1. 旅游線路促銷方案

營銷是什么？是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。這里的營銷可以理解為營銷推廣，目的是為了讓消費者購買我們的旅游產(chǎn)品，大概的營銷推廣方式有線上和線下。線下營銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場活動、渠道商等等。線上營銷也有不同的推廣渠道和營銷方式，普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū)，自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式，還有短視頻等比較火爆的方式，旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺進行銷售。當然，還有目前較為重要的搜索引擎營銷，主要包括SEO和SEM等。當然，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展，新的營銷方式和營銷渠道也層出不窮，今天非常實用的營銷方式在未來可能就已經(jīng)過時，但無論渠道和方式如何變，始終不變是營銷的核心理念，夢旅程旗下品牌創(chuàng)旅，深耕了旅游行業(yè)十余年，總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營銷法，成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實現(xiàn)了營銷突破，深深抓住了旅游營銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營銷的成功之道。

2. 旅游線路促銷方案白領(lǐng)

導游：導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務及相關(guān)服務的專業(yè)人員。在國外，旅游咨詢已相當成熟。國內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標準。中國出現(xiàn)旅游咨詢師這個全新的職業(yè)也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關(guān)業(yè)務。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認證機構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，和個人。

4.

旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當年公務員招生簡章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。

擴展資料

旅游咨詢師就業(yè)前景

“從未有一個新職業(yè)像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業(yè)的真實寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生?！耙粋€職業(yè)撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經(jīng)逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>

對于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。

對于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學生們，導游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對于職場中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

