明顯，大家英語都一塌糊涂，還不都是連比劃帶猜的。下面正經(jīng)地答題~

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一、跟團(tuán)游還是自由行？

這個(gè)要結(jié)合自己的情況，如果一起出國的是兩個(gè)女生的話，我覺得還是要注意萬事安全第一，參考兩個(gè)人的能力進(jìn)行選擇。

跟團(tuán)游：如果你個(gè)人怕麻煩不想自己做旅行計(jì)劃，可以選擇跟團(tuán)游。但是跟團(tuán)游呢，很多人第一印象就是便宜，什么999雙飛**島、7天暢游歐洲10國的廣告實(shí)在太多，大家也都知道報(bào)團(tuán)游的水蠻深的，低價(jià)團(tuán)的背后無非是各種隱性消費(fèi)、強(qiáng)制購物... 所以選擇的時(shí)候要注意甄別價(jià)格太低的旅游線路，不要被坑。盡量選擇一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的線路。

再者跟團(tuán)游的話，一般都是烏泱泱好幾十個(gè)人，再有幾個(gè)愛啰嗦嘮叨的大媽，或者愛折騰的熊孩子，旅途中的心情難免會(huì)打折扣。

我自己是享受自由行的，從訂機(jī)票、找攻略做計(jì)劃、訂酒店，我都喜歡自己一個(gè)人包辦計(jì)劃好。雖然每次都要研究各種機(jī)票、交通路線、人文習(xí)俗特色，但我本人還挺樂在其中的。如果你也喜歡自己掌控行程，還是推薦自己自助游吧。

自助游：自助游的優(yōu)勢很明顯：

1.自由。行程安排靈活；可以跟著自己的想法來，可以給自己安排一些特別的體驗(yàn)。支出是奢是儉也由自己控制，可以選擇特價(jià)的四星五星酒店，也可以選擇當(dāng)?shù)赜刑厣拿袼?。每天我可以睡懶覺，不用被導(dǎo)游帶去買東西，想去哪去哪，不用到點(diǎn)集合，不用等團(tuán)里的大爺大媽，最重要的是可以挑適合自己口味的店去吃。這些都是跟團(tuán)游難以做到的。

2.有成就感。比如我熱愛研究出最便宜的機(jī)票，每次幾百塊錢就能往返某個(gè)國家，都覺得自己賺到了?；蛘咦约哼x了超級喜歡的酒店期待入住， 所有行程都按照自己的意愿安排，很滿足等等的私人情緒。

當(dāng)然這個(gè)過程中也會(huì)因?yàn)槁耦^攻略，糾結(jié)住宿，輾轉(zhuǎn)各種交通而心累。自己的工作量其實(shí)挺大的，不止是前期靠自己，費(fèi)心費(fèi)力。游玩過程中出現(xiàn)任何問題都要由自己解決。當(dāng)然，這很鍛煉人。我也非常樂在其中。

總體來說，跟團(tuán)游適合沒有什么旅行經(jīng)驗(yàn)，或者比較不喜歡自己做規(guī)劃，喜歡簡單方便的人。不管是自助游還是跟團(tuán)游，都各有優(yōu)缺點(diǎn)，并沒有絕對的好壞，也沒有絕

二、去哪些國家？

第一次出國，如果題主實(shí)在擔(dān)心語言的問題，可以從東南亞的國家開始，泰國、馬來西亞、新加坡等，這幾個(gè)國家能見到的華人比較多，當(dāng)?shù)厝艘不径紩?huì)幾句漢語。簽證也很方便，只要護(hù)照、照片就行。

如果是去歐美國家的話，其實(shí)可以請一個(gè)當(dāng)?shù)氐闹形南驅(qū)Ш靡恍?，除了解決你語言問題，還能帶你玩得更地道，感受到更多本地風(fēng)情。比如可以提前聯(lián)絡(luò)好一個(gè)當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生，就不需要擔(dān)心迷路或是語言問題，而且還能幫你拍點(diǎn)旅行照片，我覺得還是挺好的。

