1. 廈門旅游投訴電話是多少

在廈航乘坐飛機(jī)或者是購(gòu)買機(jī)票的時(shí)候，與廈航公司因?yàn)?，?gòu)票獲得其他問(wèn)題，發(fā)生了糾紛，想要向12315消費(fèi)者平臺(tái)進(jìn)行投 訴，當(dāng)然是可以的，因?yàn)?，是有償向廈航購(gòu)買服務(wù)的。我們也是消費(fèi)，只要有充足的理由和確鑿的證據(jù)，12315平臺(tái)就會(huì)做出公平公正的處理結(jié)果的。

2. 廈門旅游投訴電話是多少號(hào)碼

有用，能可以馬上解決糾紛

3. 廈門旅游投訴電話是多少啊

是12345才對(duì)。關(guān)注廈門12345公眾號(hào)。就可以在線提交訴求。里面有很多的便民服務(wù)。

4. 廈門旅游投訴電話是多少號(hào)

攜程網(wǎng)歸上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人。

5. 廈門旅游投訴熱線電話有用嗎

這個(gè)要看你投訴的是什么事情，如果是關(guān)于環(huán)境污染，新冠疫情等群體嚴(yán)重事件則撥打12345政府服務(wù)熱線是完全正確的，是有效果的，但是如果是關(guān)于自己個(gè)人的事情，例如財(cái)產(chǎn)糾紛，打架斗毆等則是不能撥打12345熱線的，就算撥打了也沒(méi)用的

6. 廈門市旅游舉報(bào)電話

一、12345多長(zhǎng)時(shí)間給答復(fù)

必須5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

二、12345辦理程序

來(lái)電登記

接到來(lái)電應(yīng)在“市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班記錄簿”上認(rèn)真記錄來(lái)電人姓名、單位、聯(lián)系電話、來(lái)電時(shí)間和內(nèi)容。

來(lái)電辦理

1.直接辦理。對(duì)政策規(guī)定明確的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即向來(lái)電人作出解答;需歸口辦理的問(wèn)題，可告知來(lái)電人直接向有關(guān)部門、區(qū)縣(自治縣、市)人民政府反映或通過(guò)電話直接連線有關(guān)部門、區(qū)縣(自治縣、市)人民政府公開(kāi)電話辦理，并進(jìn)行跟蹤督辦。

2.轉(zhuǎn)辦。對(duì)有代表性并產(chǎn)生一定影響的問(wèn)題，應(yīng)以電話或書面交辦單形式，轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門限期辦理，并告知來(lái)電人;對(duì)群眾反映涉及面廣、反映突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)歸納整理后及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門辦理;對(duì)涉及兩個(gè)以上部門的問(wèn)題，由市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室明確一個(gè)部門牽頭辦理，也可由市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理。

3.重大事項(xiàng)處置。群眾電話報(bào)告的危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重大、突發(fā)事件，應(yīng)立即核實(shí)情況，并按《市政府值班室處置各類突發(fā)事件工作制度》處理。

來(lái)電反饋

1.承辦回復(fù)。凡市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室轉(zhuǎn)辦并要求回復(fù)的事項(xiàng)，承辦單位應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理結(jié)果;對(duì)難度較大的事項(xiàng)，在征得市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室同意后可以延長(zhǎng)，但最多不能超過(guò)30個(gè)工作日。對(duì)重大、緊急問(wèn)題的辦理，要隨時(shí)反饋。

2.答復(fù)群眾。承辦單位和部門將辦理結(jié)果回復(fù)后，有條件答復(fù)反映人的，可由市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室利用電話或書面形式將辦理結(jié)果答復(fù)反映人，或由承辦單位和部門將辦理結(jié)果直接答復(fù)反映人。

督促辦理

1.對(duì)承辦單位超過(guò)辦理時(shí)限要求的，市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室及時(shí)進(jìn)行書面督辦，限期辦結(jié)回復(fù)。

2.對(duì)辦理不認(rèn)真或沒(méi)按要求辦理的回復(fù)，市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室應(yīng)提出具體要求和意見(jiàn)，責(zé)成承辦單位重新辦理并限時(shí)回復(fù)。

3.對(duì)涉及多個(gè)承辦單位在辦理過(guò)程中意見(jiàn)不一致時(shí)，市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)處理。

4.對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的、突出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室視情況可直接組織有關(guān)部門及新聞單位現(xiàn)場(chǎng)查辦。

信息采編

市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室應(yīng)注意收集整理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和帶有普遍性、指導(dǎo)性的意見(jiàn)、建議，通過(guò)《每日值班綜述》、《值班專報(bào)》等形式及時(shí)反映和報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

通報(bào)程序

1.市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室定期對(duì)群眾反映問(wèn)題的交辦情況、各承辦單位的辦理回復(fù)情況進(jìn)行通報(bào)。

2.定期通過(guò)新聞媒體對(duì)群眾反映比較集中和突出問(wèn)題的辦理結(jié)果進(jìn)行公布。

立卷歸檔

對(duì)電話記錄、交辦回復(fù)記錄、會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料要及時(shí)立卷歸檔。