3. 旅游線路的促銷計劃

促銷活動流程　　1、 策劃籌備階段：制定詳細的促銷計劃方案，一定要考慮全面，確保促銷活動順利而有效的實施。由你或組織一個策劃小組從目的、準備、實施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案，交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行?！　?、 前期的準備階段：這一階段要進行的是比較繁瑣卻非常重要的工作?！　。?） 選擇合適的促銷時間與地點：特別日期（節(jié)假日）、時段、持續(xù)多少天、設幾個促銷點、主會場設置、人員配置、物品配置、獎品贈品發(fā)放獎勵規(guī)則與數(shù)量限制等?！　。?） 器材物品類：現(xiàn)場用到的展臺，條幅，拱門，氣球，一拉寶，張貼的海報，宣傳單（彩印或黑白），小包裝試嘗品，音響——聽覺的沖擊（可用擴音喇叭替代），其他贈品——捆綁式銷售贈品、買幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經(jīng)濟實力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準備與使用。　?。?） 人員：促銷員工的選擇與安排，如要組織節(jié)目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人（稍有名氣費用要低），請促銷員視情況決定數(shù)量（建議請大學生，可靠且廉價）?！　。?） 宣傳造勢的準備：如有實力，前期的大規(guī)模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節(jié)省，有些工作也是應該做的，去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單，發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。市內(nèi)影響力大的媒體（報紙廣播電視）投放廣告，注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等，以期達到廣泛告知的宣傳效果。　?。?） 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào)：確保一切行為活動符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼，避免到時出現(xiàn)不必要的麻煩。戶外活動必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準，廣告宣傳也必須要有合法的批文?？傊磺锌赡艹霈F(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到，做好應對一切突發(fā)事件的準備，免得到時措手不及。　?。?） 總成本預算：物品的準備、人員的費用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的準確預算?！　。?） 促銷效果的預測：促銷目的，預測銷售數(shù)量銷售額?！　?、 執(zhí)行實施階段：注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控，盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點等多方面的感官沖擊，以求吸引、刺激、誘導消費者關(guān)注與消費。現(xiàn)場的布置要有足夠的空間，便于消費者聚集與關(guān)注、購買，布置要新穎整潔有沖擊力?，F(xiàn)場的宣傳海報、條幅等要醒目?，F(xiàn)場活動，如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強的互動性與參與性，能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等，要確保以產(chǎn)品為主，一切活動需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點進行，切忌喧賓奪主。現(xiàn)場的秩序一定要維持好，這就需要我們的工作人員要做好很多工作，如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話，必須做好應對各種突發(fā)事件的準備?！　?、 促銷效果評估總結(jié)：如果促銷是持續(xù)型的酒精性階段性評估，最后總體評估；如促銷是短期的，就進行總體的評估總結(jié)。評估促銷目的是否達到，銷量是否達到預期目標，進行媒介效果的評定，收支情況進行準確的核算與分析。　　5、 善后工作的進行：一切事后工作的處理，費用的結(jié)算等等?！　】偽觯骸　⌒缕反黉N，一定要突出主題，突出品牌與訴求點，先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的，通常新品促銷的目的應該是擴大品牌知名度，擴大短期銷售量與銷售額。強調(diào)產(chǎn)品的訴求點與利益點，即產(chǎn)品的賣點，結(jié)合促銷常采用的系列手段，打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分或集標簽、瓶蓋兌獎等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。　　選擇合適的促銷手段，合理制定促銷價格，現(xiàn)場產(chǎn)品合理擺放，做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作，確保價格標示正確，價格牌置于醒目的位置，確定宣傳單發(fā)放及海報的張貼到位，嚴防產(chǎn)品缺貨等?！　∫陨鲜俏业囊恍┫敕ê徒ㄗh，僅希望對你有一定幫助，僅供參考啊，還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見，不足之處請加以指正，呵呵?！　〉钦堊⒁猓涸瓌?chuàng)回答，謝絕抄襲轉(zhuǎn)載，請尊重他人勞動，尊重自己！　　補充一下：　?。?）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同?！　。?）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式?！　。?）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。　?。?）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協(xié)助參與準備工作。　　針對促銷活動必須做到：　　1、工具：你要自己準備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)??！　?、宣傳品：（1）種類：海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等?！　。?）作用：　　a、節(jié)約時間與說明　　b、建立良好的品牌形象　　c、刺激消費者購買　?。?）影響宣傳品成功的因素?！　、陳列點必須醒目、安全　　b、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息　　c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀　　d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。　　e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況　　f、應注意的方面：1有創(chuàng)意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性?！　?、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：　?。?）制定作業(yè)規(guī)則?！　。?）活動內(nèi)容及時間。　?。?）促銷人員崗位職責?！　。?）活動現(xiàn)場安排?！　?、促銷贈品?！　?、活動執(zhí)行與控制：　?。?）陳列“五比”　　（2）活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控：除了促銷人員外，管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是：　　a、巡視并能及時處理意外情況；　　b、保持正常的陳列；　　c、確保宣傳品利用；　　d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范?！　