1. 羅森布魯斯國(guó)際旅游公司

主人公是葉恕行,趙三胖,羅森,呂錫鳴,許御的小說(shuō)叫做《月滿藍(lán)調(diào)》,它的作者是風(fēng)夜昕所編寫的墨書文學(xué)類小說(shuō)。

作者簡(jiǎn)介:風(fēng)夜昕，網(wǎng)絡(luò)作家，因喜愛《銀魂》而被書迷戲稱為工廠長(zhǎng)。其代表作品有《藍(lán)調(diào)三部曲》、《良醫(yī)純愛診療》《顫栗之花》、《寄生葉》、《最后的天使》等。

2. 羅森布魯斯旅行社的企業(yè)文化

RI是下列英文縮寫：

1、Republic of Indonesia 印尼

2、Rhode Island 美國(guó)羅德島州(美國(guó)郵政碼縮寫)

3、The Rock Island 鐵路報(bào)告標(biāo)志為RI

4、Mandala Airlines 曼達(dá)拉航空公司(IATA航空公司指示符)

5、Raffles Institution萊佛士書院（新加坡一所很有威望的學(xué)校）

6、Reference Implementation (computing)（軟件包）

7、Referential integrity （在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念）

8、Rosenbluth Index 羅森布魯斯指數(shù)

9、Refractive index 折射率

3. 羅森布魯斯國(guó)際旅行社

　　1993年4月1日零點(diǎn)30分。

　　美國(guó)北卡羅萊納州威爾明頓市的電影片場(chǎng)，正在上演一出人間悲劇。攝影機(jī)下的李國(guó)豪手提一袋食品，與他演對(duì)手戲的邁克爾·麥西(Michael·Massey)站在20英尺外，手持一把0．44口徑手槍，槍聲一響，李國(guó)豪應(yīng)聲倒地，鮮血四濺。

　　此時(shí)正在拍電影《烏鴉》的槍戰(zhàn)鏡頭。

　　片組的人先是一愣，繼而震驚嘩然——假戲真演，李國(guó)豪中的是實(shí)彈！大家急忙把李國(guó)豪送醫(yī)院搶救，12小時(shí)后宣告不治身亡。李國(guó)豪中彈直到死，一直處于昏迷狀態(tài)，未留下一句遺言。

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　　以上引自網(wǎng)絡(luò)，本人未看過(guò)，8過(guò)有所耳聞，李氏父子的死因都很邪的。里面還有些東西值得研究

　　以下也引自網(wǎng)絡(luò)

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　　三、片名不吉 壯志難酬

　　李國(guó)豪把耗資1400萬(wàn)美元的《烏鴉》一片視作他演藝生涯的一個(gè)突破口。掐指算來(lái)，該片應(yīng)當(dāng)是他較有影響的第四部影片，他非常希望自己在此片中能有上佳的發(fā)揮，至少也要超出他的前幾部影片，諸如《小東京對(duì)壘》《龍霸天下》等。因此，他幾乎完全處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)之中，為了保證在片場(chǎng)中具備充沛的體力，從2月份接片并投入拍攝以后，他幾乎每晚8點(diǎn)都要去健身房進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的體育鍛煉，經(jīng)常搞得筋疲力盡?！稙貘f》一片的攝制組為了節(jié)省1400萬(wàn)美元的預(yù)算資金，不得不加班加點(diǎn)地進(jìn)行拍攝，以確保該片能按期拍完。攝制組的全體人員全都感到負(fù)荷沉重，心理壓力也異常巨大，連導(dǎo)演都承認(rèn)，演職員著實(shí)太辛苦了，連喘口粗氣的機(jī)會(huì)都不易得。就是身強(qiáng)體壯的 李國(guó)豪也不時(shí)地?fù)u頭苦嘆，他常對(duì)同事們說(shuō)，沒想到演電影竟會(huì)如此累人。