出行前要查好想去的國家是否免簽證，能不能落地簽，提前搞好這些東西~

附：最近中國護(hù)照可免簽、落地簽國家

（一）互免普通護(hù)照簽證的國家（8個(gè)）

圣馬力諾共和國、毛里求斯、塞舌爾、斐濟(jì)、格林納達(dá)、巴哈馬、厄瓜多爾、湯加

（二）單方面允許中國公民免簽入境國家或地區(qū)名單（13個(gè)）

亞洲（2個(gè)）：印度尼西亞、韓國（濟(jì)州島等地）

非洲（2個(gè)）：法屬留尼汪、摩洛哥

美洲（6個(gè)）：安提瓜和巴布達(dá)、海地、南喬治亞和南桑威奇群島（英國海外領(lǐng)地）、特克斯和凱科斯群島（英國海外領(lǐng)地）、牙買加、多米尼克

大洋洲（3個(gè)）：美屬北馬里亞納群島（塞班島等）、薩摩亞、法屬波利尼西亞

（三）單方面允許中國公民辦理落地簽證國家和地區(qū)名單（36個(gè)）

亞洲（19個(gè)）：阿聯(lián)酋、阿塞拜疆、巴林、東帝汶、印度尼西亞、老撾、黎巴嫩、馬爾代夫、緬甸、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、土庫曼斯坦、文萊、伊朗、約旦、越南、柬埔寨、孟加拉國（注：印度尼西亞同時(shí)是單方面允許中國公民免簽入境國家及單方面允許中國公民辦理落地簽證國家）

非洲（12個(gè)）：埃及、多哥、佛得角、幾內(nèi)亞比紹、科摩羅、科特迪瓦、馬達(dá)加斯加、馬拉維、毛里塔尼亞、坦桑尼亞、烏干達(dá)、圣赫勒拿（英國海外領(lǐng)地）（注：塞拉利昂自2016年1月28日起暫停實(shí)施落地簽政策，恢復(fù)時(shí)間另行通知。）

美洲（2個(gè)）：圭亞那、蘇里南

大洋洲（3個(gè)）：帕勞、圖瓦盧、瓦努阿圖

三、下載幾個(gè)給你旅途安全感的實(shí)用APP

好用的旅行類的APP真的還蠻多的，但既然題主也跟我一樣是英語小白，那就不推薦那些純英文的應(yīng)用啦，實(shí)在是理解費(fèi)力，而且現(xiàn)在用國內(nèi)自己開發(fā)研究的純中文的已經(jīng)不會(huì)比國外的差了：）

1.出行前訂機(jī)票：

天巡網(wǎng)skyscanner

機(jī)票航班搜索平臺(tái)，支持廉價(jià)航空和傳統(tǒng)航空價(jià)格查詢

天巡是歐洲有名的在線旅游公司，起初只是一個(gè)全球性機(jī)票價(jià)格查詢平臺(tái)，，現(xiàn)在支持買票，跟國內(nèi)一樣是跳到代理和第三方平臺(tái)進(jìn)行購票，有中間商買票還是需謹(jǐn)慎。

喜歡天巡搜索機(jī)票結(jié)果，很簡單直接，機(jī)票多少錢，跟國內(nèi)幾個(gè)大巨頭對比，搜索結(jié)果出來一整屏的內(nèi)容，簡單多了。

帶我飛

便捷的境外特價(jià)機(jī)票搜索引擎，支持自動(dòng)搶票

我自己訂票用的APP，這次不啰嗦了。兩個(gè)字：好用！

2.訂房網(wǎng)站

Airbnb

旅游住宿 | 民宿

現(xiàn)在大家都知道的民宿訂房網(wǎng)站，能訂到具有當(dāng)?shù)靥厣倚詢r(jià)比很好的公寓、民宿，雖然會(huì)收取一些清潔費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，但是在異國他鄉(xiāng)體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐幼…h(huán)境是一種不錯(cuò)的選擇。多人出行，很便宜的價(jià)格經(jīng)常能訂到泳池大別野，在很多昂貴的首都城市也能住得起市中心了。APP很好用，可以根據(jù)地圖來選擇房源，能直接和房東交流，推薦。

Agoda

Agoda（安可達(dá)）

雅高達(dá)公司是一家提供在線酒店預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，其主要業(yè)務(wù)區(qū)域遍及整個(gè)亞太區(qū)。雅高達(dá)于2007年11月正式被http://Priceline.com收購，成為旗下第三家子公司 。

booking

Booking.com: 1,043,972 hotels worldwide. 105+ million hotel reviews.

