1. 旅游的品質

從事體育旅游服務工作應具有以下品格:

一、愛崗敬業(yè)，遵紀守法

愛崗敬業(yè)，是指熱愛自己的本職工作，以恭敬負責的態(tài)度對待工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地履行崗位職責，“專心致志，以事其業(yè)”。遵紀守法，是指旅游行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動中嚴格遵守國家的法律、法令和有關政策，自覺遵守各種規(guī)章制度、條例。

二、熱情服務、賓客至上

熱情服務是指旅游從業(yè)人員在工作過程中尊重客人，主動、熱情、耐心、周到地關心客人并為他們排憂解難的態(tài)度和行為。賓客至上就是把賓客的利益放在首位，始終如一的為客人著想，努力滿足他們在消費過程中正當、合理的各種需求。

三、誠實守信，公私分明

誠實守信是指旅游從業(yè)人員忠誠老實，不說謊話，不弄虛作假，遵守許下的諾言，言行一致，表里如一，做到“言必行，行必果”。

四、團結協(xié)作，顧全大局

團結協(xié)作是指旅游業(yè)內部全體從業(yè)人員相互之間的團結友愛，各個工作環(huán)節(jié)和服務部門團結協(xié)作。

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是指旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動中對客人不分厚薄，一樣看待、同等對待。

2. 旅游的品質團什么意思

純玩就是不進旅游購物店的團，又稱品質團，是旅游中高層次的一種，半品分為可自愿購物的，和含自費景點的團，也可以考慮，一站式就是到旅游目的地的一切由當地旅行社安排，只在目的地游覽，免去中間環(huán)節(jié)。

3. 旅游的品質是什么

為什么喜歡旅游，我曾經經常去思考過這個問題，因為迷茫吧，現(xiàn)在的工作占據了想要的自由生活，如果在休息的時候還躺著床上玩手機 刷著抖音，做著80歲都能做的事情，那么你要青春有什么用，旅行真的可以讓人生活變得煥然一新，到處走一走可以學到很多不一樣的知識，遇見不一樣的人，曾經我也在旅行當中遇到了一位想要照顧一生的女孩，我們也一起經常出去玩，可惜自己沒有珍惜好，所以旅行真的是一件美好的事情，如果你選擇了遠方，那么便風雨人生。

4. 旅游的品質提升

鄉(xiāng)村旅游研究的基礎理論

鄉(xiāng)村旅游的研究在我國起步晚，大多是通過學習一些相關學科的相關理論，比如說社會學，經濟學和地理學等。這也是本文研究時所依靠的基礎。

1、體驗經濟理論

美國派恩和蓋爾摩（1998）提出了“體驗經濟”理論，也就是說，在體驗經濟時代，我們要把體驗活動設置在一個具有優(yōu)勢的令人感覺舒服，不俗的環(huán)境中，同時所設計的活動還應具有市場的區(qū)別性，具有相當高的性價比。簡單地講，就是在現(xiàn)代激烈的競爭環(huán)境中單靠提供好的產品或服務己經不夠了；還要能夠讓游客對所參加的體驗活動回味無窮，這也是在旅游購物質量和服務之外，游客們愈加關注的方面。

2、旅游景點突出論

在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，應該重視發(fā)展重點旅游景點，突出其特色，不斷地培養(yǎng)發(fā)展重點旅游景點。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游景點時，應處理好它們的布局問題，要把地理位置優(yōu)越、旅游資源突出、當地經濟發(fā)展水平高的旅游地區(qū)當作重點旅游景點來開發(fā)。重點開發(fā)，以此來帶動其他旅游地的發(fā)展。如果不采取增長及發(fā)展的方式，則會造成開發(fā)重點不突出，發(fā)展緩慢，無法實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的整體發(fā)展。

3、村民參與論

旅游景點的當地村民在該地的旅游發(fā)展過程中是不可或缺的一部分。當地村民的參與，可以實現(xiàn)當地各個參與主體的雙贏。它的中心思想就是把景點所在地作為一個整體來開發(fā)，讓村民們積極地參與進當地的旅游業(yè)的發(fā)展中去，并從中受益，以此來實現(xiàn)當地經濟和環(huán)境的雙發(fā)展。

