1. 計(jì)調(diào)人員如何選擇導(dǎo)游人員

旅行社可以通過以下方法加強(qiáng)對導(dǎo)游的管理：

1、親情管理。很多導(dǎo)游都是離鄉(xiāng)背井。而且導(dǎo)游性質(zhì)決定愈是合家團(tuán)圓的節(jié)氣，愈是導(dǎo)游最忙碌的日子。旅行社可以通過平時(shí)搞一些活動聚會來增強(qiáng)導(dǎo)游家的溫馨感。以此對旅行社產(chǎn)生認(rèn)同感。拉近彼此距離。

2、科學(xué)管理。按導(dǎo)游的特長及自身優(yōu)勢，給導(dǎo)游提供一個(gè)良好的展示平臺。比如，對佛教知識感興趣的導(dǎo)游可以多多安排帶朝圣拜佛團(tuán)，對特別細(xì)致耐心的導(dǎo)游可以委派政務(wù)團(tuán)等等。做為導(dǎo)游很關(guān)心的一項(xiàng)指標(biāo)是收入。如果旅行社能在客源上進(jìn)行挑選，多選擇一些具有消費(fèi)能力的客源，導(dǎo)游比較容易有收入。那很多導(dǎo)游就會很喜歡在這個(gè)旅行社工作。換句話說，這樣的旅行社，你趕導(dǎo)游都不容易趕走。旅行社里的公平氛圍很重要。只有一碗水端平，不搞獨(dú)立的小團(tuán)體，才不致于讓導(dǎo)游寒心以至流失。

3、培育管理。在培育方面，可以從導(dǎo)游的技巧，待人接物口才，服務(wù)細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行分類培訓(xùn)。相信這類的培訓(xùn)導(dǎo)游是很樂意參與的。而且這類培訓(xùn)也能增強(qiáng)導(dǎo)游知識，提高導(dǎo)游素質(zhì)。對于提升一個(gè)旅行社的形象也有作用。除此，還可以盡量為導(dǎo)游爭取相關(guān)的級別考試及資格考試的名額。并力所能及的提供信息和相關(guān)資料。另外，很多導(dǎo)游在工作一段時(shí)間之后，都會產(chǎn)生厭倦或者轉(zhuǎn)行的想法。個(gè)人認(rèn)為旅行社還可以有意識的把導(dǎo)游培養(yǎng)為計(jì)調(diào)、管理、經(jīng)理等崗位工作人員。因?yàn)閷?dǎo)游前期工作中累積的經(jīng)驗(yàn)完全可以應(yīng)用到這些崗位上。這樣的培育，可以達(dá)到一個(gè)長期持續(xù)的效應(yīng)。僅是個(gè)人一點(diǎn)建議。你可以參考一下。希望對你有幫助。：）

2. 計(jì)調(diào)人員選擇導(dǎo)游人員的標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)團(tuán)體的溝通聯(lián)系工作。計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括：

1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。 拓展資料： 計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?？梢哉f，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。 注意問題： 計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。

“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。

如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。 一、人性化 計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。

每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。 二、條理化 計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。

此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。

如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。

條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。 三、周到化 旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，哪個(gè)團(tuán)對該返程了等等，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實(shí)處。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都得落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格；必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動；必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。 旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠面對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。 ：計(jì)調(diào)-

3. 旅游公司的計(jì)調(diào)員是做什么的

開旅行社必須具備以下幾點(diǎn)要求：

國內(nèi)旅行社：

1.有固定的經(jīng)營場所,即申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業(yè)用房；

2.有必要的營業(yè)設(shè)施，即2部以上的直線固定電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)；

3.有不少于30萬元的注冊資本；

4.國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣；

5.申請?jiān)O(shè)立國際旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請； 省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報(bào)國務(wù)院旅游行政主管部門審核批準(zhǔn)；

6.申請?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批準(zhǔn)。

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機(jī)構(gòu)。我國《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。

