1. 旅游業(yè)務經營等基層單位的安全管理職責不包括

見國家《安全生產法》規(guī)定之：

第六十一條安全生產監(jiān)督管理部門和其他負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門依法開展安全生產行政執(zhí)法工作，對生產經營單位執(zhí)行有關安全生產的法律、法規(guī)和國家標準或者行業(yè)標準的情況進行監(jiān)督檢查，行使以下職權：

　　（一）進入生產經營單位進行檢查，調閱有關資料，向有關單位和人員了解情況；

　　（二）對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產違法行為，當場予以糾正或者要求限期改正；對依法應當給予行政處罰的行為，依照本法和其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定作出行政處罰決定；

　?。ㄈz查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應當責令立即排除；重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應當責令從危險區(qū)域內撤出作業(yè)人員，責令暫時停產停業(yè)或者停止使用相關設施、設備；重大事故隱患排除后，經審查同意，方可恢復生產經營和使用；

　?。ㄋ模τ懈鶕?jù)認為不符合保障安全生產的國家標準或者行業(yè)標準的設施、設備、器材以及違法生產、儲存、使用、經營、運輸?shù)奈ｋU物品予以查封或者扣押，對違法生產、儲存、使用、經營危險物品的作業(yè)場所予以查封，并依法作出處理決定。

　　監(jiān)督檢查不得影響被檢查單位的正常生產經營活動。

2. 旅游者在旅游安全管理工作中的義務

旅行社的職責對于游客人身財產安全旅行社的安全，旅行社是第一責任人，旅行社是游客安全保障義務的最有力的執(zhí)行者和保障者。旅行社的職責至少體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、制作合適的旅游線路旅行社最大的職能和有事，就是優(yōu)化現(xiàn)有旅游要素，把互不相干的要素組合起來，賣給游客享受，旅行社是旅游線路的制造者。因此，旅行社在組合線路時，首先要考慮線路的安全性，要對線路有實證，即腰有親身體驗，對于存在安全隱患的具有探險性質的線路尤其如此，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。其次，根據(jù)不同游客的年齡和身體狀況，區(qū)別對待；再次，對于老年和未成年游客給予特別關注。

2、旅行社的安全保障義務實施就組團社而言，為了確保游客的出行安全，首先要對游客進行安全教育（具體后文再述），其次是提升保險意識。一方面為游客按照規(guī)定辦理責任保險，同時要培訓業(yè)務員，弄清責任保險和意外保險的卻別，在推銷線路時，盡可能動員游客購買意外保險，降低因意外傷害的糾紛。再次，旅行社要重視旅游車的適用，因為許多旅游傷害和旅游車的安全息息相關。

3、選擇合適的服務供應商在旅游行程中，組團旅行社自身為游客提供的服務有限，絕大部分服務來自服務供應商。組團旅行社特別需要對于地接旅行社和交通供應商監(jiān)控，選擇了合適的地接旅行社，團隊行程服務就成功了一大半，因為借助負責任的地接社能夠把地接服務安排妥當，確保游客權益的實現(xiàn)，組團社可以高枕無憂。大交通問題的解決也是十分重要，尤其是春節(jié)黃金周期間，天氣和運力都會給團隊出行帶來許多不確定因素。3、管理引導好游客游客是需要管理的，也是需要引導的。這里所謂的管理，并不是行政管理，而是服務管理。旅游團隊強調的共性，強調的步調一致，而不是個性，也不是各行其是。這是團隊旅游的特點，也可以說是缺點。旅行社如何協(xié)調好整個團隊游客的節(jié)奏，體現(xiàn)旅行社，特別是導游領隊的業(yè)務能力和水平。同時引導游客行程中趨于理性也必不可少。比如特別不能任由游客前往不安全的地帶、比如游客要參加危險項目，旅行社要及時進行勸阻、比如對于自由活動游客的告知等。5、防止損害的發(fā)生防止損害的發(fā)生包括兩個方面，首先，就是事先采取措施，排除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。預防第一，安全為主，已經概括了安全預防工作的全部要求。這句話大家都耳熟能詳，關鍵是抓落實。其次，安全事故一旦發(fā)生，要及時采取措施，把損害降低到最低限度。不論該事故與旅行社的服務是否有關，只要是團隊游客，只要發(fā)生人身財產損害事故，就要及時送醫(yī)、報案，防止因為拖延而造成游客人身財產損害的擴大。

3. 旅游安全管理工作應當貫徹的原則是

回答 2021年暑假旅游不太安全。眾所周知，今年夏季，就是暑假期間，我國新冠肺炎在大部分地區(qū)出現(xiàn)本土感染病例，而且個別地方還比較嚴重。在這種情況下外出旅游，不利于全國疫情的控制。外出旅游，必然會造成人員聚集，增大了每個人感染新冠的危險性，因此，2021年暑假不要旅游，要堅持無必須不出門的原則。