4、旅游地生命周期理論

加拿大巴特勒(1980)曾經說過，每個旅游點的發(fā)展都會經歷探索、參與、發(fā)展、鞏固、衰落和復蘇等六個階段的循環(huán)往復。旅游地的發(fā)展由開始的探索階段到衰落、復蘇階段，游客人數相應的由少到多再由多到少。但是當旅游點處于衰落時，如果被加入新的有特色的旅游項目，則有可能會再次吸引游客，從而實現(xiàn)景點的復蘇，該景點又開始了新的六個階段的循環(huán)往復[29]。

依據以上理論，一個旅游點在不同的發(fā)展階段，其開發(fā)的重點和采取的措施也不同。如果我們把巴特勒的旅游地生命周期理論用于鄉(xiāng)村旅游目的地開發(fā)過程中，那么，當某個鄉(xiāng)村旅游景點處于鞏固階段或之前階段時，它的開發(fā)重點應該是當地的基礎設施的建設、景點的開發(fā)、廣告宣傳等方面；而如果它到了鞏固階段或之后的階段，它的重點就應該是發(fā)展新的有特色的旅游項目、創(chuàng)造新的吸引游客的產品，并為這些變化做出好的廣告宣傳工作，使其延緩衰落或者進入復蘇階段[12]。

5、旅游可持續(xù)發(fā)展理論

1992年6月在巴西里約熱內盧召開的聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會，制定的《21世紀議程》中明確指出，可持續(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展，它同時包括經濟發(fā)展，也包括社會的發(fā)展和保持良好的生態(tài)環(huán)境，是一種人與自然和諧發(fā)展的狀態(tài)。旅游的可持續(xù)發(fā)展是以保持環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)為前提的，把可持續(xù)發(fā)展理論應用于旅游開發(fā)。其從內在來看是旅游系統(tǒng)的承載能力要大于生態(tài)環(huán)境壓力和社會壓力，而從外在看則是旅游系統(tǒng)的穩(wěn)定性、增長連續(xù)性和競爭公平性。

綜上所述，筆者認為鄉(xiāng)村旅游是旅游經營者(農民)和旅游者（游客）兩類主體之間的鄉(xiāng)村旅游商品交換及心靈交往的活動。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，一方面可以使農民收入增加，生活改善，體驗到了鄉(xiāng)村旅游帶來的好處；另一方面使游客通過消費獲得了鄉(xiāng)村給予身心的放松和愉悅。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游使得供求雙方得到了各自想要的東西，實現(xiàn)經營者(農民)和旅游者（游客）之間的雙贏。

5. 旅游的品質團

1 純玩團： 意思是這個旅游團沒有購物項目2，豪華團：意思是所有的旅游項目都是豪華的 高消費的、餐、房、車、購物等3，品質團：這純屬旅行社編造的一種旅游形象，已在讓客人知道 該旅游團是高品質的4，常規(guī)團：在當今的旅行社中經常用的詞， 就是該團進店（旅游購物點）最經濟實惠的還是自己選擇好路線 有旅行社訂大交通的票就行了， 其他自己解決

6. 旅游的品質屬于什么產品

旅行，

就是不刻意追尋什么。

會發(fā)現(xiàn)真實的自己，并結交真實的朋友，

發(fā)現(xiàn)美的眼睛就會打開。

就是看看別人從小生長的地方與你生長的地方有什么不同，

看不一樣的日出日落，

離天空近的地方或海拔低的地方，

最先接受陽光普照或是陽光最后照耀的地方，

聞一聞其他土地不一樣的泥土芬芳。

7. 旅游的品質提升的意義

旅游業(yè)的發(fā)展，能有效緩解居民工作壓力，增進人與自然、人與社會、人與人之間的交流溝通，帶動農村風貌和農民生活質量的改善，促進城鄉(xiāng)區(qū)域間的協(xié)調發(fā)展，并積極引導了城鄉(xiāng)居民生活方式的共同轉變。總之，旅游業(yè)對建立社會主義和諧社會的作用不僅在于它對社會各階層收入具有二次分配的經濟意義，還在于它能帶來的各地域、各階層人們的生活方式、文化理念及價值觀方面等交流和溝通。

旅游本身就是人們在解決了基本的需求以外對于個人追求更高層次的需求，——享受方面、休閑方面的需求。而旅游業(yè)這一行業(yè)的發(fā)展也是隨人們生活水平的提高而不斷發(fā)展的，旅游業(yè)更能突出的表現(xiàn)社會的和諧與安定，同時和諧的社會也會不斷的帶來旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，二者是相互作用的。而社會主義社會對于我們來說是和諧社會和安定的基礎，旅游業(yè)發(fā)展，同樣突出了社會主義社會的良好發(fā)展，并且更加鞏固了這一經濟基礎與環(huán)境基礎。