用戶體驗(yàn)的確不錯(cuò)，可以根據(jù)網(wǎng)頁的提示提前取消，比較價(jià)格、地點(diǎn)也方便。

一般都有部分漢語評價(jià)，前輩已經(jīng)幫你做好功課了。

如果心儀的顯示沒有房間了，發(fā)郵件給酒店試試，也許只是留給booking網(wǎng)的沒有了，提高點(diǎn)價(jià)格還有。

Hostelworld

Hostels Worldwide

主要面向個(gè)人游、經(jīng)濟(jì)游和青年游，最初的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是各種獨(dú)立和正式經(jīng)營的青年旅舍，不過現(xiàn)在，其業(yè)務(wù)還覆蓋了露營營地、自助備餐式旅舍、床位加早餐式旅舍、經(jīng)濟(jì)酒店等，近幾年與Lonely Planet、Ryanair和 World Nomads 等品牌也開始有了合作。

選定一個(gè)酒店之后，會(huì)出現(xiàn)一些簡單的介紹，綜合評分，用戶評價(jià)，都可以用來做一個(gè)參考，這些功能大部分酒店預(yù)訂類app都有就不多說了，比較喜歡它線路指引的功能，很詳細(xì)，而且指路都是用左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，對于不分東南西北的人來說真的是無比感動(dòng)。

當(dāng)然現(xiàn)在各種預(yù)定平臺(tái)很多啦，去哪兒、攜程、貓途鷹等等。個(gè)人還是推薦booking。

3.當(dāng)?shù)赜瓮姹貍銩PP：

TripAdvisor（貓途鷹）

TripAdvisor(貓途鷹)

Tripadvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，也是全球第一的旅游評論網(wǎng)站。旅行者的真實(shí)評論是TripAdvisor最大的特點(diǎn)。目前TripAdvisor已成為一個(gè)大型的在線“數(shù)據(jù)庫”，它擁有大量關(guān)于旅游目的地的信息，包括酒店、景點(diǎn)、餐廳。

類似于大眾點(diǎn)評。關(guān)于酒店、景點(diǎn)、餐廳的推薦都是按照用戶評價(jià)的順序排的，（有些地方的景點(diǎn)會(huì)有幾百個(gè)，慢慢淘吧~）

Google maps

沒什么好說的，路癡必備第一選擇，在國內(nèi)被墻沒辦法，基本上在大部分的國家用起來都沒什么問題。這里就推薦幾個(gè)實(shí)用的小功能，比如打星標(biāo)保存，存離線地圖。另外凡是用Gmail接受的機(jī)票，酒店預(yù)訂單，都會(huì)在google maps上直接顯示出來，功能太美。

遇到喜歡的地點(diǎn)可以保存，存為小星星，找起來方便。

準(zhǔn)備好要去的地方可以在搜索框輸入ok maps就可以保存為離線地圖了。

選擇地形可以看等高線圖，選擇實(shí)時(shí)路況可以看堵車情況，公交路線能直接出線路和等候時(shí)間，不用再每次傻看地圖和看不懂的文字。還可以看到周邊的各種設(shè)施以及預(yù)定酒店，餐廳等實(shí)用功能。

Uber

這個(gè)也不用說太多，在外旅行不熟路的時(shí)候可以打UBER，根據(jù)導(dǎo)航司機(jī)也可以接到你，語言不好也ok，更避免了現(xiàn)金交易，信用卡直接付賬，背后也有Uber來支撐投訴和信用體系，很靠譜。

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有道翻譯官/Google translate

Google在國內(nèi)要翻墻，出了國就是神器了。相機(jī)翻譯這種事情90%的情況下都不準(zhǔn)確，不用太當(dāng)真。有道詞典算是國內(nèi)產(chǎn)品中做的比較好的，現(xiàn)在還有中/法/英/日/韓語言翻譯，界面也挺清新的。另外再推薦一個(gè)旅行離線用的翻譯神器——有道翻譯官，中英翻譯可以離線，相當(dāng)實(shí)用。