《⒋黉N執(zhí)行　　在活動現(xiàn)場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：　　1、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進行的促銷產(chǎn)品；　　2、正確的形式：促銷形式是否正確，產(chǎn)品陳列形式是否正確；　　3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的；　　4、正確的位置；　　5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量；　　6、正確的信息傳達：　　7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者?！　?、正確的銷售價格?！　⊥瑫r我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規(guī)范。　?。?）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可及?！　。?）公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。　?。?）拿出一定的利潤空間減輕社會和環(huán)境問題。　　三、促銷費用管理　　要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然后，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作?！　〈黉N預算及控制還要包括下列步驟：　　1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品，能獲利多少?！　?、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的?！　?、決定開支的數(shù)目?！　?、隨時了解現(xiàn)場意見，并做好應付突發(fā)事件的預算?！　∷摹⒋黉N人員管理　　為了能夠組建一支有效的促銷隊伍，我們從促銷人員的選擇到他們的培訓，再對整個促銷團隊的監(jiān)督和評估，都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作，在這里，我們就介紹一下促銷人員工作?！　?、促銷人員的選擇：必須有一支充滿活力又經(jīng)驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花，所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面：　?。?） 產(chǎn)品、賣場維護：維護公司產(chǎn)品的陳列，保證貨品擺放?！　。?） 促銷地點布置：如海報張貼超市卡、吊旗等?！　。?） 促銷推廣：向顧客宣傳公司產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購買欲望?！　。?） 及時完成并上交工作報表?！　?、促銷人員的培訓?！　o論多好的產(chǎn)品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內(nèi)容：　?。?） 基本背景及技能培訓。　　a、公司背景和經(jīng)營理念培訓；　　b、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品的賣點，使用方法等；　　c、工作程序培訓；　　d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。　?。?）銷售技巧和售后服務方面的培訓：　　a、服務態(tài)度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等?！　?工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢?！　?說話技巧：明朗沉穩(wěn)的語調(diào)，積極靈活的反應?！　?傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重?！　?微笑和贊美?！　?控制時間；在最短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣?！　?有針對性的寒暄。　　*真誠的對等每一個人：不要把產(chǎn)品功效擴大，要客觀巧妙。　　當你遇到困難時的反應方式及技巧：　　*當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別?！　?當客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時：我們應放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。　　*當客戶對產(chǎn)品價格提出太貴時：　　b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送?！　、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為?！　?、促銷人員可監(jiān)控及考核標準?！　Υ黉N人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務態(tài)度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：　　*儀表；是否按公司要求等。　　*用語：是否使用禮貌規(guī)范用語?！　?服務：是否提供一流服務?！　?行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動?！　?賣場維護。　　*售后服務：發(fā)現(xiàn)問題是否能及時解決。　　五、活動效果評估　　促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個過程?！　≡u估活動基本分以下四個方面進行：　　1、活動所設定目標的達成。　　2、活動對銷售的影響?！　?、活動的利潤評估?！　?、品牌價值的建立?！　?、結(jié)果分析：統(tǒng)計、分析、診斷?！　≡诖蚴袌龅姆N種招式中，促銷是一個比廣告運用更普遍、投入更多的市場拓展工具。大凡一個區(qū)域市場經(jīng)理做促銷方案時，關(guān)鍵把握好幾個要素：　　一是促銷活動背景分析，這要做一個比較詳細的市場調(diào)查，最好是與經(jīng)銷商的業(yè)務代表深入市場，共同調(diào)查、共同分析市場情況，更主要的是瞄準競爭對手的促銷主題、促銷策略、促銷形式和促銷力度，這樣才能更好地有的放矢，打敗競爭對手?！　《且v明促銷目的，是對通路上渠道促銷，還是對終端的消費者促銷,還是兩者兼而有之。需要說明的是，此處通路上的渠道成員主要指二、三級分銷商及終端商、終端上的營業(yè)員和服務員等。比方說，一家酒業(yè)公司在做酒店促銷方案之時，即闡明了此活動是通過公關(guān)促銷，說服酒店的優(yōu)秀服務員做暗促，達到既能上量，又能節(jié)約費用，其次是在開業(yè)第一時間搶占消費者的習慣消費，再就是培養(yǎng)后備暗促促銷員。整個促銷活動的目的就是一箭三雕?！　∪谴黉N活動主題設計，這是促銷很關(guān)鍵的一環(huán)。名正才能言順，名字好才能好辦事，尤其是在廣告信息爆炸、產(chǎn)品信息泛濫的時代，要搶占消費者眼球，的確需要一個好的概念，好的概念不僅爭奪眼球，而且還能俘獲人心。比方說，五糧液開發(fā)酒長安星酒，緊扣產(chǎn)品的“星”的概念，擊中社會上有代表性的“星”級人物，不斷地進行“星級服務、星級享受”等形式的體驗促銷。蒙牛在本夏季促銷攻勢中，針對消費者，提出“體味自然之旅”的主題，在18000名入選消費者中，全面展開了體驗蒙古大草原的旅游活動?！　∷氖谴黉N內(nèi)容的設計，這里最為關(guān)鍵的一條原則就是：簡單、簡潔、明了。任何一家成熟公司的區(qū)域經(jīng)理在做促銷方案時，都反對把簡單的事情復雜化，做方案一定要考慮可操作性，切忌理想化、書生氣，以至閉門造車。圈子內(nèi)有一句話：三分策劃，七分執(zhí)行，就很好地說明了促銷方案的內(nèi)容設計要注重它的可執(zhí)行性?！　》桨竷?nèi)容必須給目標對象留下深刻印象，它不能太復雜、太高深、太花俏，模棱兩可或是太難以理解。促銷案子必須是一個簡單的概念，用簡潔的語言表達出來，并能很快地為業(yè)務員、促銷員、分銷商、終端商以及廣大的消費者所能理解和易于接受?！　∥迨谴黉N時間的設計，酒業(yè)有個不成文的行規(guī)叫“淡季做市場，旺季做銷量”　　淡季主要是構(gòu)建分銷網(wǎng)絡，鋪貨終端，淡季基礎工作做扎實了，旺季就有可能笑傲金秋，碩果累累。