　　不過(guò)，李國(guó)豪絲毫沒有放松，越是勞累就越是激起他“苦干成精”的本能沖動(dòng)。他很清楚，如果《烏鴉》一片再次打響，那將對(duì)他意味著什么。他用玩笑來(lái)驅(qū)除倦意，讓幽默來(lái)打發(fā)急噪情緒。3月25日那天，他對(duì)影片的服飾顧問(wèn)說(shuō)，“我身上的血要比你的多幾倍?！彼傅漠?dāng)然是涂抹在他腹部的道具假血，一眼望去，也真怕人，一汪一汪的假血順著系在他腹部的腰帶往下淌。他那里能料到，此情此景，再隨后的那一天，即3月31日深夜，竟會(huì)真的在他身上重現(xiàn)，當(dāng)然，那時(shí)流淌出來(lái)的，殷紅殷紅的，完全是真正的男兒熱血了。一場(chǎng)真正的悲劇也正是從子彈射穿他的腹部，致使血流不止開始的。如果這場(chǎng)悲劇未曾發(fā)生，那么，李國(guó)豪也許因此片一躍而成國(guó)際級(jí)的武打電影明星，正如其父李小龍 20年前，即1973年以《猛龍過(guò)江》而晉身國(guó)際影星一樣。如果這悲劇未曾發(fā)生，那么，今天的李國(guó)豪也許剛剛撣盡蜜月旅途的風(fēng)塵，在自己的臥室里與新婚妻子互吐衷腸，因?yàn)樗臼嵌ㄓ谠?月8日攝完此片之后，于4月17日與好萊鎢制片助理，29歲的麗莎·休頓完婚的。

　　然而，凄慘的現(xiàn)實(shí)卻是：李國(guó)豪倒在攝影片場(chǎng)里的血泊之中，12小時(shí)之后，即4月1日下午1：04分，在附近的一所醫(yī)院里與世長(zhǎng)辭了。從應(yīng)聲栽倒到最后合眼，他連一個(gè)字都沒留下，救護(hù)他的醫(yī)生穆里對(duì)人們說(shuō)：“布蘭登·李失血過(guò)多，鮮血幾乎從他渾身上下的每一處慢慢地滲出來(lái)?！崩顕?guó)豪除了留下點(diǎn)點(diǎn)滴滴殷紅的鮮血外，留下的大概就只有無(wú)盡的疑惑和著無(wú)窮的悲哀了……

　　當(dāng)李國(guó)豪倒在血泊之中后，在場(chǎng)的所有演職員幾乎完全愣住了，稍后數(shù)秒，緩過(guò)勁來(lái)的人們立刻沖向李國(guó)豪的身旁，33歲的緊急醫(yī)護(hù)人員萊德·巴塞被召到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救護(hù)，隨后又將李國(guó)豪抬上了救護(hù)車。飛快駛向距此30分鐘之遙的新漢諾威急救中心，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的緊急手術(shù)之后，穆里醫(yī)生遺憾地表示，病人以決無(wú)成活希望。穆里醫(yī)生透露說(shuō)，李國(guó)豪腹部有一個(gè)4厘米寬的傷口，X光照片顯示，在他脊柱上嵌有一個(gè)金屬物體。醫(yī)生在李國(guó)豪腹部找不到子彈頭。警方?jīng)Q定，4月1日完些時(shí)候，將對(duì)李國(guó)豪的尸體進(jìn)行解剖分析。

　　該片的餓執(zhí)行制片人羅森說(shuō)，李國(guó)豪的身上系有一個(gè)制造特別聲音效果的裝置，當(dāng)槍彈發(fā)射時(shí)，這個(gè)裝置便會(huì)發(fā)出爆炸，形成非常逼真的電影效果。在放槍時(shí)，李國(guó)豪正站在離槍嘴 7米遠(yuǎn)的地方。 麥克·馬塞發(fā)射的道具手槍應(yīng)當(dāng)是一支空槍，發(fā)射的應(yīng)當(dāng)是一發(fā)空包彈，所謂空包彈不過(guò)是毫無(wú)射擊力度的空殼子彈，里面塞一些卡片或棉花填料，發(fā)射時(shí)聲音煞是逼真，與真子彈幾乎相差無(wú)幾，而且還異常響亮。《烏鴉》攝制組要求對(duì)裝有“子彈”的手槍必須進(jìn)行十分仔細(xì)的檢查。該片攝制組嚴(yán)格按照規(guī)定這樣做了，可為什么還是發(fā)生了如此不幸的事件呢？

