1. 旅游客源市場開發(fā)

（一）充分挖掘文化產(chǎn)品，打響旅游品牌。要重點開發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂節(jié)目以及各類主題的影視創(chuàng)作等創(chuàng)新型產(chǎn)品，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，做深旅游市場，做大旅游效益，做響旅游品牌。

（二）完善人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。人才隊伍的建設(shè)直接關(guān)系到旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。應(yīng)重視對旅游人才的培養(yǎng)與引進，加大力度組織一批擅長于旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游經(jīng)驗管理、旅游方案規(guī)劃、體驗活動創(chuàng)意設(shè)計、旅游市場營銷等方面的專業(yè)人才隊伍，全面提高整個旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

（三）加強旅游企業(yè)監(jiān)管，提高服務(wù)水平。強化旅行社內(nèi)部管理，實行嚴格的準入制度，獎優(yōu)罰次，以品質(zhì)等級評定為抓手，鼓勵連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，進一步引導(dǎo)旅行社“做強、做優(yōu)、做精”，打造以消費者需求為出發(fā)點，以注重客戶旅游體驗基本點，以與客戶交朋友為支撐力的新型旅游經(jīng)營模式。

（四）創(chuàng)新旅游營銷方式，拓寬行業(yè)市場。是要拓寬新媒體營銷渠道，加強在國內(nèi)外主要城市主流媒體以及客源密集區(qū)的宣傳，如利用高鐵、機場等人群集聚場所進行宣傳推介，借助微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷等。

2. 旅游客源市場開發(fā)的起點和終點

旅游市場

旅游市場通常是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。從經(jīng)濟學(xué)角度講，它是旅游產(chǎn)品供求雙方交換關(guān)系的總和；從地理學(xué)角度講，它是旅游市場旅游經(jīng)濟活動的中心。屬一般商品市場范疇，具有商品市場的基本特征，包括旅游供給的場所（即旅游目的地）和旅游消費者（即游客），以及旅游經(jīng)營者與消費者間的經(jīng)濟關(guān)系。旅游市場與一般商品市場的區(qū)別在于它所出售的不是具體的物質(zhì)產(chǎn)品，而是以勞務(wù)為特征的包價路線。同時，旅游供給與消費過程同步進行，具有很強的季節(jié)性。

從原國家旅游局獲悉：2015年國慶假期前4天，全國大部分地區(qū)氣候適宜出行，游客出行熱情高漲，全國旅游市場秩序良好，國家旅游局未接到安全事故和重大投訴報告。10月1日至4日，全國納入國家旅游局監(jiān)測的125個直報景區(qū)累計共接待游客1964.36萬人次，同比下降0.79%；累計門票收入10.89億元，同比增長3.1%。

假期前4天，互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合效應(yīng)顯現(xiàn)。游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛，移動互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂比例上升，眾多在線旅游企業(yè)假日訂單增幅達到100%至300%。各級政府部門利用互聯(lián)網(wǎng)提高旅游公共服務(wù)質(zhì)量，旅游企業(yè)不斷開拓“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”經(jīng)營新模式，新技術(shù)的應(yīng)用提升了假日旅游出行質(zhì)量

3. 旅游客源市場開發(fā)會受哪些因素影響

1、旅游資源

自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

2、旅游資源單體

可作為獨立觀賞或利用的旅游資源基本類型的單獨個體，包括"獨立型旅游資源單體"和由同一類型的獨立單體結(jié)合在一起的"集合型旅游資源單體"。

3、旅游資源開發(fā)

為發(fā)揮、提升旅游資源對游客的吸引力，使得潛在的旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的經(jīng)濟效益，并使旅游活動得以實現(xiàn)的技術(shù)經(jīng)濟行為。

4、旅游資源地域分異規(guī)律

指旅游資源，包括自然旅游資源和人文旅游資源，在地表沿一定方向分異或分布的規(guī)律性現(xiàn)象，它表明旅游資源的空間分布差異性。

5、非逆性原理

無論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其形成過程是不可逆轉(zhuǎn)的，一旦遭到破壞，就難以修復(fù)到原來的狀態(tài)。