其中的加速器就是設計好的促銷方案。所以，制定促銷方案的時間，基本上都是集中在旺季，實行間歇性促銷，酒業(yè)板塊主要集中在五一端午、中秋國慶以及元旦春節(jié)等三個階段。另外，酒行業(yè)淡季一對一促銷，主要集中在酒店這個特殊終端里。　　六是要設計好促銷活動執(zhí)行細案和細則，以表格式的東西進行監(jiān)控。也就是人家常說的幾個“W”的問題，什么時間，由誰來做，做什么，做的結(jié)果怎么樣等等。同時，做好必要的方案執(zhí)行的培訓工作，讓大家心中都明白促銷方案如何執(zhí)行。　　優(yōu)秀公司在執(zhí)行方案過程中，實施全過程監(jiān)控和跟蹤服務，總是叫響一個口號：“跟進、跟進，再跟進”，只有這樣，才能從上到下貫徹執(zhí)行到位，促銷方案的執(zhí)行力才能夠得以充分體現(xiàn)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)和糾偏存在的問題，發(fā)揮促銷的最大效果。　　七是要做好促銷活動的評估。既有定量分析，又有定性分析。如此循環(huán)，才能得到更好的提高。比如，一家酒業(yè)公司就很好地利用表格進行科學地評估促銷效果。附參考表格?！　　緜€案一：對渠道成員促銷】　　一、活動背景：　　三明市場是XX貢酒的深度分銷運作比較到位的市場,老瓷貢一直比較旺銷。但由于其暢銷，通路價格透明、二、三級批發(fā)商利潤較薄，因而批發(fā)商推銷老瓷貢的積極性受到影響。基于此，三明四海酒行策劃推出以“震撼冬季、燦爛春天”為主題的“百萬大獎、開箱有禮”促銷活動，充分利用XX貢品牌拉力，全面推進旺季市場上量?！　《?、活動目的：　　1.推動老瓷貢旺季銷售；　　2.調(diào)動二、三批經(jīng)營老瓷貢的積極性；　　3.提高二、三批經(jīng)銷商利潤空間；　　4.刺激終端零售商進貨，提高單箱毛利率。　　三、活動內(nèi)容：　　1、活動主題：　　震撼冬季，燦爛春天！　　XX貢酒開箱有禮大行動，現(xiàn)正在三明各地全線展開！　　XX貢酒系中國老八大名酒，多年來以其卓越的品質(zhì)，深受廣大消費者的喜愛。為了回報社會、回報消費者，XX貢酒真誠推出“百萬大獎、開箱有禮”促銷活動?！　?、活動方法：　　凡在活動時間2004年12月15日-----2005年3月31日，每打開一箱6瓶裝乳玻XX貢酒，可見禮單一份，禮單上的刮刮卡分別標明：一等獎贈純平2988DTCL彩電壹臺；二等獎贈50度瓷瓶XX貢酒原漿酒壹盒；三等獎贈30度瓷瓶XX貢酒壹盒?！　￠_箱越多，中獎機會越多?！　丢劦攸c：包裝箱內(nèi)的一等獎獲得者，須憑兌獎禮單和本人身份證原件到當?shù)豖X貢酒經(jīng)銷處登記，再到指定地點領(lǐng)取。二、三等獎，憑兌獎禮單直接在各地分銷處領(lǐng)取?！　丢剷r間：從即日起至2005年6月30日止，逾期不予兌現(xiàn)?！　丢勛稍冸娫挘海裕　“不誜X貢酒股份有限公司擁有本次活動的最終解釋權(quán)?！　?、活動宣傳：　　本次活動促銷對象是二、三批經(jīng)銷商，針對促銷對象接受信息的特點，采取了一些經(jīng)濟有效的宣傳措施，并為經(jīng)銷商喜聞樂見。一是充分發(fā)揮宣傳海報等POP作用，三明各地二、三批經(jīng)銷商及零售終端等網(wǎng)點，廣為張貼海報；二是充分利用三明電視臺晚上黃金時間電視劇，在其下面打上游動字幕：“震撼冬季，燦爛春天！XX貢酒開箱有禮大行動，現(xiàn)正在三明各地全線展開！熱線電話：”通過這兩種宣傳措施，本次促銷信息到達率相當高，在經(jīng)銷商當中形成了良好的口碑效應?！　∷?、活動效果：　　根據(jù)市場信息反饋，這一活動很好地激發(fā)了分銷商和終端商的積極性，提升了XX系列產(chǎn)品的旺季市場銷售形勢。完成計劃定貨45000箱。不足之處，獎品投放不均勻且中獎率較低,在一定程度上影響了二、三批經(jīng)銷商的積極性。總結(jié)經(jīng)驗之后，第二階段“中國名酒XX貢，點亮夏日激情”活動中，降低了中獎額,提高了中獎率,前期中獎率不低于70%。　　啟迪：現(xiàn)代營銷注重通路競爭，通路的主體是大大小小的分銷商和零售終端商。刺激通路最有效的方式就是利益驅(qū)動。三明市場是個傳統(tǒng)市場，XX貢酒的品牌影響力比較高，消費者也形成了良性的習慣消費，對XX貢品牌有了相當高的忠誠度。因而，本方案有的放矢地采用了分通路促銷，將刮獎卡放置于箱內(nèi)，使促銷力度能直接到達銷售終端, 提高了各級分銷商的積極性,由其形成合力，面向消費者推薦。促銷信息利用低成本媒體傳播, 大大提高促銷信息到達率, 行成口碑傳播, 對這次促銷的成功也起了關(guān)鍵作用?！　　緜€案二：對終端消費者促銷】　　一、活動背景：　　2003年受“非典”影響，整個5月份，XX代理商常熟大有食品商行的進貨額只有70000余元?！胺堑洹币咔橛兴徑夂螅惋嫎I(yè)生意逐步回升。怎樣利用這個時機，做好白酒產(chǎn)品促銷呢?　　二、活動主題：　　經(jīng)過探討，我們針對原漿酒原汁原味的品質(zhì)和消費者祈福平安的心理需求，敲定了“喝原漿，送平安”的促銷主題?！　∪?、活動內(nèi)容：　　1、消費者每喝一瓶500ml或兩瓶250mlXX貢酒原漿酒，平安保險公司贈送一萬元家庭財產(chǎn)保險，保期一年。　　2、每一份一萬元家庭財產(chǎn)保險，我們支付給平安保險公司10元保險費?！　∮捎谄桨脖ｋU公司家庭財產(chǎn)保險最低保額為三萬元，經(jīng)協(xié)商，常熟平安保險公司特意為我們制作了一批一萬元家庭財產(chǎn)保險。10元保險費由我公司與常熟大有食品商行各承擔5元。大有食品商行制成保險單兌現(xiàn)卡，并放入原漿酒盒內(nèi)，消費者獲得兌現(xiàn)卡時填寫家庭住址和聯(lián)系電話等，然后交給我方促銷人員，以兌換保單；消費者也可以直接到平安保險公司兌取萬元財險保單一張。　　四、實施和效果　　本次活動于2003年6月5日開始正式實施。我們通過常熟有關(guān)報紙媒體、制作宣傳單、立牌廣告等多種形式在大商超和主要酒店展開全面宣傳，輔之以大有食品商行幾十名促銷人員的口頭宣傳，在當?shù)叵M者中間產(chǎn)生強烈反響。期間我們重點做了常熟城鄉(xiāng)近百家酒店，并做了十余家二批和二十二家商超?！　』顒訉嵤┮粋€階段后，通過了解，這次促銷產(chǎn)生了如下三大效果?！　?、我們抓住“非典”過后餐飲業(yè)生意勢頭上升這個時機開展促銷，走在同行前面，打了競爭對手一個措手不及，搶占了市場制高點，形成一定的影響力?！　?、通過這次活動，擴大了XX貢酒原漿酒在同價位產(chǎn)品中的市場占有份額；較好地提升了公司產(chǎn)品在常熟市場的品牌形象；帶動了公司其它產(chǎn)品在市場上的銷售?，F(xiàn)原漿酒、新瓷貢每天走量100箱左右（1×6），大有食品商行6月份銷量是此前的4倍以上，在本月庫存正常的情況下，進貨額為稅前40.6萬元，是5月份的5倍?！　?、在夏季這個不利于白酒銷售的季節(jié)里，做到了淡季不淡，為公司產(chǎn)品在常熟市場下半年的進一步上量和產(chǎn)品線的延伸打下了基礎。　　五、經(jīng)驗與不足　　1、經(jīng)驗：白酒終端營銷抓住酒店這個龍頭是關(guān)鍵。這次活動在酒店收到的效果非常好，起到了推動市場拓展的積極作用。通過對酒店的走訪了解，消費者對喝一瓶酒，得一萬元家庭財產(chǎn)保險這種物超所值的促銷相當感興趣。當今人們對小禮品、刮卡之類的促銷已司空見慣時，這類活動卻收到了出奇制勝的效果?！　?、不足：這次活動在商超的反映比較平淡，商超舉行買贈活動頻繁，不少廠家所搞的活動欺詐行為較多，多數(shù)購物者都懷有一種猜疑心理，并且商超的消費者購物一般都是自己消費，比較謹慎，像原漿酒這種高檔酒，消費者一般都是在一年三節(jié)送禮時購買，所以其效果不大明顯，在一定程度上來說，這也是一種必然的結(jié)果?！　⒌希后w驗式促銷的真諦就在于體驗的提供者們必須持續(xù)策劃更新的體驗：改變或者增加東西使得商品保持新穎、令人興奮、值得付出金錢再次體驗?！　〕Ｊ焓袌觥百I原漿，送平安”的促銷形式，看似平常與簡單，其實則是一種全新的體驗營銷，打破了酒類終端諸如贈送打火機、鑰匙扣、刮刮卡等等千篇一律的促銷形式。消費者在購買和使用原漿酒過程中，既有“原汁原味”的美酒功能體驗，又有“平安是?！钡那楦畜w驗，從生理到心理都經(jīng)歷了一次難忘的記憶?！　〈舜黉N案例已經(jīng)給終端實踐者提供了一種思路和啟示，以消費者心理需求為中心，找好“主題概念”，開展體驗式促銷，不斷地給客戶以驚奇和驚喜，是酒類終端革命的關(guān)鍵?！　〕剿季S，打破陳規(guī)，終端革命不再問消費者“我們?yōu)槟鍪裁础?、“您需要什么”等服務?nèi)容，而是問“您記住了什么”、“下一次還會得到什么”這類驚與喜的感覺和刺與激的懸念?！@就是體驗！（作者: 求諸子）