4. 旅游安全管理工作的基層單位是

民警的具體分工比較多、比較細，比如說“交警、刑警、特警”等，都叫民警，不同警種的民警具體工作內容各不相同，不過一般民警的工作內容主要有以下幾點：

一、預防、制止和偵查違法犯罪活動；

二、維護社會治安秩序，制止危害社會治安秩序的行為；

三、維護交通安全和交通秩序，處理交通事故；

四、組織、實施消防工作，實行消防監(jiān)督；

五、管理槍支彈藥、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品；

六、管理戶政、國籍、入境出境事務和外國人在中國境內居留、旅行的有關事務；

七、監(jiān)督管理計算機信息系統(tǒng)的安全保護工作；

八、指導和監(jiān)督國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)組織和重點建設工程的治安保衛(wèi)工作，指導治安保衛(wèi)委員會等群眾性組織的治安防范工作。

5. 旅游經營者是旅游安全工作的責任主體

1.文明旅游義務旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

2.不損害他人合法權益的義務旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經營者和旅游從業(yè)人員的合法權益；造成損害的，依法承擔賠償責任。

3.個人健康信息告知義務旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，審慎選擇參加旅游行程或旅游項目。

4.安全配合義務旅游者應當遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合；違反安全警示規(guī)定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任；接受相關組織或者機構的救助后，應當支付應由個人承擔的費用。

5.遵守出入境管理義務出境旅游者不得在境外非法滯留，入境旅游者不得在境內非法滯留；隨團出、入境的旅游者不得擅自分團、脫團。

6. 基層單位的旅游安全管理職責是什么

鄉(xiāng)村旅游是目前旅游業(yè)中最火爆最繁榮的旅游項目之一。隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們都開始追求精神生活享受，基本都要出去旅旅游散散心，所以鄉(xiāng)村的旅游業(yè)很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

而作為旅游工作者，首先要有旅游職業(yè)道德；

其次就是要有一定旅游知識，可以講得清有關旅游情況；

第三要確保游客的安全；

第四還要確保旅游景點的環(huán)境衛(wèi)生等等職責。

7. 旅游經營者的安全管理義務有哪些

鐵路旅客的基本權利是：　?。?）依據(jù)車票票面記載的內容乘車；　　（2）要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全；　　（3）對運送期間發(fā)生的身體損害有權要求承運人賠償；　?。?）對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權要求承運人賠償。　　鐵路旅客的義務是：　?。?）支付運輸費用；　?。?）遵守國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導，按照車站的引導進站、出站；　?。?）愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全。

8. 旅游主管部門應當加強下列哪些旅游安全日常管理工作

安全生產監(jiān)督管理部門。

法律依據(jù)：《中華人民共和國安全生產法》 第十六條 國務院負責安全生產監(jiān)督管理的部門對內全國安全生產工作實施綜合監(jiān)容督管理，縣級以上地方各級人民政府負責安全生產監(jiān)督管理的部門對本行政區(qū)域內安全生產工作實施綜合監(jiān)督管理。 國務院成立安全生產委員會，設立國務院安全生產委員會辦公室，其辦公室工作由國家安監(jiān)總局承擔。 各省、自治區(qū)、直轄市人們政府也建立相應的安全生產委員會，部分市縣建立了安全生產委員會。

9. 旅游業(yè)務經營等基層單位的安全管理職責不包括什么

答：《安全生產事故應急條例規(guī)定》規(guī)定，縣級以上人民政府應當加強對生產安全事故應急救援隊伍建設的統(tǒng)一規(guī)劃、組織和指導；高危行業(yè)生產經營單位和有關人員密集場所經營單位應當按照規(guī)定建立應急救援隊伍；工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)等產業(yè)聚集區(qū)域內的生產經營單位，可以聯(lián)合建立應急救援隊伍等。

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范生產安全事故應急工作，保障人民群眾生命和財產安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產法》和《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于生產安全事故應急工作；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　第三條 國務院統(tǒng)一領導全國的生產安全事故應急工作，縣級以上地方人民政府統(tǒng)一領導本行政區(qū)域內的生產安全事故應急工作。生產安全事故應急工作涉及兩個以上行政區(qū)域的，由有關行政區(qū)域共同的上一級人民政府負責，或者由各有關行政區(qū)域的上一級人民政府共同負責。

　　縣級以上人民政府應急管理部門和其他對有關行業(yè)、領域的安全生產工作實施監(jiān)督管理的部門（以下統(tǒng)稱負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門）在各自職責范圍內，做好有關行業(yè)、領域的生產安全事故應急工作。

　　縣級以上人民政府應急管理部門指導、協(xié)調本級人民政府其他負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門和下級人民政府的生產安全事故應急工作。