6、星月定律

在一定區(qū)域，旅游吸引力的大小主要由最具體色、觀賞游憩價值或歷史文化、科學(xué)藝術(shù)價值最大的旅游資源決定，這一規(guī)律被稱為最高因子限定律或星月定律。

7、林德曼定律

能量沿營養(yǎng)級移動時，逐級遞減，后一營養(yǎng)級只能是前一營養(yǎng)級能量的1/10左右，該定律即為“十分之一定律”或“林德曼定律”。

8、旅游資源評價

從合理開發(fā)利用和保護旅游資源及取得最大社會效益的角度出發(fā)，運用某種方法，在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對一定區(qū)域的具有一定旅游資源價值特征、環(huán)境氣氛及開發(fā)利用基礎(chǔ)的社會經(jīng)濟條件進行深入剖析和研究的過程和結(jié)論。

9、舞臺化

以旅游為舞臺，在經(jīng)濟等關(guān)系的作用下，旅游主題成員間充分交流，從而賦予旅游地以“故事”，使得成員以旅游地為道具和載體，獲取經(jīng)濟關(guān)系以外的收獲。

10、文化的物化

是將客源市場對旅游目的地的認識中尚未有具體形態(tài)表示物的部分以物質(zhì)的形式在旅游地表現(xiàn)出來。

11、旅游資源承載力

在保證旅游環(huán)境系統(tǒng)的一定生態(tài)功能和民族歷史文化不至于消失的前提下，通過科學(xué)的配置措施，所能支持的旅游業(yè)規(guī)模及接納游客人口限度。

12、直接市場法

可以直接運用市場價格對可以觀察和度量的旅游資源價值變動進行測量的一種方法。

13、替代性市場法

當所研究的旅游資源本身沒有市場價格來直接衡量時，可以尋找替代物的市場價格來衡量。

14、假象市場法

在替代性市場難以找到的情況下，以人為創(chuàng)造假想的市場來衡量旅游資源的價值，這種方法稱為假象市場法。

15、初始原風景

是對人們成年之前所居住環(huán)境的總體概括，它影響著旅游者選擇旅游地的取向。

16、旅游資源的三個特點。

1) 包括自然界形成的，也包括社會創(chuàng)造的，其存在是客觀的；

2) 與旅游者直接相聯(lián)系的，能激起旅游者的旅游動機，是旅游者旅游活動的對象物，能滿足旅游者的特定需要；

3) 與旅游業(yè)直接相聯(lián)系，能為旅游業(yè)所開發(fā)利用，并產(chǎn)生一定的效益。

17、簡述《旅游資源分類、調(diào)查與評價》GB/T 18972－2003中的旅游資源的主類。

可以分為地文景觀、水域風光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品、人文活動等八大主類。

18、旅游資源分類的原則

1) 同質(zhì)性與差異性原則；

2) 對應(yīng)性原則；

3) 第次性原則。

19、旅游資源分類的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎(chǔ)上，確定旅游資源分類的目的和要求；