4. 旅游線路宣傳促銷方案

1、體驗式營銷推廣模式

這里指的是通過采用讓目標游客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使目標游客在心理、情緒、感受上親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓游客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而使游客認知、喜好并愿意消費購買的一種營銷模式。在鄉(xiāng)村旅游營銷推廣中，通常采用的是“感官式”、“情感式”、“思考式”的單獨或者二合一，三合一的混合營銷推廣來達到體驗式營銷推廣的目的。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式

現(xiàn)在游客在做出旅游決策前，會通過各種網(wǎng)絡渠道提前了解景區(qū)或景點的相關(guān)信息，經(jīng)過嚴謹?shù)膶Ρ热缓笞龀鲞x擇。因此互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣也是鄉(xiāng)村旅游目前使用最為普遍的一種營銷推廣方式，比如通過網(wǎng)絡廣告、搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞搜索、郵件營銷和新媒體營銷等。

　　3、口碑營銷推廣模式

　　這里指的游客在鄉(xiāng)村旅游體驗活動結(jié)束之后，對其產(chǎn)品和服務做出的各種評價，并向潛在旅游用戶傳播的過程?，F(xiàn)在很多鄉(xiāng)村旅游景點都在引導游客在網(wǎng)上進行旅游評價，從而開發(fā)出更多的潛在游客。

　　4、節(jié)假日活動營銷推廣模式

這里主要包括國家法定的節(jié)假日和一些地方民俗特色節(jié)假日，通過打造各種時效性的節(jié)假日或主題活動，并經(jīng)過一系列的宣傳包裝，使其豐富多樣化，吸引游客前來游玩消費。

5. 旅游線路促銷方案案例

集教學與觀光為一體的旅游景區(qū)，是一處多么流連忘返的寶地。在這里，我們即可以保持學習，也可以放松身心愉快地玩樂。釋放學習的壓力

6. 旅游線路營銷方案

人們生活水平日益提高，同時旅游業(yè)也得以發(fā)展，旅游逐漸成了我們生活中的一部分，是我們生活中的一個重要內(nèi)容，旅游行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，旅游產(chǎn)品的推廣運營尤為重要，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，旅游產(chǎn)品要如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量擴大影響，吸引客源呢？