　　鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府以及街道辦事處等地方人民政府派出機關應當協(xié)助上級人民政府有關部門依法履行生產安全事故應急工作職責。

　　第四條 生產經營單位應當加強生產安全事故應急工作，建立、健全生產安全事故應急工作責任制，其主要負責人對本單位的生產安全事故應急工作全面負責。

　　第二章 應急準備

　　第五條 縣級以上人民政府及其負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府以及街道辦事處等地方人民政府派出機關，應當針對可能發(fā)生的生產安全事故的特點和危害，進行風險辨識和評估，制定相應的生產安全事故應急救援預案，并依法向社會公布。

　　生產經營單位應當針對本單位可能發(fā)生的生產安全事故的特點和危害，進行風險辨識和評估，制定相應的生產安全事故應急救援預案，并向本單位從業(yè)人員公布。

　　第六條 生產安全事故應急救援預案應當符合有關法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定，具有科學性、針對性和可操作性，明確規(guī)定應急組織體系、職責分工以及應急救援程序和措施。

　　有下列情形之一的，生產安全事故應急救援預案制定單位應當及時修訂相關預案：

　　（一）制定預案所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準發(fā)生重大變化；

　?。ǘ敝笓]機構及其職責發(fā)生調整；

　?。ㄈ┌踩a面臨的風險發(fā)生重大變化；

　?。ㄋ模┲匾獞辟Y源發(fā)生重大變化；

　?。ㄎ澹┰陬A案演練或者應急救援中發(fā)現(xiàn)需要修訂預案的重大問題；

　　（六）其他應當修訂的情形。

　　第七條 縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門應當將其制定的生產安全事故應急救援預案報送本級人民政府備案；易燃易爆物品、危險化學品等危險物品的生產、經營、儲存、運輸單位，礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營、建筑施工單位，以及賓館、商場、娛樂場所、旅游景區(qū)等人員密集場所經營單位，應當將其制定的生產安全事故應急救援預案按照國家有關規(guī)定報送縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門備案，并依法向社會公布。

　　第八條 縣級以上地方人民政府以及縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府以及街道辦事處等地方人民政府派出機關，應當至少每2年組織1次生產安全事故應急救援預案演練。

　　易燃易爆物品、危險化學品等危險物品的生產、經營、儲存、運輸單位，礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營、建筑施工單位，以及賓館、商場、娛樂場所、旅游景區(qū)等人員密集場所經營單位，應當至少每半年組織1次生產安全事故應急救援預案演練，并將演練情況報送所在地縣級以上地方人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門。

　　縣級以上地方人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門應當對本行政區(qū)域內前款規(guī)定的重點生產經營單位的生產安全事故應急救援預案演練進行抽查；發(fā)現(xiàn)演練不符合要求的，應當責令限期改正。

　　第九條 縣級以上人民政府應當加強對生產安全事故應急救援隊伍建設的統(tǒng)一規(guī)劃、組織和指導。

　　縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門根據(jù)生產安全事故應急工作的實際需要，在重點行業(yè)、領域單獨建立或者依托有條件的生產經營單位、社會組織共同建立應急救援隊伍。

　　國家鼓勵和支持生產經營單位和其他社會力量建立提供社會化應急救援服務的應急救援隊伍。

　　第十條易燃易爆物品、危險化學品等危險物品的生產、經營、儲存、運輸單位，礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營、建筑施工單位，以及賓館、商場、娛樂場所、旅游景區(qū)等人員密集場所經營單位，應當建立應急救援隊伍；其中，小型企業(yè)或者微型企業(yè)等規(guī)模較小的生產經營單位，可以不建立應急救援隊伍，但應當指定兼職的應急救援人員，并且可以與鄰近的應急救援隊伍簽訂應急救援協(xié)議。

　　工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)等產業(yè)聚集區(qū)域內的生產經營單位，可以聯(lián)合建立應急救援隊伍。

　　第十一條 應急救援隊伍的應急救援人員應當具備必要的專業(yè)知識、技能、身體素質和心理素質。

　　應急救援隊伍建立單位或者兼職應急救援人員所在單位應當按照國家有關規(guī)定對應急救援人員進行培訓；應急救援人員經培訓合格后，方可參加應急救援工作。

　　應急救援隊伍應當配備必要的應急救援裝備和物資，并定期組織訓練。

　　第十二條 生產經營單位應當及時將本單位應急救援隊伍建立情況按照國家有關規(guī)定報送縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門，并依法向社會公布。

　　縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門應當定期將本行業(yè)、本領域的應急救援隊伍建立情況報送本級人民政府，并依法向社會公布。