2) 通過比較分析，初步建立分類系統(tǒng)，把各類旅游資源歸入不同類型；

3) 通過補充、調(diào)整，完善分類系統(tǒng)；

4) 在完成前述工作的基礎(chǔ)上，寫出分類說明。

20、人文旅游資源的景觀特性

1) 突出的人造性

2) 顯著的時代性

3) 豐富的文化性

21、中國古代建筑的基本特征

1) 木構(gòu)架為主的框架式結(jié)構(gòu)；

2) 優(yōu)美柔和的輪廓造型；

3) 整齊而靈活的庭院式平面布局；

4) 豐富絢麗的建筑裝飾；

5) 天人合一的環(huán)境藝術(shù)。

22、簡述園林景觀的構(gòu)景原則和造景手法

構(gòu)景原則有：

1) 貴在自然

2) 重在曲折

3) 精在特色

造景手法有：

借景、框景、抑景、對景、漏景

23、人文活動類旅游資源的主要特點

1) 非物質(zhì)性；

2) 民族文化性；

3) 地域性；

4) 多樣性；

5) 體驗性。

24、旅游資源普查的意義

1) 有利于掌握資源賦存現(xiàn)狀；

2) 有利于明確資源開發(fā)方向；

3) 有利于資源的科學(xué)保護；

4) 有利于旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

25、旅游資源普查的成果形式

1) 旅游資源普查表格；

2) 旅游資源普查報告；

3) 旅游資源信息查詢系統(tǒng)；

4) 相關(guān)圖件等。

26、旅游資源普查中的“十字”方針和“五定”原則分別是什么

“十字”方針指科學(xué)、客觀、準確、量化、簡潔；

“五定”原則指定位、定性、定量、定級、定影。

27、旅游資源評價的目的和原則

評價的目的：

1) 明確旅游資源的質(zhì)量；

2) 確定旅游地的性質(zhì)；

3) 提供開發(fā)利用的科學(xué)依據(jù)；

4) 反映旅游資源的演化發(fā)展情況。

評價的原則：

1) 全面系統(tǒng)原則；

2) 動態(tài)發(fā)展原則；

3) 客觀實際原則；

4) 綜合效益原則；

5) 定性與定量相結(jié)合原則。

28、《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T 18972-2003）中旅游資源評價的內(nèi)容包括哪些？

1) 觀賞游憩使用價值；

2) 珍稀奇特程度；

3) 規(guī)模、豐度與幾率；

4) 完整性；

5) 知名度和影響力；

6) 游憩期或使用范圍；

7) 環(huán)境保護與環(huán)境安全。

29、簡述“三三六”評價法

即“三大價值”、“三大效益”、“六大條件”。

三大價值指歷史文化價值、藝術(shù)欣賞價值和科學(xué)研究價值；

三大效益指經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益；

六大條件指地理位置和交通條件、旅游資源的類型和地域組合條件、旅游資源的容量條件、客源市場條件、旅游開發(fā)投資條件和施工難易條件。

30、旅游資源分類的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎(chǔ)上，確定旅游資源分類的目的和要求；

2) 通過比較分析，初步建立分類系統(tǒng)，把各類旅游資源歸入不同類型；

3) 通過補充、調(diào)整，完善分類系統(tǒng)；

4) 在完成前述工作的基礎(chǔ)上，寫出分類說明。

31、旅游商品的主要特點是什么，針對每一種特點，我們在旅游資源開發(fā)中應(yīng)注意什么？

1) 相對可移動性。一方面導(dǎo)致了美食旅游和購物旅游依然存在，另一方面導(dǎo)致全國各地美食和旅游紀念品日益趨同的現(xiàn)象。因此，從開發(fā)旅游商品的角度來看，應(yīng)該有意識地限制旅游商品的移動，使其始終保持地域特色。

2) 地域性。沒有地域性的商品不具有壟斷性且容易被市場所淘汰。因此在旅游商品開發(fā)過程中，一定要依托地區(qū)的自然歷史文化特征，開發(fā)壟斷性強、地域特色突出的旅游商品。

3) 再造性。相關(guān)的旅游開發(fā)不是受到旅游資源本身容量的約束，而是受到旅游市場發(fā)展規(guī)模的限制。為此，作為比較成熟的旅游目的地，需要重視旅游商品的開發(fā)，提高購物、飲食在游客消費中的比重，為地方旅游收入增長開辟一條新的途徑。

32、試從旅游目的地的規(guī)模角度談?wù)劼糜钨Y源的開發(fā)模式

根據(jù)開發(fā)規(guī)模、開發(fā)對象功能，以及開發(fā)組織形式不同，對開發(fā)類型的劃分是不同的。從旅游目的地的規(guī)模來看可以分為跨區(qū)域開發(fā)、區(qū)域開發(fā)和小區(qū)域開發(fā)，甚至產(chǎn)品開發(fā)。

1) 跨區(qū)域開發(fā)涉及空間范圍巨大，應(yīng)在高位政府主導(dǎo)下以及不同地域政府的協(xié)作下進行。為避免出現(xiàn)重大失誤，必須進行規(guī)劃研究，并在開發(fā)過程中對規(guī)劃對調(diào)整。