8. 旅游的品質聯(lián)盟準入機制

一、確立生態(tài)旅游法律地位

生態(tài)旅游是一種以可持續(xù)發(fā)展為基本原則，以實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展為目標，強調權利義務一致的旅游。具體來說，是強調在為游客提供欣賞、學習和環(huán)境教育的旅游享受的同時，對旅游地經濟、社會和文化負責，保護旅游賴以開展的生態(tài)、社會及經濟環(huán)境的旅游理念。它充分體現(xiàn)了科學發(fā)展，是未來旅游業(yè)發(fā)展的方向。我國應當學習國外先進經驗，通過建立生態(tài)旅游認證制度、生態(tài)評價評估制度和生態(tài)旅游環(huán)境審計標志制度對生態(tài)旅游法律地位作出界定，為生態(tài)旅游發(fā)展提供保障。

(一)生態(tài)旅游認證制度

2000年11月在紐約制訂的國際生態(tài)旅游認證原則性指導文件((莫霍克(MOUONK)協(xié)定，讓生態(tài)旅游認證制度得以在世界范圍內推行。但我國在這一方面仍未建立有自己的標準體系，建議可以采取向國外權威認證項目如綠色環(huán)球21國際生態(tài)旅游標準等申請認證，然后在實踐和研究的基礎上逐步建立適合國情，能在國際上產生重大影響的標準體系。

(二)生態(tài)旅游評價評估制度

生態(tài)旅游的評估一般集中在生態(tài)旅游活動所帶來的影響上，包括環(huán)境、經濟、文化、社區(qū)、倫理和資源等方面。對于當前我國旅游資源現(xiàn)狀，應當主要包括生態(tài)旅游對環(huán)境的整體影響、生態(tài)旅游過程中相關法律法規(guī)實施狀況、生態(tài)旅游中環(huán)境破壞的控制程度等。

(三)生態(tài)旅游環(huán)境審計標志制度

環(huán)境審計主要是對各級政府、職能部門、企事業(yè)單位執(zhí)行國家環(huán)境法規(guī)情況、制定的環(huán)境政策和措施、環(huán)境管理制度執(zhí)行的有效性和執(zhí)行程度進行監(jiān)督評價，揭示反映其中存在的問題，同時提出改進意見和建議，修正其不足，使新的環(huán)境政策更具規(guī)范性、科學性和可操作性。。生態(tài)旅游也應當通過環(huán)境審計機制，來促進生態(tài)旅游的規(guī)范化，保護旅游環(huán)境資源。

二、規(guī)范旅游資源環(huán)境開發(fā)

旅游資源環(huán)境開發(fā)與保護存在密切聯(lián)系，從源頭上決定著保護的力度與效果，從法律角度可以考慮建立旅游資源開發(fā)許可制度、旅游資源開發(fā)使用擔保制度、旅游資源環(huán)境責任保險制度、旅游資源預警及監(jiān)測制度和旅游資源輪休制度，來規(guī)范旅游資源環(huán)境開發(fā)：

(一)旅游資源開發(fā)許可制度。目前我國在森林資源的許可制度方面已較為完善并取得積極的效果。但是旅游環(huán)境開發(fā)許可制度方面仍然是空白。建立旅游資源開發(fā)許可制度，通過設立行業(yè)準入機制，將不適格的主體排除在外，可以從源頭上對旅游資源環(huán)境進行保護，同時也可為自然保護地社會性收費制度的建立創(chuàng)造條件。

(二)旅游資源開發(fā)使用擔保制度。該制度即通過一定機制，由旅游資源開發(fā)人或其他人，為旅游資源開發(fā)人的開發(fā)行為提供一定程度擔保。如果在開發(fā)、利用過程中造成了旅游資源環(huán)境損害，則權利人有權就擔保部分優(yōu)先受償，這樣可以有效地避免旅游資源開發(fā)行為中的巨大法律風險，保護旅游資源環(huán)境。

(三)旅游資源環(huán)境責任保險制度。環(huán)境責任保險既和環(huán)境保險有關，又和責任保險有關，建立環(huán)境責任保險制度，可以有效地增強責任人的抗風險能力，補償受害人的損失，為有效修復遭受破壞的旅游資源環(huán)境提供保障。

(四)旅游資源預警及監(jiān)測制度。在環(huán)保部門的統(tǒng)一監(jiān)管下，利用環(huán)保部門已經建立的環(huán)境預警機制和監(jiān)測網絡，對旅游資源進行專門的監(jiān)測，及時、準確地搜集旅游資源信息，并且通過報告制度將其上報有關主管部門。