　　第十三條 縣級以上地方人民政府應當根據(jù)本行政區(qū)域內可能發(fā)生的生產安全事故的特點和危害，儲備必要的應急救援裝備和物資，并及時更新和補充。

　　易燃易爆物品、危險化學品等危險物品的生產、經營、儲存、運輸單位，礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營、建筑施工單位，以及賓館、商場、娛樂場所、旅游景區(qū)等人員密集場所經營單位，應當根據(jù)本單位可能發(fā)生的生產安全事故的特點和危害，配備必要的滅火、排水、通風以及危險物品稀釋、掩埋、收集等應急救援器材、設備和物資，并進行經常性維護、保養(yǎng)，保證正常運轉。

　　第十四條 下列單位應當建立應急值班制度，配備應急值班人員：

　　（一）縣級以上人民政府及其負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門；

　　（二）危險物品的生產、經營、儲存、運輸單位以及礦山、金屬冶煉、城市軌道交通運營、建筑施工單位；

　?。ㄈ本仍犖?。

　　規(guī)模較大、危險性較高的易燃易爆物品、危險化學品等危險物品的生產、經營、儲存、運輸單位應當成立應急處置技術組，實行24小時應急值班。

　　第十五條 生產經營單位應當對從業(yè)人員進行應急教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的應急知識，掌握風險防范技能和事故應急措施。

　　第十六條 國務院負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門應當按照國家有關規(guī)定建立生產安全事故應急救援信息系統(tǒng)，并采取有效措施，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息共享。

　　生產經營單位可以通過生產安全事故應急救援信息系統(tǒng)辦理生產安全事故應急救援預案備案手續(xù)，報送應急救援預案演練情況和應急救援隊伍建設情況；但依法需要保密的除外。

　　第三章 應急救援

　　第十七條 發(fā)生生產安全事故后，生產經營單位應當立即啟動生產安全事故應急救援預案，采取下列一項或者多項應急救援措施，并按照國家有關規(guī)定報告事故情況：

　　（一）迅速控制危險源，組織搶救遇險人員；

　?。ǘ└鶕?jù)事故危害程度，組織現(xiàn)場人員撤離或者采取可能的應急措施后撤離；

　　（三）及時通知可能受到事故影響的單位和人員；

　　（四）采取必要措施，防止事故危害擴大和次生、衍生災害發(fā)生；

　?。ㄎ澹└鶕?jù)需要請求鄰近的應急救援隊伍參加救援，并向參加救援的應急救援隊伍提供相關技術資料、信息和處置方法；

　　（六）維護事故現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場和相關證據(jù)；

　?。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他應急救援措施。

　　第十八條 有關地方人民政府及其部門接到生產安全事故報告后，應當按照國家有關規(guī)定上報事故情況，啟動相應的生產安全事故應急救援預案，并按照應急救援預案的規(guī)定采取下列一項或者多項應急救援措施：

　　（一）組織搶救遇險人員，救治受傷人員，研判事故發(fā)展趨勢以及可能造成的危害；

　?。ǘ┩ㄖ赡苁艿绞鹿视绊懙膯挝缓腿藛T，隔離事故現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)域，疏散受到威脅的人員，實施交通管制；

　?。ㄈ┎扇”匾胧?，防止事故危害擴大和次生、衍生災害發(fā)生，避免或者減少事故對環(huán)境造成的危害；

　　（四）依法發(fā)布調用和征用應急資源的決定；

　　（五）依法向應急救援隊伍下達救援命令；

　?。┚S護事故現(xiàn)場秩序，組織安撫遇險人員和遇險遇難人員親屬；

　　（七）依法發(fā)布有關事故情況和應急救援工作的信息；

　　（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應急救援措施。

　　有關地方人民政府不能有效控制生產安全事故的，應當及時向上級人民政府報告。上級人民政府應當及時采取措施，統(tǒng)一指揮應急救援。

　　第十九條 應急救援隊伍接到有關人民政府及其部門的救援命令或者簽有應急救援協(xié)議的生產經營單位的救援請求后，應當立即參加生產安全事故應急救援。

　　應急救援隊伍根據(jù)救援命令參加生產安全事故應急救援所耗費用，由事故責任單位承擔；事故責任單位無力承擔的，由有關人民政府協(xié)調解決。

　　第二十條 發(fā)生生產安全事故后，有關人民政府認為有必要的，可以設立由本級人民政府及其有關部門負責人、應急救援專家、應急救援隊伍負責人、事故發(fā)生單位負責人等人員組成的應急救援現(xiàn)場指揮部，并指定現(xiàn)場指揮部總指揮。

　　第二十一條 現(xiàn)場指揮部實行總指揮負責制，按照本級人民政府的授權組織制定并實施生產安全事故現(xiàn)場應急救援方案，協(xié)調、指揮有關單位和個人參加現(xiàn)場應急救援。

　　參加生產安全事故現(xiàn)場應急救援的單位和個人應當服從現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一指揮。