2) 區(qū)域開發(fā)是指市級開發(fā)。由于管理機構(gòu)唯一，行政意志可以得到很好的體現(xiàn)，因此區(qū)域開發(fā)是政府指導(dǎo)并控制下的開發(fā)。根據(jù)旅游資源的等級、區(qū)位條件和區(qū)域經(jīng)濟背景的組合，對區(qū)域旅游開發(fā)方向進行判定。

3) 小區(qū)域開發(fā)是指村鎮(zhèn)級別的開發(fā)。確定開發(fā)方向，注重與周邊村鎮(zhèn)的差異性發(fā)展，提倡差異競爭。小區(qū)域開發(fā)所涉及的空間有限，對開發(fā)資金規(guī)模要求不高，當?shù)乜勺灾鏖_發(fā)。開發(fā)的成功與否很大程度決定于開發(fā)者的意志和理念。

33、試述地質(zhì)地貌類旅游資源的開發(fā)要點。

1）開展地學(xué)專業(yè)旅游

此類資源具有十分突出的科學(xué)意義，因此具有重要的科學(xué)教育功能。

2）開展觀光旅游

一要保持地質(zhì)地貌原貌，盡可能避免人為的修飾和改動；

二要向游客提供各方便的配套服務(wù)，滿足游客的各種旅游需要；

三要注意對資源及環(huán)境的保護。

3）開展體育健身旅游

利用地表的地勢起伏，配以其他必要的自然要素，通過旅游者自身運動，達到體育健身的目的。

注意線路的選擇、設(shè)計，同時要盡可能消除各種危險因素，最大限度保證游客的人身安全。

4）開展療養(yǎng)和度假旅游

在一些地質(zhì)地貌景觀奇特、優(yōu)美，其他自然要素配合良好的地區(qū)，可建成療養(yǎng)院或度假區(qū)。

5）發(fā)揮地質(zhì)地貌在風景區(qū)中的襯景作用

有些風景區(qū)雖然不是以地質(zhì)和地貌風景為主，但它離不開地質(zhì)地貌這個基礎(chǔ)，所以如何充分發(fā)揮地質(zhì)地貌的襯景作用是旅游資源開發(fā)中的一個重要技巧。

34、試述遺址遺跡類旅游資源的開發(fā)要點

1）分析遺址遺跡的全貌和內(nèi)涵，選擇開發(fā)的具體對象

要以考古發(fā)掘及其科研成果為依據(jù)，分析遺址遺跡的全貌和內(nèi)涵。

就某一地區(qū)而言，應(yīng)從宏觀上把握遺址遺跡的分布狀況、類型、特征、蘊藏量及相應(yīng)的聯(lián)系與區(qū)別；從微觀上選擇重點遺址，弄清其時代、類型、文化屬性、文物藏量和歷史科學(xué)價值，為選擇具體開發(fā)對象提供依據(jù)。

2）確定開發(fā)目標，因地制宜進行開發(fā)

a對自成系列的遺址群的開發(fā)：在遺址群所在地建立綜合性的游覽區(qū)。

b對范圍小、獨立存在的遺址的開發(fā)：可建立專題博物館。還有些價值重大、特點突出，但尚不具備單獨開發(fā)條件的獨立遺址，則以保護為主，對其價值與范圍樹立標牌，作為參觀點納入該地的旅游產(chǎn)品中。

c對廣泛分布的同類遺址的開發(fā)：開辟為旅游線路，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品。如三國旅游線路

d對歷史文化名城內(nèi)的古遺址的開發(fā)，應(yīng)納入名城總體建設(shè)規(guī)劃之中。歷史文化名城的開發(fā)有再現(xiàn)型和展示型兩種

e對革命軍事遺址的開發(fā)：以國內(nèi)旅游者為重點，以向人民群眾尤其是青少年進行革命傳統(tǒng)教育和愛國教育為中心任務(wù)，貫徹寓教于游、寓教于樂的方針，根據(jù)具體對象因物而異，采取不同方式進行開發(fā)。

