1. 12301旅游投訴平臺(tái)網(wǎng)站
這是可以的。
根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定：對(duì)于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求，具體內(nèi)容包括：旅游行程中滯留等重大問(wèn)題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門(mén)的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問(wèn)題，提高游客體驗(yàn)。
2. 旅游投訴官網(wǎng)
第一：新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺(tái)，可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注，5天你不發(fā)消息就會(huì)自動(dòng)完成，只要沒(méi)達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴，會(huì)有攜程客服回應(yīng)。
第二：撥打上海市市長(zhǎng)熱線(xiàn)投訴，區(qū)號(hào)021。因?yàn)閿y程總部在上海
第三：撥打12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)。
第四：撥打02162133650上海市長(zhǎng)寧分區(qū)市場(chǎng)管理局投訴。
第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號(hào)。
第六：可以在網(wǎng)上12315平臺(tái)投訴。
第七：如果是金額較大，可以直接起訴。
3. 12301旅游投訴平臺(tái)關(guān)注公眾號(hào)
12301旅游投訴沒(méi)有用，目前撥打12301熱線(xiàn)投訴旅游方面的問(wèn)題是沒(méi)有用的。12301電話(huà)是我們國(guó)家文化和旅游部開(kāi)設(shè)的旅游服務(wù)咨詢(xún)和投訴電話(huà)。但是在2021年11月份的時(shí)候國(guó)家文旅部發(fā)布公告說(shuō)12301平臺(tái)需要整體撤銷(xiāo)，目前12301熱線(xiàn)已經(jīng)和12345熱線(xiàn)電話(huà)合并。因此消費(fèi)者打12301投訴旅游服務(wù)是沒(méi)有任何作用的，并且現(xiàn)在12301電話(huà)已經(jīng)無(wú)法接通。
4. 12301旅游投訴平臺(tái)網(wǎng)站查詢(xún)
方法一：通過(guò)微信公眾號(hào)“12301”投訴
這個(gè)賬號(hào)的主體是國(guó)家旅游局，必須值得信賴(lài)！
當(dāng)在旅途中遇到問(wèn)題而不得不投訴時(shí)，在該賬號(hào)下方“出行保障”中選擇“快捷投訴”。
綁定手機(jī)號(hào)后，填寫(xiě)投訴表格，包括被訴方（以合同蓋章單位名稱(chēng)為準(zhǔn)）、投訴事由（具體說(shuō)明事由以及完整提供時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息）、上傳相關(guān)憑證。
提交表格后，就可以坐等投訴進(jìn)展了。
針對(duì)旅途中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，該公眾號(hào)還有在線(xiàn)客服為使用者解疑答惑，可以說(shuō)非常貼心了~
方法二：支付寶線(xiàn)上旅游投訴
如果覺(jué)得微信添加公眾號(hào)太麻煩，常常使用的支付寶也可以進(jìn)行線(xiàn)上旅游投訴哦，同樣是12301平臺(tái)！
Step①：在支付寶搜索欄中搜索“旅游投訴”，進(jìn)入應(yīng)用“旅游投訴”。
Step②：綁定手機(jī)號(hào)。
Step③：填寫(xiě)投訴表格。
一氣呵成！
另外，該頁(yè)面內(nèi)還可撤銷(xiāo)訴求、查看進(jìn)展、補(bǔ)充憑證。小伙伴們?cè)僖膊挥脫?dān)心旅游中被坑而投訴無(wú)門(mén)了！
方法三：直接打電話(huà)“12301”
12301是國(guó)家旅游服務(wù)熱線(xiàn)，其工作人員會(huì)在旅游投訴處理辦法的指導(dǎo)下幫助游客，最終將合規(guī)材料上傳至全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)。
同時(shí)，以上三種方法進(jìn)行的投訴維權(quán)行為都可以在12301查詢(xún)到。
5. 12301旅游投訴平臺(tái)網(wǎng)站官網(wǎng)
在桂林旅游有可能會(huì)發(fā)生強(qiáng)制進(jìn)店購(gòu)物，商家以次充好，賣(mài)假貨的現(xiàn)象，地陪導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度不好，如遇上述問(wèn)題，游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴，投訴電話(huà)在旅游車(chē)車(chē)門(mén)上都有，桂林是旅游名城，保護(hù)游客消費(fèi)者權(quán)利，是桂林打造良好旅游環(huán)境的重中之重，也可以打國(guó)家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301電話(huà)。一般情況三個(gè)小時(shí)就能為游客解決問(wèn)題。