　　第二十二條 在生產安全事故應急救援過程中，發(fā)現(xiàn)可能直接危及應急救援人員生命安全的緊急情況時，現(xiàn)場指揮部或者統(tǒng)一指揮應急救援的人民政府應當立即采取相應措施消除隱患，降低或者化解風險，必要時可以暫時撤離應急救援人員。

　　第二十三條 生產安全事故發(fā)生地人民政府應當為應急救援人員提供必需的后勤保障，并組織通信、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生、氣象、水文、地質、電力、供水等單位協(xié)助應急救援。

　　第二十四條 現(xiàn)場指揮部或者統(tǒng)一指揮生產安全事故應急救援的人民政府及其有關部門應當完整、準確地記錄應急救援的重要事項，妥善保存相關原始資料和證據(jù)。

　　第二十五條生產安全事故的威脅和危害得到控制或者消除后，有關人民政府應當決定停止執(zhí)行依照本條例和有關法律、法規(guī)采取的全部或者部分應急救援措施。

　　第二十六條 有關人民政府及其部門根據(jù)生產安全事故應急救援需要依法調用和征用的財產,在使用完畢或者應急救援結束后，應當及時歸還。財產被調用、征用或者調用、征用后毀損、滅失的，有關人民政府及其部門應當按照國家有關規(guī)定給予補償。

　　第二十七條 按照國家有關規(guī)定成立的生產安全事故調查組應當對應急救援工作進行評估，并在事故調查報告中作出評估結論。

　　第二十八條 縣級以上地方人民政府應當按照國家有關規(guī)定，對在生產安全事故應急救援中傷亡的人員及時給予救治和撫恤；符合烈士評定條件的，按照國家有關規(guī)定評定為烈士。

　　第四章 法律責任

　　第二十九條 地方各級人民政府和街道辦事處等地方人民政府派出機關以及縣級以上人民政府有關部門違反本條例規(guī)定的，由其上級行政機關責令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

　　第三十條 生產經營單位未制定生產安全事故應急救援預案、未定期組織應急救援預案演練、未對從業(yè)人員進行應急教育和培訓，生產經營單位的主要負責人在本單位發(fā)生生產安全事故時不立即組織搶救的，由縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門依照《中華人民共和國安全生產法》有關規(guī)定追究法律責任。

　　第三十一條 生產經營單位未對應急救援器材、設備和物資進行經常性維護、保養(yǎng)，導致發(fā)生嚴重生產安全事故或者生產安全事故危害擴大，或者在本單位發(fā)生生產安全事故后未立即采取相應的應急救援措施，造成嚴重后果的，由縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門依照《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》有關規(guī)定追究法律責任。

　　第三十二條 生產經營單位未將生產安全事故應急救援預案報送備案、未建立應急值班制度或者配備應急值班人員的，由縣級以上人民政府負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門責令限期改正；逾期未改正的，處3萬元以上5萬元以下的罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上2萬元以下的罰款。

　　第三十三條 違反本條例規(guī)定，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五章 附則

　　第三十四條 儲存、使用易燃易爆物品、危險化學品等危險物品的科研機構、學校、醫(yī)院等單位的安全事故應急工作，參照本條例有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十五條 本條例自2019年4月1日起施行。

