1. 旅游主客接觸特點(diǎn)包括

主體，與客體

相對(duì)應(yīng)的存在。哲學(xué)上指對(duì)客體有認(rèn)識(shí)和實(shí)踐能力的人，是客體的存在意義的決定者。

客體，可感知或可想象到的任何事物?？腕w既包括客觀存在并可以主觀感知的事物（具體的如樹木、房屋，抽象的如物價(jià)、自由），也包括思維開拓的事物 。

客體是相對(duì)于主體而言的。處于客體的事物，當(dāng)作用于某一具體事物

出現(xiàn)或者具體到某一事物的時(shí)候，就會(huì)衍化為主體的形態(tài)，其它與之處于關(guān)系的物，就變成了客體。處于主體的事物，在進(jìn)行主體的客體層面分析于其它事物的關(guān)系面聯(lián)系的時(shí)候，會(huì)在演示層面上表現(xiàn)為客體的形態(tài)，客體簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是自己接觸的但不屬于自己的實(shí)體。

主客描述

主客體的關(guān)系存在，人們是為了呈現(xiàn)事物。呈現(xiàn)事物

，得自于人們對(duì)事物的描述，人們?cè)诿枋?/p>

某一事物時(shí)，在印象里就有了事物的形態(tài)，而襯托出這個(gè)印象中的事物形態(tài)，使之有所差別的事物，就是事物區(qū)別，事物相互的影響證明了事物形態(tài)區(qū)別的存在，存在的形態(tài)區(qū)別又體現(xiàn)出了具體的事物。存在的事物區(qū)別的一切事物，就是存在的客體，印象里的事物的形態(tài)就是存在著的主體。

主客關(guān)系

人們通過(guò)對(duì)這種主客關(guān)系的表達(dá)描述，也就呈現(xiàn)了事物的關(guān)系發(fā)生。主客關(guān)系是人為的定位，也是自然生命意識(shí)出現(xiàn)后的存在，人們?cè)谙嗷ビ绊懙氖挛锃h(huán)境里切入一點(diǎn)來(lái)描述具體的事物時(shí)，其主體與客體就已經(jīng)相互作用了。人們對(duì)存在著的關(guān)系的作用表達(dá)，在進(jìn)行人為的認(rèn)識(shí)和描述時(shí)，也就是主體與客體的關(guān)系進(jìn)行時(shí)。

自然客體

意識(shí)的自然的客體，是處于意識(shí)里的一切自然事物，地理環(huán)境、氣候條件、物質(zhì)基礎(chǔ)這些都是自然的客體存在形式。以主體存在的生命的意識(shí)對(duì)所有自然的客體的認(rèn)識(shí)就是自然的全部?jī)?nèi)容。意志的社會(huì)的客體，是除卻了人之外存在的一切，以意志

的人為主體對(duì)所有一切存在的客體的認(rèn)識(shí)就是社會(huì)的全部?jī)?nèi)容。生命存在的世界的客體，是與存在的生命相關(guān)的所有，以生命為主體對(duì)所有與生命有關(guān)的事物就是世界的全部?jī)?nèi)容。

2. 旅游主客接觸特點(diǎn)包括哪些

1.個(gè)人形象的禮儀

參與正式的商務(wù)談判時(shí)，與會(huì)人員一定要注重外在形象，把整潔、得體、端莊的外表展現(xiàn)在眾人面前。男士著裝一律以深色西裝、白色襯衫、素色或條紋領(lǐng)帶、深色襪子、黑色皮鞋為主。女士著裝應(yīng)本著高雅、規(guī)范的原則，切勿過(guò)于暴露、時(shí)尚、摩登。以穿深色套裙、白襯衫、肉色長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪、黑色淺口高跟鞋為主。適當(dāng)?shù)鼗┑瓓y，披頭散發(fā)是女性出席談判場(chǎng)合的大忌，應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。

2.言談舉止的禮儀

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能營(yíng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。做自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立并微笑示意。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)談判氣氛起著重大作用，目光注視對(duì)方時(shí)，應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，切忌雙臂在胸前交叉。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給一予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

