1. 全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)網(wǎng)址

本平臺(tái)目前處于升級(jí)改造狀態(tài)，各項(xiàng)功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場(chǎng)執(zhí)法職責(zé)和隊(duì)伍整合劃入文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前，舉報(bào)人可通過本平臺(tái)向文化和旅游部門舉報(bào)涉嫌違反文化和旅游市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報(bào)投訴處理辦法出臺(tái)前，文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場(chǎng)舉報(bào)辦理規(guī)范》《文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報(bào)。

三、本平臺(tái)主要受理對(duì)文化和旅游市場(chǎng)下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報(bào)：

1.營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3.藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

6.社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)活動(dòng)；

7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

8.文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場(chǎng)消費(fèi)糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營(yíng)商封停賬號(hào)、充值消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等，請(qǐng)通過其他消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行，本平臺(tái)不予接收。

五、由于旅游市場(chǎng)舉報(bào)、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費(fèi)糾紛投訴請(qǐng)到“12301全國(guó)旅游市場(chǎng)舉報(bào)投訴平臺(tái)”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)，請(qǐng)勿在一個(gè)舉報(bào)單中反映不同被舉報(bào)人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報(bào)人填寫的舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺(tái)要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是。

八、為便于舉報(bào)后續(xù)處理和核查，本平臺(tái)鼓勵(lì)進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，并將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)不會(huì)將舉報(bào)內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報(bào)人或者其他人員。

九、不得在本平臺(tái)發(fā)表違反中華人民共和國(guó)憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請(qǐng)、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請(qǐng)通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺(tái)不予接收。

2. 全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)網(wǎng)址查詢

2016年8月24日，由國(guó)家旅游局開發(fā)建設(shè)的全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線。

3. 全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)下載

要把導(dǎo)游證掛到導(dǎo)游協(xié)會(huì)，需要在導(dǎo)游協(xié)會(huì)注冊(cè)，也就是與所在地（地級(jí)市）導(dǎo)游協(xié)會(huì)或旅游協(xié)會(huì)簽訂入會(huì)協(xié)議，并繳納一定費(fèi)用，然后登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)電子導(dǎo)游證。

4. 全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)中心官網(wǎng)

2021年中級(jí)導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間2021年7月19日9:00至8月20日17:00開始報(bào)名。

唯一報(bào)名網(wǎng)址為： http://jianguan.12301.cn/（全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。報(bào)名時(shí)請(qǐng)注意選擇參加考試所在省的入口進(jìn)行報(bào)名。

考生完成網(wǎng)上報(bào)名后，省級(jí)文化和旅游行政部門于 2021年7月19日9:00至8月31日17:00期間對(duì)考生進(jìn)行資格審核。資格審核通過后，考生相關(guān)信息不能變更?？忌缡褂枚鄠€(gè)證件類型注冊(cè)報(bào)名，或在多地重復(fù)報(bào)名，則報(bào)名無效。

5. 全國(guó)旅游監(jiān)管管理服務(wù)平臺(tái)

1、打開全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)址：http://jianguan.12301.cn

2、點(diǎn)擊導(dǎo)游入口進(jìn)入

3、登錄后進(jìn)入“導(dǎo)游基本資料”頁(yè)面，當(dāng)出現(xiàn)藍(lán)字“申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證”，點(diǎn)擊藍(lán)字即可依次按照提示完善內(nèi)容提交申請(qǐng)，未出現(xiàn)藍(lán)字“申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證”則還未到申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證期限

4、上傳所需材料

5、上傳身份證照和證件照，注意身份證的有效期填寫

6、勾選小方框，點(diǎn)擊下一步

7、核對(duì)信息無誤后，提交審核

8、等待審核通過

提交申請(qǐng)后記得通知下注冊(cè)所掛靠單位（旅行社或?qū)в螀f(xié)會(huì)），一般需要幾個(gè)工作日審核完畢。審核通過后，去掛靠地區(qū)的旅游局換發(fā)領(lǐng)取。

注：如果是導(dǎo)游證是掛靠在旅行社，合同沒有到期可以繼續(xù)用原來上傳的合同；合同已到期則需要重新跟旅行社簽訂后重新上傳。

6. 全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)登錄

2021重慶導(dǎo)游證報(bào)名官網(wǎng)入口：官網(wǎng)網(wǎng)址：http://jianguan.12301.cn/（全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）

考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,?考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。

7. 全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版

出現(xiàn)這個(gè)問題的主要原因是你沒有及時(shí)的注冊(cè)更新導(dǎo)游證信息，或者原來沒有年審，還有可能就是你跟旅行社簽訂的勞動(dòng)合同已經(jīng)過期，需要重新跟你掛靠的旅行社簽訂新的勞動(dòng)合同，用電腦登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)入你的后臺(tái)，將新合同照片上傳更新提交，讓旅行社幫你審核，然后你就可以登陸了。