10. 旅游業(yè)務經營等基層單位的安全管理職責不包括哪些

行政辦公室是酒店的行政管理機構，其職責可概括為“三服務”和“四作用”，即為酒店高級管理層服務、為各部門服務、為員工服務;起到上傳下達、聯(lián)系協(xié)調、溝通信息、參謀咨詢的作用。 行政辦公室主要負責酒店與地方政府、新聞機構的聯(lián)絡;文件的領取、登記、送酒店高級管理層傳閱、發(fā)送;政務的協(xié)調、督辦;酒店公章和介紹信的使用與管理;店報的編輯、出版、內部發(fā)行;為客人和員工提供醫(yī)療服務;酒店的計劃生育管理;員工美發(fā)室的管理。 行政辦公室由辦公室、店報編輯部、醫(yī)療中心組成。 市場營銷部 市場營銷部在總經理的直接領導下，以擴大客源、增加酒店收益、保持五星級酒店形象為中心開展營銷工作;市場營銷部同時還是酒店對外推銷和宣傳的窗口，是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門。它負責分析酒店客源市場，收集相關信息;設計、美化酒店標志及廣告策劃;代表酒店與租憑經營單位及長住商社簽訂合同;負責酒店所有客房的預訂、統(tǒng)計工作。 市場營銷部設有辦公室、施行社市場、日韓市場、歐美市場、政企市場、廣告策劃、市場分析以及預訂部。人力資源部 人力資源部是酒店經營管理體系中重要的職能部門。它根據(jù)酒店的經營目標合理組織勞動力，能過招聘、錄用、培訓、選拔、調整、考核、巡視督導、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等管理活動，謀求人與事的科學結合和人與人之間的緊密配合，達到提高員工整體素質，改變和有效調整員工隊伍結構，充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性、最大限度地提高員工的工作效率的目的。 下設人事部、培訓部、質量管理部 財務部 財務部擔負著酒店聚財理財?shù)闹匾氊?，是整個酒店經營管理工作的信息中樞，是反應酒店經營成果、為總經理進行市場預測和經營決策提供信息和數(shù)據(jù)資料、督導各部門改善經營管理、提高經濟效益的職能部門。 財務部的工作職能主要有:根據(jù)國家的政策、法令、財經制度制定和完善酒店的財務管理制度和內部財經稽核制度，核算營業(yè)收、成本、費用和利潤;監(jiān)督、檢查、分析酒店營業(yè)、財務計劃及各部門收支計劃的執(zhí)行情況，考核資金的使用效果，定期向總經理報告收支情況，提出改進意見等。 下高會計核算級、收入稽核組、成本控制組、計劃綜合組、信息技術部、中心倉庫、收銀處、驗貨室。餐飲娛樂部 餐飲娛樂部是酒店重要的生產、服務部門，是酒店經營活動中重要的經濟支柱之一。其經營目標是為酒店客人提供優(yōu)質全面的餐飲、康樂及會議等綜合服務，以優(yōu)質的服務滿足客人的需求;其工作的好壞，直接影響酒店的經濟效益和聲譽，也反映出酒店管理水平和服務質量的優(yōu)劣。 餐飲娛樂部設有宴會/會議預訂中心、中餐廳、宴會廳、咖啡廳、大堂酒吧、康樂中心等營業(yè)部門;以及管事部、員工餐廳兩個后勤部門。前廳部 前廳部是酒店經營與管理的神經中樞，是酒店為賓客提供接待和服務的窗口與橋梁，是為酒店高層領導和營業(yè)部門提供賓客信息與作出經營決策的參謀機構。其工作與管理質量的優(yōu)劣，不僅影響酒店的經濟效益，而且還會影響酒店的社會效益。 前廳部是由辦公室、機場代表、前臺、禮賓部、商務中心、商務樓層前臺、總機、大堂副理、財務等組成?？头坎?客房部是酒店經濟收入的主要來源部門之一，其經營、管理的客房既是酒店產品的主體，又是酒店設施設備的重要組成部分;因此，客房部的經營管理水平與服務質量，不僅直接影響到客人對酒店的印象，還關系到酒店的經濟效益及整體聲譽。 客房部主要負責酒店客房服務、洗衣服務、清潔服務等工作，本著“賓客至上，服務第一”的宗旨，努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛(wèi)生、周到的五星級服務，為酒店賓客創(chuàng)造一個良好的居住條件和工作環(huán)境。 客房部設有客房辦公室、客房中心、樓層、清潔組、洗衣房等。 工程部 工程部是酒店重要的后勤保障部門，主要負責酒店設施設備的運行管理、維修保養(yǎng)、更新創(chuàng)造、確保酒店為客人提供一個良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程部本著“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，保證設備、設施各系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。 主要負責人酒店機械、電器設備的日常維修與保養(yǎng);酒店建筑裝潢、工程更新改造;通訊設施、衛(wèi)星收視設備的維護;庭院綠化、酒店內植物、花卉的養(yǎng)護、布置及保潔工作。設有辦公室、電氣部、機械部、土木裝修班、綠化班和集中供熱站。保安部 保安部是酒店安全管理的職能部門。在酒店高級管理層和上級公安、消防、司法等政府主管部門的領導下，根據(jù)“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上、安全第一”的原則，確保酒店的經營秩序和工作秩序正常運行，保障酒店、賓客、員工的人身財產不受侵害;協(xié)助公安、消防、司法、國家安全部門偵破查處刑事案件、治安案件和治安災害事故;依法做好酒店的安全管理工作。 保安部下設:辦公室、內保組、外保組、警衛(wèi)組、消防中心組。運輸服務部 運輸服務部是酒店為方便住客，及時向客人提供良好的交通服務，更多地招攬客人所設的服務部門，它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效、便利、優(yōu)質的用車服務，同時還兼顧酒店生產、辦公用車。 運輸服務部共設辦公室、用車服務、后勤調度、維修班四個班組，通過各班組密切合作與積極配合完成運輸部各項任務指標，為酒店客人、酒店各部門提供好用車服務。我自己也做過酒店里的總機、客房查房、打掃、餐廳接待、西餐廳收銀等工作，如問到這些的我可以回答你。

11. 根據(jù)旅游安全管理辦法規(guī)定旅游經營者的安全義務有

《旅游安全管理辦法》已經2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2016年12月1日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　局　長　 李金早

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年9月27日

旅 游 安 全 管 理 辦 法

第一章　總　　則

第一條　為了加強旅游安全管理，提高應對旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的人身、財產安全，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《旅行社條例》和《安全生產事故報告和調查處理條例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條　旅游經營者的安全生產、旅游主管部門的安全監(jiān)督管理，以及旅游突發(fā)事件的應對，應當遵守有關法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。