其實(shí)有了這些翻譯軟件，題主也不用太擔(dān)心自己在旅途中語言不通的問題了。

另外，坐飛機(jī)時(shí)空姐會(huì)給大家發(fā)入境卡。把護(hù)照拿出來，仔細(xì)填寫相關(guān)資料就行了。上面的信息都差不多，一般入境單與出境單是一聯(lián)的，在你搭乘飛機(jī)的時(shí)候，空姐會(huì)在飛機(jī)上發(fā)放的，然后你填好即可。如果沒有在飛機(jī)上發(fā)放，下了飛機(jī)之后，在入境的右側(cè)，也有入境單領(lǐng)取的。

入境的時(shí)候只需要交入境單及辦理好簽證的護(hù)照給入境工作人員查看，出境單自己保存好，出境的時(shí)候再給工作人員。

5. 專業(yè)旅游營銷網(wǎng)站

你這些要問的兩個(gè)問題吧。一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的營銷。一個(gè)是散客的營銷。不是很熟哇，簡單的說一下吧。

團(tuán)隊(duì)營銷的話，主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是搞一些拼團(tuán)活動(dòng)、特價(jià)游，初二起到一個(gè)提升人氣的作用。線下部分主要是建立營銷團(tuán)隊(duì)，然后和各地市的旅行社對接，當(dāng)然的各種優(yōu)惠政策少不了。

散客營銷的話，也主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是和各大旅游、門戶網(wǎng)站進(jìn)行對接。線下的話主要是進(jìn)行地推。

景區(qū)在建設(shè)之初就應(yīng)當(dāng)確定游客人群目標(biāo)，主要服務(wù)于多少公里范圍內(nèi)的市場，然后有目的的進(jìn)行廣告投放。撒大網(wǎng)廣捕魚，沒有絕對的雄厚資金是實(shí)現(xiàn)不了的。

6. 旅游網(wǎng)站營銷策略

（一）中外旅游市場營銷比較

1 ．中外旅行社營銷管理比較

由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營銷觀念比較

在營銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念，深受其成熟的市場經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場營銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過程，已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念，在市場競爭中，已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響，營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營銷觀念，應(yīng)是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場營銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國外后國內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國內(nèi)后國外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國際市場主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對性的營銷，鼓勵(lì)全員營銷；而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足，面對未來市場競爭，必須有效地提高自身的營銷能力。

2 ．中外旅游市場營銷的發(fā)展比較

我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會(huì)營銷觀念等營銷觀念的演變過程，市場營銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。

我國旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開始出現(xiàn)，市場營銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營市場意識(shí)從覺醒走向成熟，全面的市場營銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷，旅行社的市場行為也從簡．單的銷售行為，開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測市場需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場和促銷策略，預(yù)測未來潛在市場，進(jìn)行先期的市場培育，注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場營銷策略比較

西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響，營銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國內(nèi)到國外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對較少，對政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競爭力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對市場促銷針對性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國的旅游市場營銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來發(fā)展迅速，不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場營銷整體發(fā)展水平來說，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過重依賴中間商，直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對廣告促銷手段過分依賴，削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過中外旅游市場營銷比較分析，雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場營銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國際旅游市場營悄組合策略

1 ．國際旅游市場的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們在審美情趣、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢，開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。

( 4 ）豐富多彩

近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場的17 % ，若加上國內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 ．國際旅游市場的定價(jià)策略

( l ）國別定價(jià)策略

在國際旅游市場營銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營銷活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國際旅游市場的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問通過加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系?？v向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營，或者聯(lián)合起來成立一個(gè)新的經(jīng)營單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。

4 ．國際旅游市場的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì)受到限制。有些國家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營銷公關(guān)策略

國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場的營銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問題：

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國際旅游市場的人員推銷策略

國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉，，推銷人員可選用本國人員，也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應(yīng)具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對本國推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國家的文化背景上，加強(qiáng)外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵(lì)

來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。

7. 旅游營銷中心

1.配合城市風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理建立和完善營銷中心全流程欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范體系；

2.分析研究所屬地區(qū)信用卡等業(yè)務(wù)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)趨勢和特點(diǎn)，提出具體防范建議；

3.加強(qiáng)鞏固與同業(yè)、公檢法等渠道的聯(lián)絡(luò)機(jī)制；

4.對涉嫌欺詐申請案件、實(shí)損欺詐案件等開展具體調(diào)查工作，并及時(shí)分析反饋；

5.組織營銷中心員工相關(guān)欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)；

6.直接上級交辦的其他工作。