從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。

4. 計(jì)調(diào)人員如何選擇導(dǎo)游人員工作

可以做計(jì)調(diào)，第一學(xué)習(xí)導(dǎo)游管理，學(xué)習(xí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，景區(qū)景點(diǎn)概況，當(dāng)?shù)貧v史民俗風(fēng)情文化，這些可以更好的去奠定做計(jì)調(diào)的業(yè)務(wù)知識水平，其次學(xué)習(xí)導(dǎo)游管理，合理的安排游客的行路行程，時(shí)間，給計(jì)調(diào)設(shè)計(jì)旅游線路提供便利，第三可以提高邏輯性，管理型，抗壓性，都是計(jì)調(diào)工作要具備的能力。

5. 旅游計(jì)調(diào)員的工作內(nèi)容

中國旅行社——始建于1949年11月。

中國國際旅行社——成立于1954年。

中國青年旅行社——1980年成立于北京

旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）等。

6. 計(jì)調(diào)導(dǎo)游是干什么工作的

就是計(jì)劃和調(diào)度啊。

不需要有證的。但如果有證更好。

主要就是安排一下團(tuán)隊(duì)行程，吃、住、車以及安排帶隊(duì)導(dǎo)游等等。

具體的分工下來，如果主要管車輛調(diào)度，就叫車調(diào)。管住宿的，叫房調(diào)。

統(tǒng)稱計(jì)調(diào)。

7. 計(jì)調(diào)工作與導(dǎo)游工作有什么不同

接待計(jì)調(diào)是地接計(jì)調(diào)吧這個(gè)職位主要是對地接目的地的元素級別的資源安排，比如，車，房，景點(diǎn)安排，餐安排等。

主要是完成對方組團(tuán)社的地接要求安排；而組團(tuán)計(jì)調(diào)主要就是和地接社對接，完成組團(tuán)客戶的需求，計(jì)調(diào)操作以大交通和打包的地接安排為主（由地接計(jì)調(diào)安排好）；兩個(gè)職位是相對應(yīng)的，也是可以互換的，只是面對要求的不同，而安排不同的資源罷了。出入境亦是如此。

8. 什么是旅游計(jì)調(diào)員

分社可以做旅行社總社的所有事,網(wǎng)點(diǎn)不能組團(tuán),不能接待,只能做咨詢。 開分社要交保證金,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不用交什么錢。

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。我國《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。

國家鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的政策逐步完善。2009年3月，商務(wù)部出臺了《境外投資管理辦法》，大大簡化了境外投資的審批過程，給予企業(yè)更多政策鼓勵(lì)。針對中小企業(yè)，我國設(shè)立了“中小企業(yè)國際市場開拓資金”，搭建了中小企業(yè)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)平臺，還出臺了海外并購政策。此外，旅游主管部門還通過與商務(wù)部、財(cái)政部、外匯管理局及銀監(jiān)會等部門合作，引導(dǎo)和推動中國旅游企業(yè)進(jìn)行海外投資。

目前，我國“走出去”的旅游企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區(qū)等且多元化經(jīng)營趨勢明顯，經(jīng)營地區(qū)不斷擴(kuò)大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多個(gè)國家和地區(qū)。

雖然我國部分旅游企業(yè)已有一定的規(guī)模和資本實(shí)力，但相對發(fā)達(dá)國家，甚至與印度等發(fā)展中國家相比，我國旅游企業(yè)的國際化程度還很低，核心競爭力不強(qiáng)。

9. 計(jì)調(diào)需要導(dǎo)游證嗎

可以去旅行社做關(guān)于行政或者計(jì)調(diào)、外聯(lián)、業(yè)務(wù)方面的工作 導(dǎo)游一定要導(dǎo)游證才能上崗，可以去景點(diǎn)做個(gè)自愿者導(dǎo)游，如果真要帶團(tuán)就不可以了