3.談判地點(diǎn)的選擇

按照談判地點(diǎn)的不同可分為四類：

（1）主體談判。將談判地點(diǎn)安排在主體方，可以使東道主擁有較大的主動(dòng)性。

（2）客體談判。將談判地點(diǎn)安排在客體所在單位，這樣可以使客體具備了一定的優(yōu)越性，掌握了談判的主動(dòng)權(quán)。

（3）地點(diǎn)既不安排在主體方也不設(shè)在客體方，這樣可以避免了外界因素干擾。

（4）將談判地點(diǎn)主客互換，這種談判對(duì)雙方都比較公正。

4.談判座次的擺放

（1）雙方進(jìn)行談判的座位擺放。如果談判桌的擺放采取橫放制，主方人員應(yīng)面對(duì)門而坐，客方應(yīng)背對(duì)門而就座。雙方主談判者可居中就座，其他人員按照職位、級(jí)別，以先右后左的順序分別在各自方就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則可視為譯員的專座。豎放制。如果談判桌的擺放采取豎放制，具體排位時(shí)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，客體方應(yīng)在左側(cè)方就座，而主體方選擇右側(cè)方就座。雙方主談判和其他人員的具體座次安排與談判桌橫放制相仿。

（2）多方同時(shí)進(jìn)行談判的座位擺放。多方同時(shí)進(jìn)行談判時(shí)，各方談判人士可自由就座或設(shè)立一個(gè)主席臺(tái)。主席臺(tái)應(yīng)設(shè)立在面對(duì)正門的位置，是專門為各方發(fā)言人講話時(shí)準(zhǔn)備的。其他人員一律面對(duì)主席臺(tái)就座。各方人士發(fā)言后應(yīng)自動(dòng)離開主席臺(tái)。

談判的原則

商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)談判時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：客觀原則。指商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)談判時(shí)，要掌握資料和決策態(tài)度。預(yù)審原則。指商界人士在準(zhǔn)備談判時(shí)，應(yīng)當(dāng)將自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核，并將自己提出的方案上交有關(guān)人員進(jìn)行審核，使方案更加完善。自主原則。指商界人士在準(zhǔn)備談判時(shí)以及在洽談進(jìn)行中，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在談判中為自己爭(zhēng)取到有利的位置。兼顧原則。指商界人士在準(zhǔn)備談判時(shí)，在不損害自己根本利益的前提下，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。

談判過(guò)程中的禮儀

商務(wù)談判是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種活動(dòng)，所以方方面面都受禮儀的束縛，也唯有禮儀能促使企業(yè)形象提升。因此，尊重談判禮儀也是對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。在商務(wù)洽談進(jìn)程中，應(yīng)始終如一地與洽談對(duì)手以禮相待，事事表現(xiàn)出真誠(chéng)的敬意。堅(jiān)持平等協(xié)商，沒(méi)有高低、貴賤之分，雙方應(yīng)相互尊重。不允許仗勢(shì)壓人、以大欺小。如果在談判的開始有關(guān)各方在地位心悅誠(chéng)服的協(xié)議的。同時(shí)，要求洽談各方在洽談中要通過(guò)協(xié)商，即相互商量，求得諒解，而不是通過(guò)強(qiáng)制、欺騙來(lái)達(dá)成一致。要明確雙方之間的關(guān)系，要做到人與事分別而論，談判桌上是對(duì)手，談判桌外是朋友。

在談判過(guò)程中，要將“禮儀”擺在首位。在任何情況下，都應(yīng)本著心平氣和、彬彬有禮、互敬互愛(ài)的原則與談判對(duì)手和平相處。即使產(chǎn)生利害沖突，也要時(shí)刻保持紳士風(fēng)度。最好是站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，這樣對(duì)出現(xiàn)雙贏的局面有很大幫助。

3. 旅游活動(dòng)中的主客關(guān)系

旅游是一個(gè)審美的體驗(yàn)過(guò)程

“美學(xué)”（aesthetics）詞源的意義是“對(duì)感觀的感受”，是一門研究主體人對(duì)客體事物的主觀審美感受的學(xué)問(wèn)。

旅游審美是旅游體驗(yàn)中的深層次內(nèi)涵，旅游審美的過(guò)程是旅游者作為審美主體對(duì)旅游景觀環(huán)境客體的情感觀照和心理體驗(yàn)。