　　4月1日，警方在對(duì)李國(guó)豪尸體進(jìn)行解剖以后，發(fā)表一份戲劇性的公告，使人們覺得李國(guó)豪之死忽然變得蹊蹺起來(lái)。警方的公告稱，李國(guó)豪的死因，明顯可以從驗(yàn)尸時(shí)發(fā)現(xiàn)的一顆點(diǎn)四四口徑子彈找到突破口。這一驗(yàn)尸報(bào)告公布以后，立刻使人們產(chǎn)生了李國(guó)豪可能是遭人故意暗算的猜測(cè)。李國(guó)豪的經(jīng)紀(jì)人在獲悉這一新線索后立即向公眾表示，為什么一顆點(diǎn)四四口徑的子彈會(huì)在李國(guó)豪的腹部發(fā)現(xiàn)？雖然他不是法官，但是他要求警方立刻就此事進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，追查兇手。至此，這宗以外事故不再被單純地視為李國(guó)豪身上的特別效果裝置出差錯(cuò)所致。

　　對(duì)于點(diǎn)四四口徑子彈的發(fā)現(xiàn)，該片槍械顧問(wèn)詹姆斯·莫耶先生認(rèn)為，對(duì)此不必進(jìn)行過(guò)份戲劇化的渲染，他認(rèn)為如果道具手槍彈膛內(nèi)留有一顆不會(huì)發(fā)射的啞彈（這種情況在道具手槍的使用過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生）的話，那么槍就很可能被卡住，而當(dāng)空包彈發(fā)射時(shí)，啞彈彈頭上的一個(gè)小金屬片很可能隨氣流一齊射出，有時(shí)甚至隨子彈一齊射出，如果是這種情況，那么李國(guó)豪腹部的點(diǎn)四四口徑子彈就顯得不足為怪了。他不認(rèn)為這是一場(chǎng)蓄謀的暗算，而僅僅是因?yàn)闃屝禉z查過(guò)程中疏忽所致。

　　洛山磯的另一名槍械專家分析得更為透徹，他認(rèn)為，在一般情況下，一顆點(diǎn)四四口徑子彈可以射穿一個(gè)在15英遠(yuǎn)的人的身體，李國(guó)豪當(dāng)時(shí)正站在這個(gè)射程范圍內(nèi)。但解剖人員找不到子彈出口的傷口。他說(shuō)，這說(shuō)明，子彈飛行的速度比正常的要慢———如果在開空槍時(shí)把卡住的啞彈打出，這種情況也是可能的。速度較慢的子彈也可能是造成李國(guó)豪槍傷傷口大的原因，因?yàn)樽訌楋w行速度越慢，子彈擊中目標(biāo)的洞也就越大。

　　各種分析猜測(cè)仍在繼續(xù)，李國(guó)豪神秘死亡的現(xiàn)實(shí)卻無(wú)法改變。他生前的一些好友追敘說(shuō)，李國(guó)豪非常容易談到死亡這個(gè)話題，談起死亡他似乎總是滔滔不絕。李國(guó)豪有一次曾就《烏鴉》一片發(fā)表意見，如果他死后又有機(jī)會(huì)復(fù)活的話，他就會(huì)覺得生活才有真正的意義。想不到一語(yǔ)成讖，只可惜現(xiàn)實(shí)中的他不可能如拍片般復(fù)活了。1979年，有人把李小龍拍攝過(guò)的一些功夫片進(jìn)行剪接，并拼湊成一部名為《死亡游戲》的粗劣影片，在該片中，李小龍也扮演了一位喋血電影攝制棚的演員，而且也是被調(diào)包后的真子彈擊斃的演員。不少李小龍迷在李國(guó)豪去世后就評(píng)說(shuō)，這部《死亡游戲》預(yù)示了李國(guó)豪的死亡在所難免，又說(shuō)明李家傳奇幾乎全都是“死亡傳奇”的禍因。