7. 廈門旅游投訴電話有用嗎

一、舉報(bào)投訴熱線

　　投訴電話：12333-7-1

　　二、網(wǎng)上舉報(bào)投訴平臺(tái)

　　平臺(tái)名稱：市人社局官網(wǎng)舉報(bào)投訴平臺(tái)

　　平臺(tái)網(wǎng)址：http://hrss.xm.gov.cn/gzcy/tsjb/

　　三、勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)

　　機(jī)構(gòu)名稱：廈門市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院

　　咨詢電話：0592-5072107

　　四、勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)

　　1.廈門市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)

　　辦公地址：長(zhǎng)青路191號(hào)勞動(dòng)力市場(chǎng)大廈1樓東側(cè)

　　投訴電話：12333-7-1或5110656

　　咨詢電話：0592-5074550（24小時(shí)）

　　2.思明區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

　　辦公地址：思明區(qū)故宮路102號(hào)

　　投訴電話：12333-7-2或5862900

　　3.湖里區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

　　辦公地址：湖里區(qū)枋湖南路29號(hào)9樓

　　投訴電話：12333-7-3或5636959

　　4.集美區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

　　辦公地址：集美區(qū)誠(chéng)毅大街1號(hào)1樓T104（集美新城政務(wù)中心旁）

　　投訴電話：12333-7-4 或6612333

　　5.海滄區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

　　辦公地址：海滄區(qū)南海三路1268號(hào)

　　投訴電話：12333-7-5或6052951

　　6.同安區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

　　辦公地址：同安區(qū)環(huán)城西路99號(hào)

　　投訴電話：12333-7-6或7316110

　　7.翔安勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

　　辦公地址：翔安區(qū)民安大道2801號(hào)（翔安投資大廈7樓）

　　投訴電話：12333-7-7或7889981

8. 廈門市旅游投訴電話

再次撥打12345申請(qǐng)撤回投訴說(shuō)明是由即可

市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決;不符合政策規(guī)定的，要說(shuō)服疏導(dǎo)，講明道理。對(duì)受理的來(lái)電來(lái)信做到事事有結(jié)果、件件有答復(fù)。

市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開(kāi)電話對(duì)群眾反映的問(wèn)題和市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室交辦事項(xiàng)要認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題大家都清楚了吧，在實(shí)際中我們就要在撤銷投訴的時(shí)候撥打12345進(jìn)行申請(qǐng)撤銷投訴。所以建議大家在投訴之前一定要考慮清楚，以免帶來(lái)一些不必要的麻煩。

9. 廈門旅游投訴電話號(hào)碼

12345投訴還是有一定作用，通過(guò)12345平臺(tái)，將投訴轉(zhuǎn)到相關(guān)的職能部門，并要求相關(guān)部門限時(shí)作出說(shuō)明并回答投訴問(wèn)題。

相關(guān)資訊

熱線簡(jiǎn)介

12345服務(wù)熱線各地情況。都不同，一般由各地市人民政府設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡(luò)12345等方式。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；

3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；

5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。

注：各地實(shí)際不同，以當(dāng)?shù)卣募闇?zhǔn)[3]

政務(wù)服務(wù)“總客服”

運(yùn)行情況

2021年10月12日，北京12345企業(yè)熱線服務(wù)功能上線滿兩年，反映了超過(guò)13萬(wàn)件經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的疑惑和訴求。[12]

相關(guān)法規(guī)

中央法規(guī)

2018年5月23日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，意見(jiàn)提出建立“12345”統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)。以設(shè)區(qū)的市為單位，除110、120、119等緊急類熱線以外，將各部門非緊急類政務(wù)熱線以及網(wǎng)上信箱等網(wǎng)絡(luò)渠道整合，納入12345統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)統(tǒng)一管理，建立“統(tǒng)一接收、及時(shí)分流、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、行政問(wèn)責(zé)”的運(yùn)行機(jī)制。[4]

2021年1月6日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)。《意見(jiàn)》要求，加快推進(jìn)除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，2021年年底前，各地區(qū)設(shè)立的以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽(tīng)的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化流程和資源配置，實(shí)現(xiàn)熱線受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理，使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，打造政務(wù)服務(wù)“總客服”。[2]

2021年6月1日，新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，對(duì)開(kāi)通未成年人保護(hù)熱線作了明確規(guī)定，第九十七條提到，“縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的未成年人保護(hù)熱線”。中共北京市委社會(huì)工委市民政局和市政務(wù)局、市12345市民熱線服務(wù)中心，合作建立了12345北京市未成年人保護(hù)熱線，從6月1日起正式開(kāi)通并投入使用。[10]

各地法規(guī)

各地按照相關(guān)的法律法規(guī)、結(jié)合各地實(shí)際，制定了不同的關(guān)于市民服務(wù)熱線的行政法規(guī)，如《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》、《徐匯區(qū)“12345”市民服務(wù)熱線管理辦法》、《大寧路街道“12345”市民服務(wù)熱線工作管理辦法》……[5] [6] [7]