3）遺址遺跡的開發(fā)應(yīng)該融入游客的體驗

如北京順義區(qū)焦莊戶地道戰(zhàn)遺址將實施新保護規(guī)劃方案，建成以展示地道戰(zhàn)革命歷史文化為主題，綜合參觀、體驗活動、休閑旅游為一體的國家級愛國主義教育綜合活動區(qū)。游客們在這里可以看展覽，了解地道戰(zhàn)的歷史；鉆地道，參觀抗戰(zhàn)民居，吃抗戰(zhàn)飯，看抗戰(zhàn)電影，甚至可以親自打一場“地道戰(zhàn)”，真實體驗抗戰(zhàn)時期的戰(zhàn)斗生活。

4. 旅游客源市場開發(fā)的終點

1、工業(yè)旅游客源市場分類及其特征

從分析旅游者行為的社會心理，特別是旅游者的旅游動機出發(fā)，可將工業(yè)旅游的游客分為3類：學(xué)習參與型、商務(wù)調(diào)查型和觀光游覽。

（1）工業(yè)旅游的消費動機

因為工業(yè)旅游產(chǎn)品本身的娛樂、休閑性不明顯而突出的是科普、教育功能。所以游客具有以下旅游消費動機：一為游客希望更多地主動參與，對體驗性、科學(xué)性有興趣；二為對工廠、農(nóng)場、手工作坊等工業(yè)場所有較大的興趣；三為游客希望通過訪問景點學(xué)習到新的東西；四為隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)逐漸消失，人們生活方式改變，具有懷舊情感，還想更多地了解歷史。

（2）工業(yè)旅游市場以當?shù)赜慰蜑橹?/p>

工業(yè)旅游的游客都以當?shù)赜慰蜑橹?，原因在于工業(yè)在世界各地或一個國家各個地區(qū)都有分布，雖然可能各有特色，但從人們旅游需求動機上看，這種需求在當?shù)卮蠖伎梢詽M足。而對工業(yè)部門類型等選擇性又不太明顯，且更多的人往往重視當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展以及與個人生活密切相關(guān)的工業(yè)旅游項目。

（3）工業(yè)旅游市場以團隊游客為主

工業(yè)旅游以團隊游客為主，主要是基于以下原因：一是工業(yè)旅游一般不會成為單個客源的旅游目的地選擇，因為一般工業(yè)旅游景點內(nèi)容相對單調(diào)，參與活動的娛樂性相對較少，故單人游覽的可能性小，而以團隊組織旅游為主，且個人游客的到來對于大多數(shù)工業(yè)旅游景點來說也存在不便提供接待導(dǎo)游服務(wù)的因素。

（4）工業(yè)旅游旅游市場以干部、科技人員、大中專學(xué)生為主

不同的職業(yè)會形成不同的個性，其收入、閑暇時間和受教育程度各有差異，旅游的傾向和需求也就有所不同。這類游客旅游的目的是參觀學(xué)習，以學(xué)習相關(guān)知識為主。當然，公費旅游、公務(wù)、商務(wù)旅游成分也比較大。

（5）工業(yè)旅游游客文化程度以本、?？茷橹?/p>

這一市場特征與職業(yè)結(jié)構(gòu)的比例相吻合，二者往往彼此相關(guān)，且同消費能力也有一定的關(guān)聯(lián)，這一結(jié)果也說明工業(yè)旅游既是一種高層次的精神活動，也是一種高層次的消費行動。2、工業(yè)旅游市場的特征型。

5. 旅游客源市場開發(fā)策劃的類型及優(yōu)缺點

回答

旅游客源市場，是指旅游目的地、旅游景點或某一特定旅游產(chǎn)品的消費客群，包括現(xiàn)實消費客群和潛在消費客群。針對客源市場的深度分析研究對旅游規(guī)劃中項目發(fā)展定位及產(chǎn)品導(dǎo)向起著至關(guān)重要的作用。隨著客源市場的多元化需求發(fā)展以及新一代信息技術(shù)的不斷成熟，旅游客源市場研究方法及分析緯度也呈現(xiàn)出了多樣化的特征。