(五)旅游資源輪休制度。由于旅游資源受季節(jié)的影響比較大，旅游資源環(huán)境本身就是大自然的一部分，屬于生態(tài)圈的一部分，在開發(fā)利用的過程中，建立旅游資源輪休制度，可以使旅游資源得以“休養(yǎng)”，恢復生機。具體可以采取限制進入旅游區(qū)、對旅游資源采取養(yǎng)護等方法，來實現(xiàn)輪休的目的。

三、健全法律救濟機制

旅游資源環(huán)境開發(fā)過程中難免會產生一些損害，所以需要通過建立旅游資源開發(fā)侵權國家補償制度、旅游資源開發(fā)損害懲罰性賠償制度和旅游資源開發(fā)區(qū)域原居民環(huán)境侵權公益訴訟制度來實現(xiàn)對權利主體權利的修復與補償。同時這一制度還能夠對開發(fā)者的行為構成有效制約。也體現(xiàn)了公眾參的原則。

(一)旅游資源開發(fā)侵權國家補償制度。國家補償是生態(tài)環(huán)境建設和保護運行中不可或缺的重要經濟支撐。國家(政府)作為社會的主要管理者有責任也有義務保護人民群眾所賴以生存的環(huán)境，這也是政府允許合法排污與監(jiān)控、預防違法排污生產活動所必然引發(fā)的環(huán)境污染對價。此外，對于一些特殊環(huán)境侵權行為或侵權主體無法得到確認時，采取國家補償的方法，能夠最大程度上抵消環(huán)境侵權帶來的不良影響，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。

(二)旅游資源開發(fā)損害懲罰性賠償制度。在旅游資源開發(fā)中，開發(fā)商被經濟效益所驅使，會從事一些盲目、非理性的破壞性活動，給旅游資源環(huán)境帶來甚至不可恢復的破壞，其侵權后果難以估算。因此應適當引入開發(fā)損害懲罰性賠償制度，并將賠償用于旅游資源環(huán)境的修復和保護。

(三)旅游資源開發(fā)區(qū)域原居民環(huán)境侵權公益訴訟制度。通過賦予旅游資源開發(fā)原居民以訴訟權利，使其能夠提起環(huán)境侵權公益訴訟。該制度的建立，可以避免因民事訴訟制度中關于利益不相關的主體不能提出訴訟的限制性規(guī)定，而必須作大規(guī)模制度改造的成本。還可以避免權利主體過于泛化，出現(xiàn)濫訴的情況。

四、完善《自然保護地法(草案)》

人大環(huán)資委于2006年初頒布了E1然保護地法(草案)(征求意見稿)，體現(xiàn)了我國環(huán)境保護法律體系建設的進一步完善，但還是有值得探討的地方。

(一)擴大調整范圍。按照世界自然保護聯(lián)盟(IUCN)關于自然保護地的定義：指為了保護生物多樣性、自然和相關的文化資源而特別劃出的，并通過法律上的和其他的有效的手段進行管理的土地和海洋區(qū)域。。應當將世界自然遺產、森林公同等都包括在其調整范同內。

(二)采取開放式共同管理。南國務院環(huán)境

保護行政部門對各類自然保護地的生態(tài)保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督，并強化監(jiān)管職能，林業(yè)、建設、農業(yè)等有關部門在各自職責范圍內，主管相應的自然保護地，以最人程度上消除管理體制上機構重疊，機制不順暢的矛盾。

(三)建立社會性收費制度。自然保護區(qū)中法律允許開發(fā)利用的功能區(qū)域及資源、景觀等因子，對于生態(tài)旅游、科研、教學實習、參觀考察等具有重要的價值。因此，敦促受益者就資源的開發(fā)利用給予相應補償的社會性收費機制來為自然保護地籌集資金，并用于自然保護地的保護工作開支，使之符合生態(tài)補償原則，才能真正實現(xiàn)旅游環(huán)境資源開發(fā)利用可持續(xù)發(fā)展的初衷。