旅游產(chǎn)品有很多，市場細分是很有必要的，根據(jù)自己的產(chǎn)品來開展營銷，還有人群的細分，每一個年齡階段的人群出行的方式特點調(diào)查，了解用戶，充分抓住用戶的心里去推廣。目的地營銷在國內(nèi)是非常普遍的了，大多數(shù)游客外出旅游目的是非常明確的，目的地旅游產(chǎn)品如何推廣，說難不難，說不難也難。

目的地旅游之間的競爭是非常激勵的，充分利用目的地的資源優(yōu)勢進行宣傳，當然你有這個資源，別人也有，這個時候我們拼的是服務，拼的是口碑，講的是創(chuàng)新。

這里來說幾種引流方式：旅游產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就推什么優(yōu)勢，沒有優(yōu)勢也要創(chuàng)造優(yōu)勢，同一條旅游線路產(chǎn)品，同樣的價格，為什么別人賣的多呢？或許別人服務好，或者新增了什么項目，又或者別人宣傳的好。旅游產(chǎn)品可以通過哪些渠道進行宣傳呢？

1、媒體新聞宣傳：媒體宣傳可以通過報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網(wǎng)絡媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務、旅游產(chǎn)品以及包括來自游客的信息、感受等，作為傳播的內(nèi)容。

2、做活動，做促銷，這種也是比較吸引人群的方式之一，把用戶信息拿到手，便于后期的管理，持續(xù)影響，旅游不像其他的一次性消費品，購買了之后就不在有需要了，這部分客戶維護好了，下一次旅游說不一定還會找你。

3、搜索引擎，目前搜索，旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關(guān)鍵字，前面都是百度競價的，自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站，新網(wǎng)站想通過SEO將這些熱門關(guān)鍵詞做到靠前的位置，難度較大。

可以選擇一些難度不大的詞進行優(yōu)化，或者是一些長尾詞，長尾詞雖然指數(shù)不大，但是做起來了效果還是可以的。關(guān)于旅游產(chǎn)品的推廣，可以搜索【創(chuàng)旅云營銷】，官網(wǎng)上有很多相關(guān)的學習教程。

4、自媒體、論壇外推，在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文，做微博營銷，同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區(qū)，論壇開展合作，為中小型公司進行團隊，公司的年度旅游提供線路，產(chǎn)品和解決方案等。

這里整理了一些平臺：

1、問答平臺知乎、百度知道、360問答、搜搜問問、天涯問答、雅虎知識堂、新浪愛問、奇虎問答、搜狐問答、搜狗問答。

2、自媒體搜狐、網(wǎng)易云閱讀、今日頭條、一點資訊、企業(yè)媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區(qū)、大成社區(qū)、第四城、成都全搜索、天府社區(qū)、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網(wǎng)、游多多、360個人圖書館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網(wǎng)易云博客等等。返回搜狐，查看更多

7. 旅游線路促銷方案PPT

line of action是一款針對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的手機幻燈片，h5場景應用制作工具的軟件，line of action這款軟件將原來只能在PC端制作和展示的各類復雜營銷方案轉(zhuǎn)移到更為便攜和展示的手機上，用戶隨時隨地根據(jù)自己的需要在手機端進行制作和展示等等。

8. 旅游線路促銷方案針對學生群體

旅游業(yè)電子商務現(xiàn)狀及對策分析 談網(wǎng)絡時代的旅行社發(fā)展 隨著通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

據(jù)Data Monitor公司統(tǒng)計，1998年旅游企業(yè)占全球網(wǎng)上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領(lǐng)域的榜首。

這無疑對旅行社這類中介機構(gòu)又構(gòu)成了巨大的新的挑戰(zhàn)。

CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務；全球的旅游電子商務連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網(wǎng)計算機約892萬臺，網(wǎng)民總數(shù)2250萬人，為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。

作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。

旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。

因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。

因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：

一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；

另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。

因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。

若不改變經(jīng)營機制，轉(zhuǎn)換服務功能，積極開拓新的業(yè)務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務機構(gòu)所取代。 一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉(zhuǎn)為多維的信息交流 旅行咨詢服務是旅行社的傳統(tǒng)主要功能之一。在對旅游目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅游者只能求助于旅行社所提供的市場信息和以往的接待經(jīng)驗。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)絡正在為游客提供越來越多的有關(guān)旅游目的地、旅游交通等方面的信息。

大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅游者直接上網(wǎng)查詢。

這種網(wǎng)上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優(yōu)點。

但因特網(wǎng)上不易進行特定信息的選擇，對于初上網(wǎng)者來說，在茫茫網(wǎng)海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網(wǎng)費用高等。