6. 旅游客源市場開發(fā)的類型

結(jié)構(gòu)： 中國旅游主要客源國市場分為兩大部分，一部分是香港、澳門和臺灣同胞及僑胞，另一部分是外國人（包括已經(jīng)加入外國國籍的海外華人）。

作為海外旅游者，港、澳和華僑游客自新中國成立以來一直是中國海外客源市場的主體。特點： 外國游客來華旅游，其目的包括觀光休閑，探親訪友，服務(wù)員工，會議商務(wù)及其他目的。在所有的外國游客中，男性歷來所占比例較大，是我國客源市場的主體，大多數(shù)游客的年齡集中在25~64歲。客源入境方式以2008年統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，中國的所有海外客源中，在對入境方式的選擇上，徒步所占的比重最大，占56.48%，這其中主要的一部分游客來自于我國的香港及其他邊境國家和地區(qū)。排在第二位的入境方式是以汽車為主的交通工具，占25.13%,接下來才是飛機和船舶，選擇火車的入境游客最少，占1.24%

7. 旅游客源市場開發(fā)的起點

交通便利，地理位置優(yōu)越，市場需求量大

8. 旅游客源市場開發(fā)策劃的類型

　　旅游新產(chǎn)品的開發(fā)要經(jīng)歷一個漫長的過程，我們可以把從產(chǎn)生創(chuàng)意到試制成功、投放市場整個過程可分為七個步驟：

　　(一)產(chǎn)生創(chuàng)意

　　旅游企業(yè)可圍繞企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略和市場定位，來確定新產(chǎn)品開發(fā)的重點，確定旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)意和構(gòu)思。旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)意和構(gòu)思來源有以下幾個方面。

　　1、游客

　　游客的需求是旅游新產(chǎn)品開發(fā)的原始推動力，企業(yè)可以通過對游客進行調(diào)查，收集游客對旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)意建議，然后進行整理和篩選，捕捉有價值的創(chuàng)意。

　　2、旅游的從業(yè)人員

　　旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)人員，包括旅游產(chǎn)品的銷售人員、導(dǎo)游，處于旅游第一線，與游客和競爭者接觸密切，最了解游客的需求，最能提出旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)意。

　　3、旅游科研和策劃機構(gòu)

　　他們處于新產(chǎn)品開發(fā)第一線，對旅游產(chǎn)品見多識廣，加上一定的理論功底和職業(yè)素養(yǎng)，對旅游業(yè)的發(fā)展頗具前瞻性，企業(yè)應(yīng)該重視他們的創(chuàng)意。

　　4、競爭者

　　企業(yè)可以通過分析其他的競爭企業(yè)的產(chǎn)品的成功與不足之處，進行改良和強化，這就是不錯的新品開發(fā)思路。

　　5、旅游企業(yè)的高層管理人員

　　旅游企業(yè)的高層管理人員也是旅游新產(chǎn)品開發(fā)的重要來源。

　　(二)創(chuàng)意篩選

　　收集到若干旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)意后，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標和擁有的資源條件對新產(chǎn)品進行評審和選擇。

　　(三)旅游產(chǎn)品概念的發(fā)展與測試

　　將經(jīng)過篩選后的構(gòu)思轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的旅游產(chǎn)品概念。如果構(gòu)思是提供了產(chǎn)品開發(fā)的一個思路，那么產(chǎn)品概念則是這種思路的具體化。游客購買的不是

　　(四)商業(yè)分析

　　在擬定出旅游新產(chǎn)品的概念和營銷策略方案后，需要企業(yè)對此項目進行商業(yè)分析。商業(yè)分析可以說是經(jīng)濟的可行性分析，商業(yè)分析可以從以下幾個方面進行：

　　1、投資分析。新產(chǎn)品所需的投資總額進行測算，規(guī)劃資金的來源，是企業(yè)獨家投資，還是合資開發(fā)，還是引進新的戰(zhàn)略投資者，以及投資的回收方式和投資回收年限。