9. 旅游的品質差異性

以"體驗"為經濟提供物的體驗經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟和服務經濟之后的新經濟形式。在體驗經濟時代，隨著旅游者旅游經歷的日益豐富而多元，旅游消費觀念的日益成熟，旅游者對體驗的需求日益高漲，他們已不再滿足于大眾化的旅游產品，更渴望追求個性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經歷。以"體驗"為經濟提供物的體驗經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟和服務經濟之后的新經濟形式。在體驗經濟時代，隨著旅游者旅游經歷的日益豐富而多元，旅游消費觀念的日益成熟，旅游者對體驗的需求日益高漲，他們已不再滿足于大眾化的旅游產品，更渴望追求個性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經歷?！　∫?、背景　　在體驗經濟時代，隨著旅游者旅游經歷的日益豐富而多元，旅游消費觀念的日益成熟，旅游者對體驗的需求日益高漲，他們已不再滿足于大眾化的旅游產品，更渴望追求個性化、體驗化、情感化、休閑化以及美化的旅游經歷?！　《?、概念　　所謂體驗式旅游是指“為游客提供參與性和親歷性活動，使游客從感悟中感受愉悅?！鄙鲜兰o八十年代中后期，在中國一度興起的城里人到農村“住農房、吃農飯、干農活”就是體驗式旅游的雛形。人們開展旅游活動大多是為了擴展個人視野，感受不同的生活體驗或者獲取個人生活范圍以外的信息。傳統(tǒng)的觀光式旅游，僅僅依賴一些自然資源或者歷史遺產為游客提供一種游覽的滿足感；而后興起的探險式旅游則更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等，但是也有體驗式旅游的雛形；另外度假式旅游著重是提供一種休閑的氛圍讓游客輕松愉快享受假期。對比于這幾種，體驗式旅游更著重的是給游客帶來一種異于其本身生活的體驗，比如為城市人提供鄉(xiāng)村生活的體驗；為游客帶來不同地域，或者是不同年代生活的體驗等等。　　三、定義　　　　2001年6月，在一份關于澳大利亞旅游業(yè)發(fā)展報告中首次提到“體驗式旅游”這個新概念，隨之國外一些學者也給出了相應的概念，但目前國內學者對體驗式旅游未給出明確的定義。相關的概念有徐林強(2006)的定義：體驗式旅游是一種預先設計并組織的、游客需要主動投入時間和精力參與的，對環(huán)境影響小、附加值高的旅游方式，游客通過與旅游產品間的互動，獲得暢爽旅游體驗，實現(xiàn)自我價值。宋詠梅(2007)從旅游供給者和旅游者的這兩個角度加以對體驗旅游的定義。我們認為體驗式旅游是一種以追求心理愉悅體驗為終極目標的旅游，是繼觀光旅游、休閑旅游后的一種新的旅游方式，是旅游者消費心理走向成熟的結果?！　　　∷?、體驗式旅游的特點　　注重個性化　　體驗旅游與傳統(tǒng)旅游不同，它追求旅游產品的個性化，力圖以獨一無二、針對性強的旅游產品，讓游客感受這種特性，滿足求新求異的心理。如自駕車旅游、暑期國外夏令營等?！　　　娬{參與性　　通過旅游者的參與和互動活動，旅游者能更深層次的感受旅游消費的每一個細節(jié)，體會旅游產品的內涵和魅力，獲得更直觀和深刻的旅游體驗。如參與主題公園的慶典游園活動，參與滑草滑雪活動、小學生參與紅軍小指揮員的紅色愛國主義教育活動等，都強調了旅游者的角色模仿和參與，更加全身心的投入旅游活動產生身臨其境的感覺?！　　　∽⒅剡^程，而不是結果　　與傳統(tǒng)觀光旅游相比，體驗旅游注重的是游客對旅游產品的感受、體驗、享受的過程，而不是一味追求“到此一游”的旅游結果，從某種程度上更強調心理感知和理解。如外國人參與包餃子的活動，通過揉面、搟餃子皮、包餃子的過程親身體會中國的傳統(tǒng)習俗，而并不強調包出的餃子如何漂亮、好吃?