本辦法所稱旅游經營者，是指旅行社及地方性法規(guī)規(guī)定旅游主管部門負有行業(yè)監(jiān)管職責的景區(qū)和飯店等單位。

第三條　各級旅游主管部門應當在同級人民政府的領導和上級旅游主管部門及有關部門的指導下，在職責范圍內，依法對旅游安全工作進行指導、防范、監(jiān)管、培訓、統(tǒng)計分析和應急處理。

第四條　旅游經營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

旅游從業(yè)人員應當嚴格遵守本單位的安全管理制度，接受安全生產教育和培訓，增強旅游突發(fā)事件防范和應急處理能力。

第五條　旅游主管部門、旅游經營者及其從業(yè)人員應當依法履行旅游突發(fā)事件報告義務。

第二章　經營安全

第六條　旅游經營者應當遵守下列要求：

（一）服務場所、服務項目和設施設備符合有關安全法律、法規(guī)和強制性標準的要求；

（二）配備必要的安全和救援人員、設施設備；

（三）建立安全管理制度和責任體系；

（四）保證安全工作的資金投入。

第七條　旅游經營者應當定期檢查本單位安全措施的落實情況，及時排除安全隱患；對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向所在地人民政府或者人民政府有關部門報告。

第八條　旅游經營者應當對其提供的產品和服務進行風險監(jiān)測和安全評估，依法履行安全風險提示義務，必要時應當采取暫停服務、調整活動內容等措施。

經營高風險旅游項目或者向老年人、未成年人、殘疾人提供旅游服務的，應當根據(jù)需要采取相應的安全保護措施。

第九條　旅游經營者應當對從業(yè)人員進行安全生產教育和培訓，保證從業(yè)人員掌握必要的安全生產知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位技能和應急處理措施，知悉自身在安全生產方面的權利和義務。

旅游經營者建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄安全生產教育和培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況。

未經安全生產教育和培訓合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得相應資格。

第十條　旅游經營者應當主動詢問與旅游活動相關的個人健康信息，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設施和接受服務，并要求旅游者對旅游經營者采取的安全防范措施予以配合。

第十一條　旅行社組織和接待旅游者，應當合理安排旅游行程，向合格的供應商訂購產品和服務。

旅行社及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)履行輔助人提供的服務不符合法律、法規(guī)規(guī)定或者存在安全隱患的，應當予以制止或者更換。

第十二條　旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡。

安全信息卡應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，使用中文和目的地官方語言（或者英文）填寫。

旅行社應當將安全信息卡交由旅游者隨身攜帶，并告知其自行填寫血型、過敏藥物和重大疾病等信息。

第十三條　旅游經營者應當依法制定旅游突發(fā)事件應急預案，與所在地縣級以上地方人民政府及其相關部門的應急預案相銜接，并定期組織演練。

第十四條　旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經營者及其現(xiàn)場人員應當采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事態(tài)發(fā)展，防止損害擴大。

旅游經營者應當按照履行統(tǒng)一領導職責或者組織處置突發(fā)事件的人民政府的要求，配合其采取的應急處置措施，并參加所在地人民政府組織的應急救援和善后處置工作。

旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領隊應當在中國駐當?shù)厥诡I館或者政府派出機構的指導下，全力做好突發(fā)事件應對處置工作。

第十五條　旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經營者的現(xiàn)場人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于1小時內向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告；旅行社負責人應當同時向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。

情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告。

旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領隊應當立即向當?shù)鼐?、中國駐當?shù)厥诡I館或者政府派出機構，以及旅行社負責人報告。旅行社負責人應當在接到領隊報告后1小時內，向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門報告。

第三章　風險提示

第十六條　國家建立旅游目的地安全風險（以下簡稱風險）提示制度。

根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分為一級（特別嚴重）、二級（嚴重）、三級（較重）和四級（一般），分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示。

風險提示級別的劃分標準，由國家旅游局會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關部門制定或者確定。

第十七條　風險提示信息，應當包括風險類別、提示級別、可能影響的區(qū)域、起始時間、注意事項、應采取的措施和發(fā)布機關等內容。

一級、二級風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布；無法同時發(fā)布的，待風險消失后通過原渠道補充發(fā)布。

三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結束時間，待風險消失后自然結束。

第十八條　風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施：

（一）四級風險的，加強對旅游者的提示。

（二）三級風險的，采取必要的安全防范措施。

（三）二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域；已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程。

（四）一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

其他旅游經營者應當根據(jù)風險提示的級別，加強對旅游者的風險提示，采取相應的安全防范措施，妥善安置旅游者，并根據(jù)政府或者有關部門的要求，暫?；蛘哧P閉易受風險危害的旅游項目或者場所。