曹詩(shī)圖在《旅游哲學(xué)引論》中指出：“旅游是一項(xiàng)集自然美、藝術(shù)美和社會(huì)生活美之大成的綜合性審美實(shí)踐活動(dòng)?！?/p>

旅游活動(dòng)是一種審美的體驗(yàn)過(guò)程。在旅游審美體驗(yàn)中，作為審美主體的旅游者置身于由審美客體營(yíng)造的場(chǎng)景環(huán)境之中，主體的個(gè)人情感在客體的場(chǎng)景之中產(chǎn)生共鳴并得到釋放，進(jìn)而產(chǎn)生一種主客之間情景交融的愉悅體驗(yàn)。

旅游審美的情感交流是雙向的，審美主體和客體共同塑造了旅游景物之美。“美不自美，因人而彰”，我國(guó)旅游審美文化傳統(tǒng)中特有的詩(shī)性關(guān)懷造就了具有中國(guó)氣質(zhì)的風(fēng)景名勝文化內(nèi)涵。

例如，“相看兩不厭，唯有敬亭山”“我見青山多嫵媚，料青山見我應(yīng)如是”，主體與客體的審美情感相互交融，賦予客體景觀詩(shī)性的文化人格和深厚的文化內(nèi)涵。

4. 旅游客人的特點(diǎn)

苗族主要聚居于貴州省東南部、廣西大苗山、海南島及貴州、湖南、湖北、四川、云南、廣西等省區(qū)的交界地帶。苗族沒(méi)有文字，苗語(yǔ)屬漢藏語(yǔ)系苗瑤語(yǔ)族苗語(yǔ)支。苗族居住在高山地帶，以農(nóng)業(yè)為主，農(nóng)作物有旱稻。包谷，蕎子，薯類和豆類，經(jīng)濟(jì)作物是麻，一般是自己種麻，自己紡織.苗族人民有豐富的民間口頭文學(xué)，如古歌，詩(shī)歌、情歌等等。苗族也善舞蹈，蘆笙舞最為流行。

苗族風(fēng)俗習(xí)慣：

1、苗族有自己的語(yǔ)言，苗語(yǔ)分三大方言：湘西、黔東和川黔滇。1956年后，設(shè)計(jì)了拉丁字母形式的文字方案。由于苗族與漢族長(zhǎng)期交往，有很大一部分苗族兼通漢語(yǔ)并用漢文。

2、苗族講究真情實(shí)意，非常熱情，最忌浮華與虛偽。主人路遇客人不搶走第一步，不走在前面；交談中用敬語(yǔ)稱呼；迎客要穿節(jié)日服裝；對(duì)貴客要到寨外擺酒迎候；客人到家門，男主人要叫門，告知在家的女主人，女主人要唱歌開門迎客；在客人面前，女主人不登高上樓；宴會(huì)上以雞、鴨待客為佳肴，尤以心、肝最貴重，要先給給客人或長(zhǎng)者，客人則分給眾人享用，次序是先長(zhǎng)后幼?？腿瞬灰Q主人“苗子”，他們喜自稱“蒙”。

3、苗族十分注重禮儀?？腿藖?lái)訪，必殺雞宰鴨盛情款待，若是遠(yuǎn)道來(lái)的貴客，苗族人習(xí)慣先請(qǐng)客人飲牛角酒。吃雞時(shí)，雞頭要敬給客人中的長(zhǎng)者，雞腿要賜給年紀(jì)最小的客人。有的地方還有分雞心的習(xí)俗，即由家里年紀(jì)最大的主人用筷子把雞心或鴨心拈給客人，但客人不能自己吃掉，必須把雞心平分給在座的老人。如客人酒量小，不喜歡吃肥肉，可以說(shuō)明情況，主人不勉強(qiáng)，但不吃飽喝足，則被視為看不起主人。