，F(xiàn)今流行的許多傳統(tǒng)手工藝制作、鄉(xiāng)村綠色瓜果采摘活動以及尋求驚險刺激的旅游活動等追求的就是這樣一個心理體驗的過程。　　　　體驗式旅游的類型　　游客的體驗類型大致可以分為四種，稱為“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娛樂、教育、逃避與審美。游客離開日常居住的環(huán)境(逃避現(xiàn)實)，接受不同文化與異域風情的洗滌(審美)，盡情享受休閑時光(娛樂)，并通過一系列感官刺激和心靈感受，獲取精神的成長(教育)?！　　　?．娛樂體驗　　　　娛樂是人們最早使用的愉悅身心的方法之一，也是最主要的旅游體驗之一。游客通過觀看各類演出或參與各種娛樂活動使自己在工作中造成的緊張神經得以松弛，讓會心的微笑或開懷大笑撫慰心靈的種種不快，從而達到愉悅身心、放松自我的目的。迪斯尼樂園匠心獨運地設置出“西部樂園”、“探險樂園”、“新生特區(qū)”、“未來世界”、“夢幻樂園”等體驗旅游項目，不同的娛樂主題為不同年齡的人們塑造了屬于自己的娛樂經歷。　　　　2．教育體驗　　　　游客在旅游中見前所未見、聞前所未聞、嘗前所未嘗，每一次旅游都會有新的收獲。無論是自然風光，還是人文景點，總會以其獨特的、蘊藏其中的自然知識或文化底蘊、悠久的歷史傳統(tǒng)、高超的建筑技藝等令人耳目一新，學習自然而然地就融入旅游的全過程當中。近幾年興起的參與體驗式的“土地認領”，是新生代農家樂旅游項目，也屬于教育體驗。游客通過交納租金的方式在農家田園認領一塊土地，由游客決定栽種蔬菜、花草、果樹或莊稼，種子、農家肥料則由園方免費提供，最后收獲的農作物等歸游客所有。這種旅游形式可使游客在田間盡情呼吸新鮮空氣，品嘗自己親手種植的純天然綠色蔬菜等食物，了解各種農作物的種植、管理知識，并在親自躬耕于農田時體會到種植和收獲的樂趣。另外通過土地認領還可以豐富現(xiàn)在孩子尤其是都市里孩子的田野知識，讓他們真正體會“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”的內涵，從而起到良好的教育效果?！　　　?．逃避體驗　　　　工作的壓力、日常生活的煩惱、人際交往的復雜、生活空間的擁擠與喧鬧使人們希望能定期到尚未城市化的地方修心養(yǎng)性，忘卻來自工作和生活的雙重壓力，尋找生活中另一個擺脫束縛的真實自我。近幾年農家旅游的出現(xiàn)客觀上滿足了游客的這種需求，到農家體驗田園生活，可以使游客在相對淳樸的人際關系中放松自我；在與自然、田園零距離接觸中體味陶淵明詩中“采菊東籬下，悠然見南山”的意境，在平淡、與世無爭的狀態(tài)下重新發(fā)現(xiàn)人性的美好?！　　　?．審美體驗　　　　美好的事物令人心情舒暢、精神愉悅，游客在感受名山大川姿態(tài)各異、人文建筑的高超藝術之美時，就是獲得從身體到精神的放松、通暢、忘我感覺的過程。被譽為“生態(tài)樂園”的四川碧峰峽景區(qū)融幽谷、飛瀑、清溪、珍禽于一體，森林覆蓋率達95%，游客在景區(qū)中可以享受與溫馴的野生動物零距離接觸的樂趣，也可以在晚上租一頂帳篷，體味野居的滋味。景區(qū)的住宿設施設計為竹木結構的低層建筑，與周圍的自然環(huán)境十分協(xié)調，掩于叢林之中，保證了游客視覺上的完美性。主體建筑——游客接待中心，也以其優(yōu)美的幾何造型，使游客無論從那個角度都可獲得巨大的美感?！　　　∥?、體驗式旅游的設計理念和原則[1]　　　　1．設計理念　　　　(1)從旅游者的體驗入手，努力創(chuàng)造全方位的立體感受　　　　通過全方位的體驗設計使旅游景區(qū)(點)做到“可進入、可停留、可欣賞、可回味”，使旅游活動“可參與、可互動、可感受、可享受”。如迪斯尼樂園就通過塑造與卡通人物的形象識別體系和體驗活動，在不同的主題樂園中讓游客由米老鼠唐老鴨到白雪公主、獅子王的童話世界走向現(xiàn)代科技創(chuàng)造的驚險刺激的現(xiàn)實世界?！　　　