第十九條　風險提示發(fā)布后，旅游者應當關注相關風險，加強個人安全防范，并配合國家應對風險暫時限制旅游活動的措施，以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施。

第二十條　國家旅游局負責發(fā)布境外旅游目的地國家（地區(qū)），以及風險區(qū)域范圍覆蓋全國或者跨省級行政區(qū)域的風險提示。發(fā)布一級風險提示的，需經國務院批準；發(fā)布境外旅游目的地國家（地區(qū)）風險提示的，需經外交部門同意。

地方各級旅游主管部門應當及時轉發(fā)上級旅游主管部門發(fā)布的風險提示，并負責發(fā)布前款規(guī)定之外涉及本轄區(qū)的風險提示。

第二十一條　風險提示信息應當通過官方網站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布。一級、二級風險提示應同時通報有關媒體。

第四章　安全管理

第二十二條　旅游主管部門應當加強下列旅游安全日常管理工作：

（一）督促旅游經營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)，并引導其實施相關國家標準、行業(yè)標準或者地方標準，提高其安全經營和突發(fā)事件應對能力；

（二）指導旅游經營者組織開展從業(yè)人員的安全及應急管理培訓，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應急知識的宣傳普及活動；

（三）統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作。

旅游主管部門應當加強對星級飯店和A級景區(qū)旅游安全和應急管理工作的指導。

第二十三條　地方各級旅游主管部門應當根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定、修訂本地區(qū)或者本部門旅游突發(fā)事件應急預案，并報上一級旅游主管部門備案，必要時組織應急演練。

第二十四條　地方各級旅游主管部門應當在當?shù)厝嗣裾念I導下，依法對景區(qū)符合安全開放條件進行指導，核定或者配合相關景區(qū)主管部門核定景區(qū)最大承載量，引導景區(qū)采取門票預約等方式控制景區(qū)流量；在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，配合當?shù)厝嗣裾扇∈鑼?、分流等措施?/p>

第二十五條　旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取下列一項或者多項措施：

（一）組織或者協(xié)同、配合相關部門開展對旅游者的救助及善后處置，防止次生、衍生事件；

（二）協(xié)調醫(yī)療、救援和保險等機構對旅游者進行救助及善后處置；

（三）按照同級人民政府的要求，統(tǒng)一、準確、及時發(fā)布有關事態(tài)發(fā)展和應急處置工作的信息，并公布咨詢電話。

第二十六條　旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調查，配合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經營者及其責任人進行處理。

第二十七條　各級旅游主管部門應當建立旅游突發(fā)事件報告制度。

第二十八條　旅游主管部門在接到旅游經營者依據(jù)本辦法第十五條規(guī)定的報告后，應當向同級人民政府和上級旅游主管部門報告。一般旅游突發(fā)事件上報至設區(qū)的市級旅游主管部門；較大旅游突發(fā)事件逐級上報至省級旅游主管部門；重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級上報至國家旅游局。向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括下列內容：

（一）事件發(fā)生的時間、地點、信息來源；

（二）簡要經過、傷亡人數(shù)、影響范圍；

（三）事件涉及的旅游經營者、其他有關單位的名稱；

（四）事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷；

（五）采取的應急措施及處置情況；

（六）需要支持協(xié)助的事項；

（七）報告人姓名、單位及聯(lián)系電話。

前款所列內容暫時無法確定的，應當先報告已知情況；報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報、續(xù)報。

第二十九條　各級旅游主管部門應當建立旅游突發(fā)事件信息通報制度。旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游主管部門應當及時將有關信息通報相關行業(yè)主管部門。

第三十條　旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當及時查明突發(fā)事件的發(fā)生經過和原因，總結突發(fā)事件應急處置工作的經驗教訓，制定改進措施，并在30日內按照下列程序提交總結報告：

（一）一般旅游突發(fā)事件向設區(qū)的市級旅游主管部門提交；

（二）較大旅游突發(fā)事件逐級向省級旅游主管部門提交；

（三）重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級向國家旅游局提交。

旅游團隊在境外遇到突發(fā)事件的，由組團社所在地旅游主管部門提交總結報告。

第三十一條　省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國家旅游局備案，內容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

第三十二條　縣級以上地方各級旅游主管部門應當定期統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游突發(fā)事件的情況，并于每年1月底前將上一年度相關情況逐級報國家旅游局。

第五章　罰　　則

第三十三條　旅游經營者及其主要負責人、旅游從業(yè)人員違反法律、法規(guī)有關安全生產和突發(fā)事件應對規(guī)定的，依照相關法律、法規(guī)處理。

第三十四條　旅行社違反本辦法第十一條第二款的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

第三十五條　旅行社違反本辦法第十二條的規(guī)定，不按要求制作安全信息卡，未將安全信息卡交由旅游者，或者未告知旅游者相關信息的