　　五、父子雙雄 華裔驕傲

　　20年前，她失去了丈夫，20年后，她又失去了兒子，琳達(dá)·李——李小龍的妻子、李國(guó)豪的母親悲慟之情自然不難想見。在她乘飛機(jī)從愛達(dá)荷州奔赴李國(guó)豪病床的前5個(gè)小時(shí)，她的兒子就被宣告死亡，她連兒子的最后一面都沒見著。她久久地?fù)嵩谕鰞旱拇惭剡?，任淚水潸潸而下，嘴里幾乎吐不出一個(gè)字。自20年前失去丈夫以后,她把全部的愛幾乎都給了膝下的一雙兒女。后來(lái)，她與愛達(dá)荷州的商人布魯斯·卡爾德威爾成婚，但仍念念不忘曾經(jīng)相依為命的兒子和女兒。然而今天，她又不得不重受命運(yùn)的煎熬。

　　麗莎·休頓李國(guó)豪美麗的未婚妻，在得知李國(guó)豪魂歸天國(guó)的噩耗后，一連數(shù)日以淚洗面。她曾對(duì)朋友們說(shuō)，初識(shí)李國(guó)豪時(shí)，覺得他自負(fù)、傲慢、目中無(wú)人，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的接觸以后，他發(fā)現(xiàn)李國(guó)豪是一個(gè)率真、爽朗、值得信賴和可以依靠的男友。他倆在貝弗利山莊擁有一個(gè)溫馨的家，許許多多個(gè)夜晚，李國(guó)豪就是用他那雙善于出拳的手緊緊地?fù)е?、擁抱她、親吻她，讓她感受到愛情的歡樂(lè)和甜蜜。琳達(dá)·李曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“麗莎將永遠(yuǎn)是我們家庭中的一員”，就像母親所期待的那樣，李國(guó)豪靠著耐心、體貼和一脈柔情，終于博得麗莎的芳心，他們?cè)揪鸵?月17日成婚的，可是誰(shuí)想，新婚未及披上婚沙，倒先穿上了喪服。

　　4月3日，李國(guó)豪的遺體被運(yùn)往西雅圖，安葬在風(fēng)景湖公墓區(qū)他父親李小龍的墓旁。翌日，全家人及親朋好友在女演員波麗·伯根的主持下，在好萊塢山莊為李國(guó)豪舉行了追悼?jī)x式，共有400多人參加了追悼會(huì)，其中包括李國(guó)豪的同事、好友斯蒂芬·施蓋爾和戴維·卡拉丁等功夫明星。李國(guó)豪的密友，曾在攝制片場(chǎng)親眼目睹李國(guó)豪遇難的杰夫·伊馬達(dá)在追悼?jī)x式上哭得泣不成聲。一位在場(chǎng)的人士回憶說(shuō)，“我還從未見過(guò)有人如此肝腸寸斷，他傷心得幾乎不能開口說(shuō)話了”。在追悼?jī)x式上，表現(xiàn)得最為鎮(zhèn)定自若的倒是琳達(dá)·李，這位飽經(jīng)風(fēng)霜的老人幾乎使每個(gè)到場(chǎng)的人最后都保持了昂揚(yáng)想上的精神。她對(duì)吊唁者們說(shuō)：“布蘭登·李一定希望今天這個(gè)場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)充滿歡欣和愉悅的氣氛，我們今天相聚在這里也是為了尋求快樂(lè)，不是嗎？我們相聚這里，難道不是為了慶賀布蘭登·李的美好生活嗎？”來(lái)賓們都看到了，晶瑩的淚花在這位老人的眼眶中閃爍，然而，她的臉上卻浮現(xiàn)著堅(jiān)定的神態(tài)，似乎是在向人們表述，兒子在世界的另一極過(guò)得好好的，他不過(guò)是換了個(gè)環(huán)境。正因?yàn)橛幸晃蝗绱藙倧?qiáng)的母親，才會(huì)有如此堅(jiān)忍不拔的兒子，也正因?yàn)橛幸晃蝗绱藰?lè)觀的母親，千百萬(wàn)李家功夫迷們才從心底里滋生了對(duì)這對(duì)父子雙雄永遠(yuǎn)的欽慕之情。