所以旅行社可利用自己的網(wǎng)站點集中大量的旅游信息，并進行分類編輯，方便上網(wǎng)者查找。

為建立完善的旅游信息庫，旅行社可根據(jù)目前旅游的熱點，選擇相應的旅游目的地信息，集中在一起，設計成專門的網(wǎng)頁，供有意旅游者查詢。如中國旅游資訊網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅游咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅游服務資源和技術(shù)服務資源，為更廣大的散客旅游者（包括各類商務、公務旅游者）提供更個性化的服務。

旅行社的網(wǎng)上服務也可以擴展到這些散客旅游者，向其提供更廣泛的服務。

另外，旅行社根據(jù)自己與各旅游企業(yè)和旅游消費者都有廣泛聯(lián)系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調(diào)查研究，逐步形成旅游需求和供給信息庫，有償向旅游企業(yè)提供；也可與市場研究公司協(xié)作，進行旅游市場發(fā)展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅游產(chǎn)品 旅游者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統(tǒng)的包價團隊旅游，而且越來越多的旅游者希望根據(jù)自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅游方式。

旅行社如果還是采用“景點＋交通＋飯店＝旅游線路”的簡單做法，將給旅游者形成低檔次“大路貨”的不良形象。因此，旅行社可利用因特網(wǎng)向旅游者分類提供超大量的旅游信息，旅游者可以在網(wǎng)上查詢自己感興趣的有關(guān)旅游產(chǎn)品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅游產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅游產(chǎn)品得以實現(xiàn)，并逐步形成個性化旅游線路、個性化旅游服務、個性化旅游商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網(wǎng)上信息提供、問題咨詢、組裝產(chǎn)品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅游逐漸形成風尚，這是在旅游消費逐漸成熟、大眾化旅游逐步展開后出現(xiàn)的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅游者僅僅根據(jù)網(wǎng)上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅游線路，單獨購票和訂房也拿不到優(yōu)惠價格且十分麻煩，這必然影響旅游者對旅游的整體感受。而旅行社可以發(fā)揮自己的批量采購優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，根據(jù)自助旅游者的愿望，通過電子商務網(wǎng)站設計和預定“自助游”，將游程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛準備好，為自助旅游者節(jié)省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅游生意所賺的錢并不比帶團隊差，而且經(jīng)營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅游服務，除了完善網(wǎng)絡系統(tǒng)之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅游者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發(fā)推出的“量體裁衣”服務，根據(jù)客戶要求，結(jié)合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網(wǎng)絡，為客戶“度身訂做”， 提供有關(guān)簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網(wǎng)絡預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據(jù)國內(nèi)外商務旅游者的活動規(guī)律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關(guān)的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯(lián)系面廣泛的優(yōu)勢，為客人提供委托代辦等特殊服務，為商務、會議旅游者提供各種方便。 三、打破傳統(tǒng)的宣傳促銷方式，網(wǎng)上促銷更廣泛有效 旅行社傳統(tǒng)的宣傳手段主要是印發(fā)小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由于是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅游時對廣告不在意，當他需要旅游時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務的迅速發(fā)展，旅行社在網(wǎng)上促銷迫在眉睫。因為網(wǎng)上促銷的宣傳面廣泛、網(wǎng)頁設計圖文并茂、表現(xiàn)手法靈活、內(nèi)容容易更新、成本低廉，而且與上網(wǎng)者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅游企業(yè)也開始進行網(wǎng)上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網(wǎng)站。網(wǎng)上促銷逐漸成為旅行社和旅游消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網(wǎng)者不僅可以接收旅行社發(fā)出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以征得旅行社的解答；也可和其他旅游者交流旅游體會和經(jīng)驗，這樣對旅游者所產(chǎn)生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網(wǎng)上促銷宣傳不僅只是建立一個網(wǎng)址，而且要建立一個有效率的網(wǎng)頁。這個網(wǎng)頁應該是動態(tài)的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅游產(chǎn)品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發(fā)的宣傳資料和小冊子也要提醒旅游者識別該旅行社在網(wǎng)上的網(wǎng)址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅游客源，真正起到促銷的作用。 四、做好旅行社售后服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客 美國《旅游代理人》雜志曾對一些?？筒辉俟忸櫾眯猩绲脑蜃鬟^系統(tǒng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示有68%的顧客是由于旅行社缺乏售后服務和不積極爭取回頭客造成的。一些?？椭圆辉俟忸櫾眯猩纾紫仁且驗檫@些旅行社對他們今后旅游抱著“愛來不來”的冷淡態(tài)度所造成的。其實旅游者為了減少購買旅游服務的風險，十分鐘情于熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售后服務，并采取了多種多樣的售后服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回后的第二天就向客人打問候電話、或在網(wǎng)上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行游客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內(nèi)旅行社的借鑒。這次旅行的結(jié)束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯(lián)系。因此，做好售后服務工作是保持顧客和市場并不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業(yè)競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售后服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網(wǎng)絡加強與客戶的聯(lián)系，進行售后跟蹤服務，了解他們的新需求，以便于推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。 五、促進旅行社內(nèi)部運作改革，提高經(jīng)營運作效率 因特網(wǎng)的使用也有利于旅行社內(nèi)部的業(yè)務運作和經(jīng)營管理水平的提高。為了適應個性化旅游的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網(wǎng)上采購和預訂，不僅可以節(jié)省大量時間、人力和聯(lián)絡費用，而且由于網(wǎng)上聯(lián)絡頻繁，修正容易，減少了由于計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用因特網(wǎng)建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業(yè)點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統(tǒng)，更好控制所屬各營業(yè)點的營業(yè)收入；建立網(wǎng)上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內(nèi)部員工提供定制化服務等等。內(nèi)部網(wǎng)絡可使旅行社內(nèi)部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經(jīng)營管理水平提高。 六、向復合型企業(yè)轉(zhuǎn)變是今后旅行社發(fā)展的必然趨勢 目前，中國旅游電子商務的發(fā)展主要有三個走向：門戶網(wǎng)站（如新浪、搜狐等）的旅游頻道；專業(yè)旅游網(wǎng)站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅行網(wǎng)站。但是，一涌而起的眾多網(wǎng)站中間，很多只是簡單的介紹旅游景點的知識和一些旅游路線，真正實現(xiàn)旅游電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅游網(wǎng)站中間，攜程旅行網(wǎng)采用硅谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內(nèi)發(fā)展最快的新興旅行中介服務企業(yè)。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩(wěn)居旅游網(wǎng)站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅游網(wǎng)站。目前，攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅游路線預訂三個方面，攜程網(wǎng)與現(xiàn)代運通并購完成后，在酒店訂房業(yè)務上，新企業(yè)的業(yè)務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。并購后的攜程公司將一舉成為國內(nèi)最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商?？梢婇T戶網(wǎng)站和專業(yè)旅游網(wǎng)站的高速發(fā)展都會對旅行社的網(wǎng)上銷售構(gòu)成威脅。 這三種不同的旅游電子商務企業(yè)正在挖掘各種潛力，謀求最大的發(fā)展。然而，三股力量各具優(yōu)勢，都有發(fā)展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今后都可以逐步壯大、聯(lián)合或兼并，經(jīng)重組后成為活力無限的新型企業(yè)，即網(wǎng)絡企業(yè)＋傳統(tǒng)旅游企業(yè)＝復合型旅游企業(yè)。這種復合型旅游企業(yè)的活力來自于它集中了三種企業(yè)的資源優(yōu)勢，經(jīng)整合互補后產(chǎn)生更大的競爭力。 例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式，設立電子商務公司，創(chuàng)辦并開通了綜合性旅游網(wǎng)站“青旅在線”。用INTERNET平臺進行網(wǎng)絡營銷，旅行社則作為“后臺”，主要從事具體的市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、接待等環(huán)節(jié)，由此形成利用旅游網(wǎng)站與旅行社業(yè)務互補的旅游經(jīng)營新格局，并帶動傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的升級。將傳統(tǒng)和現(xiàn)代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依托，青旅在線所走的路不僅代表著旅游電子商務的發(fā)展方向，而且也代表了整個互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展的方向，用傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡的后臺支持，建立實物與虛擬、創(chuàng)新與傳統(tǒng)相結(jié)合的商務網(wǎng)站，是旅行社發(fā)展的大趨勢。在這一根本性的轉(zhuǎn)變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發(fā)行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現(xiàn)證明它可以發(fā)揮在傳統(tǒng)旅游企業(yè)向復合型旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業(yè)在網(wǎng)絡時代如何發(fā)展自身規(guī)模并開拓新市場，轉(zhuǎn)變“小亂差弱”的落后狀況指出了一條可行途徑。