?2)不斷推陳出新，突出創(chuàng)造性和差異性　　　　旅游者對旅游產品的需求是不斷變化的，尋求差異化、新鮮感和刺激感是旅游者追求旅游體驗的直觀體現(xiàn)，因而在體驗式旅游產品的設計中始終要貫穿這個理念。如每個經常蘇州樂園的游客總會覺得每隔一段時間樂園中都有新的旅游項目和節(jié)目，甚至小到裝飾、布局布景都有所變化，真正做到了常換常新。這種變化帶給游客新鮮感和試圖下次再來尋找不同點的欲望，從而加大了旅游體驗的刺激感，旅游重游率當然也相應增高?！　　　?．設計原則　　　　根據體驗式旅游的特點以及旅游追求快樂的“三感”需求，旅游從業(yè)者在旅游產品的設計過程中應遵循以下原則：　　　　(1)突出主題性原則　　　　旅游產品的設計中要突出主題性原則，追求旅游主題的新穎、奇特，滿足游客求新求異的需求心理，挖掘所在地方特色或旅游產品特色，結合當地資源條件設計獨特的旅游項目，給游客一次新的體驗。特別是景區(qū)的旅游項目設計要注意始終以一個主題為主線連接游覽、購物、娛樂、美食的各個環(huán)節(jié)，讓游客全方位感受從業(yè)者塑造的一種氛圍。如曲江大唐莢蓉園、深圳歡樂谷和民俗文化村等?！　　　?2)挑戰(zhàn)性原則　　　　旅游活動具有適度的挑戰(zhàn)性才能激發(fā)游客參與的欲望和決心，最大限度發(fā)揮自己的潛能，享受與日常生活不同的體驗，追求超越心理障礙時的成就感和舒暢感，這也是近幾年極限運動不斷升溫的原因。比如蹦極、漂流、滑翔、探險等極限運動讓游客在不斷挑戰(zhàn)自我、突破極限中感受勝利的快樂?！　　　?3)現(xiàn)場真實性原則　　　　這一原則主要體現(xiàn)為主題樂園類旅游產品或活動的設計，要求旅游從業(yè)者暫時放棄自我身份，全身心投入景區(qū)營造的文化和娛樂氛圍，充分進入自己扮演的角色，在此基礎上引導游客也進入景區(qū)為之塑造的角色，全方位地體驗角色轉換的愉悅。也要求其布局布景、建筑藝術、服裝道具、文化語言等都能再現(xiàn)所塑造的主題，讓游客有身臨其境之感，而不是簡單的粗糙的模仿。如杭州宋城、無錫的影視基地等通過再現(xiàn)當時的社會文化生活場景帶給游客恍如隔世的感覺，體會幾百上千年的古中國的文化魅力?！　　　?4)豐富體驗類型、增加體驗深度的原則　　　　體驗類型的多樣性是吸引游客、保持旅游地持續(xù)發(fā)展的動力。Pinell和Gilmore提出的讓人們感覺最豐富的體驗是同時包含娛樂、教育、遁世、美學四個類型“甜蜜地帶”。因而在體驗式旅游的設計中也可按這四個類型來展開，一般來說體驗類型越豐富，對旅游者的吸引力越大。　　　　旅游的體驗可以分為表層體驗、中度體驗和深度體驗。在旅游業(yè)發(fā)展初期，大多數旅游產品大多停留在前兩個層次，只是一般的觀賞游覽，而未直接參與和感受。但是體驗式旅游是與傳統(tǒng)旅游和休閑旅游不同的新的旅游方式，它帶給游客的體驗不是粗淺和單一的，而是以追求豐富的旅游體驗為目標，它要求旅游者完全融人所塑造的環(huán)境和氛圍，不是以客體而是以主體的角色參與沉浸其中。我國目前有許多的旅游企業(yè)正在打造這種大型旅游景區(qū)，設計體驗類型豐富的旅游產品，以滿足大眾需要?！　　　×?、體驗式旅游的開發(fā)模式　　　　鄒統(tǒng)釬先生認為，體驗旅游開發(fā)模式與大眾旅游、可持續(xù)旅游開發(fā)模式有很大不同：前者特別注重游客的切身感受，想方設法為游客創(chuàng)造一種真實的體驗。表將這三個時期的旅游開發(fā)模式進行了大致的對比?！　　　〔煌瑫r期旅游開發(fā)模式對比：　　　　旅游發(fā)展時期關注的利益體開發(fā)目標 　　大眾旅游時期開發(fā)商追求經濟利益的最大化 　　可持續(xù)旅游時期社區(qū)實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展 　　體驗旅游時期游客為游客創(chuàng)造滿意的體驗 　　　　可以看出，在體驗旅游時代，游客的旅游模式發(fā)生了很大變化：以感受和經歷為目的的旅游的興起表明人們更注重旅游過程中的個人感受，而不只是對某個旅游目的地的選擇。