　　2、進行銷售量的預(yù)測，需要確定新產(chǎn)品的旅游目的地，各旅游目的地最樂觀的銷售量和最悲觀的銷售量，同時還需進行新產(chǎn)品的生命周期各階段的預(yù)測，尤其是導(dǎo)入期所需的時間。對于一個從業(yè)多年的旅游企業(yè)可以將類似旅游產(chǎn)品銷售額的歷史資料作為參考。

　　3、進行新產(chǎn)品的量本利分析。在預(yù)測出旅游產(chǎn)品各時間段的銷售額的基礎(chǔ)上，進一步測算新產(chǎn)品的成本和價格，并據(jù)此計算出新產(chǎn)品的損益平衡點，以及實現(xiàn)損益平衡的大致時間，預(yù)測在各階段的盈虧情況。

　　(五)產(chǎn)品開發(fā)

　　產(chǎn)品開發(fā)階段是旅游新產(chǎn)品開發(fā)計劃的實施階段，大量的資金投入從實質(zhì)性開發(fā)階段開始。包括旅游產(chǎn)品具體項目設(shè)施的建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，員工的招聘和培訓(xùn)，與原有旅游項目的利用和整合。

　　(六)旅游產(chǎn)品的試銷

　　當旅游新產(chǎn)品的開發(fā)已初具規(guī)模，具備一定的接待能力時，不必完全落成，就可以利用已有的服務(wù)項目，組建成一定的旅游產(chǎn)品組合，選擇一些典型的目標客源市場進行試銷。為減少不完善的負面影響，我們可以邀請一些專家和業(yè)內(nèi)人士提前試用，從其使用中，收集親歷的感受，整理其意見和建議，適當對旅游新產(chǎn)品進行完善后，再小范圍、小規(guī)模地向普通游客試銷產(chǎn)品，以進行改進。

　　(七)正式上市

　　通過旅游新產(chǎn)品的試銷，企業(yè)可以獲得新產(chǎn)品上市的試點經(jīng)驗，以幫助進行上市的決策。在新產(chǎn)品正式上市之前，企業(yè)需要對旅游新產(chǎn)品上市的時間、上市的地點、預(yù)期旅游客源地和目標游客、以及導(dǎo)入市場的策略進行決策。

　　1、上市的時間決策。對于季節(jié)性較強的旅游產(chǎn)品，最好選擇由淡轉(zhuǎn)旺的季節(jié)上市，這樣能使新產(chǎn)品的銷售量呈上升趨勢。但也該避免在旅游旺季上市，因為畢竟不完善，如果游客大量涌入會使企業(yè)因經(jīng)驗不足而應(yīng)接不暇，因此最好是有一個從少到多的適應(yīng)和完善過程。

　　2、上市的地點決策。企業(yè)需要確定推出旅游新產(chǎn)品的客源地。是在所有潛在的客源地市場全面推出呢。還是由點到面地逐步擴散?各地的經(jīng)濟收入水平不同，消費特點不同，對新產(chǎn)品的接受也會表現(xiàn)出較大的差異。因此應(yīng)該對不同市場的吸引力作出客觀的評價。評價的指標有：市場潛力、企業(yè)在當?shù)氐穆曂a(chǎn)品的分銷成本、對其他市場的影響力以及市場競爭的激烈程度等。企業(yè)可根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)來選擇主要的市場，并制定新產(chǎn)品的地區(qū)擴展計劃。當然最好是選擇那些政治、經(jīng)濟、文化中心城市推出新產(chǎn)品，這樣可對周邊市場也產(chǎn)生較大的輻射影響。

　　3、上市的目標游客決策。在新產(chǎn)品的市場開拓中，企業(yè)應(yīng)將銷售和促銷的重點集中于最佳的潛在游客。最佳的潛在游客群應(yīng)具備以下特征：愿意最早使用新產(chǎn)品;對新產(chǎn)品持肯定和贊賞態(tài)度;樂于傳播信息;對周圍的消費者有較大的影響;購買量較大。在這樣的目標市場上，企業(yè)容易較快地獲得高銷售額，并有利于調(diào)動銷售人員的積極性，也能較快地滲透企業(yè)的整個市場。