9. 旅游線路促銷活動

為了更有效地促銷商品，最大限度地滿足游客購物的需求，導游人員應做到如下幾點：

A、思想重視、態(tài)度積極。

每個導游人員必須認識到滿足旅游者的購物要求是導游服務工作的重要內(nèi)容之一，幫助旅游者購物導游人員責無旁貸。

B、熟悉商品、熱情宣傳。

為了滿足旅游者不同購物要求，導游人員應盡可能地多了解商品的產(chǎn)地、質(zhì)量、使用價值、銷售地點和價格等，并主動熱情地向他們宣傳，做好旅游者的購物參謀。

C、了解對象、因勢利導。

為了更好地促銷商品，導游人員不僅要熟悉中國的商品，還要做個有心人，設法了解旅游

者是否有購物要求、購買能力及他們希望購買什么樣的商品，從而有針對性地提供購物服務，滿足旅游者的購物愿望。

D、掌握推銷原則。

導游人員做好購物服務必須建立在旅游者“需要購物、愿意購物”的基礎之上，不得強買

強賣，違法亂紀。在推銷商品時，必須遵循下述原則：

第一，從游客的購物要求出發(fā)，因勢利導。導游人員在提供導游服務過程中，不要過多安排購物時間，切忌強加于人，更忌拉旅游者到自己的“關(guān)系戶”購物圖謀私利，以免引起旅游者的反感。

第二，實事求是，維護信譽。介紹商品要實事求是，價格要合理公道；不得作失實的介紹，不得以次充好，以假亂真，不得亂漲價；嚴禁導游人員為了私利與不法商人相勾結(jié)，坑蒙拐騙旅游者。