　　前不久，從大洋彼岸傳來(lái)消息，美國(guó)好萊塢電影界已將去世20年的中國(guó)功夫明星李小龍的名字列入好萊塢名人大道的名人榜，李小龍將化作一顆金星被鑄在好萊塢的這條著名大道上，他是該大道上的第1982顆星。每年4月28日被洛杉磯市定為“李小龍日”。好萊塢商會(huì)總裁說(shuō)，這顆星并不好摘，它可以媲美奧斯卡、艾美、格林美及東尼獎(jiǎng)項(xiàng)，是對(duì)一個(gè)人終生成就的肯定。據(jù)稱李小龍是獲得這項(xiàng)榮譽(yù)的第二位華裔影星。

　　稍后幾天，那頭又有消息，李國(guó)豪遺作《烏鴉》恢復(fù)拍攝。制片公司發(fā)言人稱，公司已發(fā)布一項(xiàng)正式公告，哀悼電影界這位新星的殞落，公司同時(shí)表示，《烏鴉》一片也許重新編輯，或許還可能被改編成“布蘭登傳奇”而進(jìn)入新一輪的拍攝和制片工作。5月26日，攝制工作已正式進(jìn)行。琳達(dá)·李及其家人表示，支持拍完及發(fā)行此片。麗莎說(shuō)，布蘭登·李將會(huì)十分愿意完成此片，因?yàn)檫@是他認(rèn)為演得最好的一部作品。

4. 羅森布魯斯國(guó)際旅游公司的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苣玫絼e的公司嗎

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷觀念比較

在營(yíng)銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營(yíng)銷觀念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷；而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷售行為，開始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略，預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴中間商，直接營(yíng)銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對(duì)廣告促銷手段過(guò)分依賴，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿?、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來(lái)，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系?？v向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。

4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營(yíng)銷公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉，，推銷人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵(lì)

來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。

5. 羅森布魯斯國(guó)際旅游公司管理方式

ri是折射率的縮寫，英文全稱Refractive index 。

擴(kuò)展：

ri其他意思縮寫

Republic of Indonesia 印尼

Rhode Island 美國(guó)羅德島州(美國(guó)郵政碼縮寫)

The Rock Island 鐵路報(bào)告標(biāo)志為RI

Mandala Airlines 曼達(dá)拉航空公司(IATA航空公司指示符)

Raffles Institution萊佛士書院（新加坡一所很有威望的學(xué)校）

Reference Implementation (computing)（軟件包）

Referential integrity （在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念）

Rosenbluth Index 羅森布魯斯指數(shù)

Refractive index 折射率

Refugees International國(guó)際難民組織

Rehabilitation International康復(fù)國(guó)際（一國(guó)際保護(hù)殘疾人權(quán)益組織）

The Royal Institution of Great Britain 英國(guó)科學(xué)研究所

Royal Institute of Painters in Water Colours英國(guó)皇家水彩畫畫家學(xué)會(huì)

Ring Indicator振鈴指示（在RS232串行通信信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)）

Repubblica Italiana 意大利共和國(guó)

Rihanna美國(guó)女星蕾哈娜的簡(jiǎn)稱