1. 什么是旅游危機(jī)管理

旅游危機(jī)溝通是指旅游組織面對(duì)危機(jī)，通過(guò)一定媒介獲取、傳遞、交流以及反饋信息、思想、態(tài)度、情感和價(jià)值觀的一系列活動(dòng)。

2. 旅游危機(jī)概念

圖片來(lái)源：CNN，其中黃色為受較大影響的歐洲國(guó)家，紅色為難民的來(lái)源地

經(jīng)由地中海登陸西班牙是難民逃往歐洲的主要路線之一，

不得不提的是，由于疏導(dǎo)難民的過(guò)程中很多國(guó)家都放寬對(duì)難民的身份檢查，不少難民手持偽造的身份證明甚至沒(méi)有身份證明，因此這次難民潮極有可能成為恐怖分子流入歐洲的機(jī)會(huì)。伊斯蘭國(guó)組織曾放出消息，稱有4000多名伊斯蘭國(guó)極端分子已經(jīng)假扮成難民潛入歐洲。據(jù)分析，這個(gè)消息也有可能是為了在歐洲制造騷亂，或者為了變相阻礙難民進(jìn)入歐洲。

無(wú)論消息是真是假，旅途安全依然不容忽視?？偨Y(jié)下來(lái)，我認(rèn)為如果旅行者途徑布達(dá)佩斯、維也納、慕尼黑、柏林等地，陸路交通(包括火車以及公路)都可能會(huì)出現(xiàn)延誤，因此一定要事先準(zhǔn)備好后備路線。在受難民潮影響比較大的國(guó)家，也要盡量避免前往公園以及重要的交通樞紐等人多密集的地方，畢竟安全為上，才能旅途愉快。

至于想去西班牙旅游是沒(méi)事的。目前，沒(méi)有大規(guī)模的騷動(dòng)，沒(méi)有安全性降低的情況。但是，西班牙的治安不是很好，你要去注意有一些小偷就好，警惕性提高即可，在車站等地方注意貴重物品，手機(jī)錢包，這些東西和中國(guó)的這種警惕性保持一致即可。

3. 什么是旅游危機(jī)管理的內(nèi)容

國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略和加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇；中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大，將為我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)和世界舞臺(tái)更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國(guó)政通人和，社會(huì)安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一。

隨著對(duì)現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。盡管當(dāng)前面臨百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)，但我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇沒(méi)有發(fā)生逆轉(zhuǎn)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展仍屬于上升期。

4. 什么是旅游危機(jī)管理中的map

map沒(méi)有游樂(lè)場(chǎng)的意思。

map

美 [m?p] 英 [m?p]

n.地圖

v.繪制…的地圖；了解信息

abbr.〈美(=Military Aid Program)軍事援助計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò):電子地圖；映射；平均動(dòng)脈壓(mean arterial pressure)

復(fù)數(shù)：maps 現(xiàn)在分詞：mapping 過(guò)去式：mapped

例句:

The general stared at the battle map with his wise and farsighted eyes.

將軍用睿智的目光注視著作戰(zhàn)地圖。

5. 旅游安全與危機(jī)管理的現(xiàn)狀

1 旅游管理基礎(chǔ)

2 旅游宏觀管理

3 旅游微觀管理

4 旅游綜合管理

1 旅游管理基礎(chǔ)，主要介紹旅游活動(dòng)、現(xiàn)代旅游系統(tǒng)、旅游發(fā)展的歷史沿革、旅游管理的概念框架和理論基礎(chǔ)等旅游管理基礎(chǔ)知識(shí)，為后面幾篇的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；

2 旅游宏觀管理，主要站在宏觀層面政府角度，介紹旅游管理體制和組織、旅游環(huán)境管理和旅游業(yè)危機(jī)管理等重要旅游宏觀管理內(nèi)容；

3 旅游微觀管理，主要站在微觀層面企業(yè)角度，介紹飯店經(jīng)營(yíng)與管理、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理以及旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理、人力資源管理和管理信息系統(tǒng)等重要旅游企業(yè)的重點(diǎn)管理內(nèi)容，對(duì)旅游企業(yè)管理進(jìn)行較為全面、基礎(chǔ)的介紹；

4 旅游綜合管理，主要站在綜合管理角度，介紹旅游者活動(dòng)管理、旅游體驗(yàn)管理、旅游節(jié)事管理和旅游安全管理等旅游管理相關(guān)內(nèi)容。

6. 什么是旅游危機(jī)管理措施

旅游危機(jī)是指任何可能影響企業(yè)及其產(chǎn)品長(zhǎng)期信譽(yù)或者干擾企業(yè)繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)的情況。也可以是影響旅行者對(duì)一個(gè)目的地的信心并擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件，這類事件可能以無(wú)限多樣的形式在許多年中不斷發(fā)生。