　　由于旅游產(chǎn)品的生命周期客觀存在，為保持旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該有處于成熟期的一代旅游產(chǎn)品，也有處于成長階段的一代產(chǎn)品，同時還有正在開發(fā)當中的一代產(chǎn)品，只有這樣才能保持旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，及時分析外部環(huán)境，預(yù)測旅游產(chǎn)品的生命周期，具有前瞻性地適時進行旅游產(chǎn)品的開發(fā)

9. 旅游客源市場開發(fā)策劃必須特別強調(diào)

1、深入市場研究

客源市場是景區(qū)的生命線，景區(qū)所策劃的旅游產(chǎn)品、項目必須要適應(yīng)市場的需求，這就需要在旅游策劃前期慎重研究細分市場。

旅游市場調(diào)研必須依靠實證的科學(xué)方法，對客源地結(jié)構(gòu)、游客結(jié)構(gòu)差異、游客需求差異、服務(wù)要求差異、游客購買行為、游客消費行為、時間安排、消費能力、旅游組織方式等等進行定性定量相結(jié)合的實證研究。

2、以人為本

旅游產(chǎn)品吸引核的打造，最重要的是對游客旅游產(chǎn)品購買心理與游憩感受的深度理解?，F(xiàn)在的生活已經(jīng)不缺乏功能，旅游者需要的是一種感覺，一種觸動視覺、聽覺、味覺、觸覺、心靈與肉體娛樂的精神感召與刺激。

以人為本，設(shè)計出互動體驗、親和吸引、情境感悟、個性娛樂的旅游產(chǎn)品，形成旅游項目的市場核心競爭力，是項目設(shè)計追求并執(zhí)行的原則和目標。

3、拒絕平庸

現(xiàn)如今，游客的口味越來越刁鉆鉆，很多景區(qū)費盡心思拉攏游客。說到底，游客尋求的就是獨特奇異，以差異化為基礎(chǔ)的創(chuàng)意聯(lián)想，一旦達到獨特性之時，吸引核形成了，獨特性賣點就產(chǎn)生了，產(chǎn)品吸引力才得以形成。

項目設(shè)計應(yīng)該拒絕平庸，以無窮智慧，推動想象力和創(chuàng)造力，在旅游悟性和超前意識引導(dǎo)下，展開激情創(chuàng)意，就能形成出奇制勝的市場賣點和商業(yè)感召力。

4、與文化結(jié)合

資源的價值，來源于地質(zhì)地貌、生態(tài)環(huán)境，來源于歷史文化、民俗文化，也來源于現(xiàn)實的人脈關(guān)系、往來結(jié)構(gòu)。深度挖掘一個區(qū)域的積淀，挖掘現(xiàn)實中紛繁現(xiàn)象背后的商機，才能把資源的本體價值充分的顯現(xiàn)出來。

因此，在整個策劃的過程中，一定要融合當?shù)氐奈幕攸c，符合當?shù)厝说乃季S習慣，這樣才能夠顯示整個景點的不同特色。

5、項目的可行性

璞玉在開采出來的時候，也需要對礦石的切割進行一定的可行性研究，才能最大程度的獲得價值，旅游景區(qū)的策劃也不例外。景區(qū)在開發(fā)初期，開發(fā)者往往只是看到了項目地的資源價值，沒有真正從政策、法律、客戶需求等諸多方面進行考慮，使得景區(qū)的開發(fā)具有極大的不確定性。

因此，景區(qū)策劃一定要考量諸多方面，對其進行可行性評估，從而達到有效控制風險的目的。

6、具有前瞻思維

進入新時代，與時俱進的思維是每個行業(yè)必須尊崇的原則。要想不被時代淘汰，光與時俱進還不行，還得有前瞻思維。

中國景區(qū)管理，正在進入一個流程再造的新時期。旅游景區(qū)項目策劃應(yīng)該特別重視旅游開發(fā)與經(jīng)營中管理流程的科學(xué)設(shè)計，遵循前瞻原則，才可能形成良性的旅游運作。在旅游項目的開發(fā)時，一定要具備超前意識，使得景區(qū)的開發(fā)時時與社會同步。