如迪斯尼樂園里的“巨雷山”項目，完全根據美國西部當年一座廢棄的煤礦原樣設計，讓每一個游客去體驗煤礦工人的艱辛。游客佩戴好當年煤礦工人的所有裝備，乘坐高速礦車，在彎彎曲曲、忽明忽暗、驚險交加的礦道里瘋狂走一遭。礦車時慢時快，有時傾斜度達45度。游客不但領略了煤礦的景觀，而且深知了煤礦工人的艱辛和煤炭的來之不易。因此，今后旅游開發(fā)者在進行旅游資源的開發(fā)時，一定要注重研究體驗經濟時代的旅游需求，以游客的需求為導向，開發(fā)“感受旅游”產品?！　∑摺Ⅲw驗式旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別　　　　在體驗經濟時代，雖然傳統(tǒng)的大眾旅游仍占據旅游業(yè)的主要市場，但是旅游者的細分市場已經發(fā)生了較大的改變。許多旅游者更希望到更自然的地點，享受自己服務自己的樂趣；還有相當部分的年輕人認為，現(xiàn)代旅游不僅在于自己到過哪里，更多的是一種生活方式的體驗，一種旅游心情的分享?！　　　?．競爭戰(zhàn)略　　　　不同傳統(tǒng)的大眾旅游重視的是為顧客提供住宿(hotel rooms)，早餐(breakfasts)，娛樂(amenities)和其他服務(accompanying services)，簡稱“4S”。旅游產品開發(fā)者提供的多是千篇一律的服務，沒有多少差異化的色彩。在這種情況下，旅游開發(fā)者只能建立相對的競爭優(yōu)勢，競爭策略容易受到競爭對手的模仿。而在體驗式旅游中，旅游開發(fā)者從旅游者的親身感受出發(fā)，追求建立一種獨特的、不可復制的競爭優(yōu)勢，為旅游者提供差異化與定制化相結合的服務?！　　　?．競爭條件不同　　　　傳統(tǒng)的大眾旅游在很大程度上依賴于物質條件，包括旅游景區(qū)的景觀、食住行條件等。而體驗式旅游主要依賴于無形條件，包括與旅游者的溝通、交流、創(chuàng)造角色扮演的氛圍等。這種情況下，景區(qū)、設施等物質條件成為一種道具，為顧客提供扮演角色的場所和環(huán)境。　　　　3．開發(fā)重點不同　　　　傳統(tǒng)的大眾旅游主要為旅游者提供基礎的配套設施服務，體驗只是作為旅游者旅游過程中的附屬品。但在體驗式旅游中，體驗不僅是一種形式，而且是一種主題內容。旅游開發(fā)者的工作重點轉到為旅游者創(chuàng)造一種難以忘懷的體驗經歷，為顧客提供個性化的服務。　　　　4．營銷方式不同　　　　傳統(tǒng)的大眾旅游主要的是一種“4P”(產品、價格、促銷、渠道)營銷模式。而體驗式旅游更多的是一種知識創(chuàng)造的過程，它的基礎是旅游者與旅游景區(qū)、旅游開發(fā)者、活動主題的互動。旅游開發(fā)者必須盡力創(chuàng)造與利用知識，創(chuàng)新旅游主題，使用先進的技術方法了解旅游者的興趣、偏好與價值觀。同時，旅游開發(fā)者也必須通過與顧客之間的相互學習、深層交住，為旅游者創(chuàng)造全新的體驗經歷?！　　　?．參與性不同　　　　傳統(tǒng)的大眾旅游形式下，旅游者參與較少，通常被動地接受旅行社的安排，他們希望借助旅游逃避日常生活的繁瑣與壓抑；而在體驗式旅游中，旅游者投入較多的精力，他們在旅游活動中需要不斷溝通、學習、體會，主動地探索旅游帶來的快樂體驗。　　　　6．靈活性不同　　　　傳統(tǒng)的大眾旅游通常是旅游者在限定時間內參觀固定的地帶。而體驗式旅游對時間與地點的要求有更多的靈活性，體現(xiàn)在旅游者有更多的自主權和發(fā)揮的空間，體驗式旅游活動結束后，旅游者還可以延續(xù)這種體驗感受或者在其他地點上演相同的或相似的體驗活動。傳統(tǒng)的大眾旅游通常是旅游者在限定時間內參觀固定的地帶。而體驗式旅游對時間與地點的要求有更多的靈活性，體現(xiàn)在旅游者有更多的自主權和發(fā)揮的空間，體驗式旅游活動結束后，旅游者還可以延續(xù)這種體驗感受或者在其他地點上演相同的或相似的體驗活動。