4、踩花山是境內(nèi)苗族人民的盛大傳統(tǒng)節(jié)日，一般在每年農(nóng)歷正月初一、初三、初六這幾天舉辦。凡有苗族居住的各縣，這幾天都要立花桿，舉行隆重的踩花山活動(dòng)。這既是苗族男女青年談情說(shuō)愛(ài)的好時(shí)機(jī)，也是苗族人民開展文體娛樂(lè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。苗家男女老少，穿金戴銀，從四面八方趕到花桿腳下，吹蘆生、彈響蔑、跳腳架、耍大刀、斗牛、摔跤、斗畫眉、爬花桿。

5、苗族釀酒歷史悠久，從制曲、發(fā)酵、蒸餾、勾兌、窖藏都有一套完整的工藝。日常飲料以油茶最為普遍。湘西苗族還特制有一種萬(wàn)花茶。酸湯也是常見的飲料。

5. 旅游主客接觸特點(diǎn)包括哪些方面

農(nóng)家樂(lè)旅游接待戶設(shè)計(jì)中的主客關(guān)系，游客到了農(nóng)家樂(lè)停留，自然要與農(nóng)家樂(lè)主以及服務(wù)人員進(jìn)行接觸。農(nóng)家服務(wù)是否規(guī)范、是否熱誠(chéng)、是否能夠投客所好都會(huì)影響著農(nóng)家樂(lè)與游客之間的關(guān)系。對(duì)此，農(nóng)家樂(lè)設(shè)計(jì)接待服務(wù)規(guī)范

一、農(nóng)家樂(lè)設(shè)計(jì)接待一、服務(wù)的基本要求

1．儀表端莊，服飾整潔，舉止大方；

2．服務(wù)熱誠(chéng)，文明守信，賓客至上；

3．亮證經(jīng)營(yíng)，公示并執(zhí)行統(tǒng)一的菜肴和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

4．服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并具備相應(yīng)的服務(wù)技能。

二、農(nóng)家樂(lè)設(shè)計(jì)接待服務(wù)規(guī)范

1．接待準(zhǔn)備(1)檢查自身儀容是否干凈整齊；(2)檢查服務(wù)區(qū)域是否整潔，物品放置是否符合要求；(3)準(zhǔn)備就緒面帶微笑站在門口迎接客人。

2．接待客人(1)熱情地向客人介紹本戶情況，并禮貌地詢問(wèn)客人的要求；(2)如客人進(jìn)入房間休息，在問(wèn)清客人沒(méi)有其他需要后，即可離開；(3)如遇客^進(jìn)出樓層，需笑臉相迎，主動(dòng)招呼；(4)客人需要在農(nóng)戶家用餐時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客人介紹農(nóng)家特色菜肴；(5)如客人需要外出游玩時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客人介紹附近景點(diǎn)和本地民情習(xí)俗。

3．點(diǎn)菜(1)根據(jù)客人要求填寫菜單，字跡清晰，易于辨認(rèn)；(2)將客人點(diǎn)菜內(nèi)容復(fù)述一遍，請(qǐng)客人確認(rèn)；(3)客人如用餐時(shí)間比較緊，所點(diǎn)菜肴烹飪時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)提醒客人；(4)如客人用餐有特殊要求，應(yīng)在菜單上注明。

4．制作(1)根據(jù)客人有特殊要求，應(yīng)在菜單 上注明；(2)按照食品衛(wèi)生管理程序烹飪。

5．上菜(1)上菜前先檢查菜肴與客人點(diǎn)的是否相符；(2)上菜時(shí)報(bào)出菜名，并作簡(jiǎn)單介紹，放菜時(shí)手要輕，新上的菜要放在(或轉(zhuǎn)到)主賓面前，上菜時(shí)要先撤后上，介紹菜時(shí)，身體注意保持和菜的距離；(3)菜上齊后應(yīng)向客人告知“菜已上齊”，詢問(wèn)客人還有什么要求。

三、衛(wèi)生安全化

“農(nóng)家樂(lè)”的廚房制作車間生菜與熟菜分開放置，飲用水源和清潔水分開，面粉、米、油、調(diào) 料等儲(chǔ)藏間也要防潮、防鼠、防霉變，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)要禁止外人出入。自然的家庭氛圍，質(zhì)樸的生活方式，文明的休閑內(nèi)容，是農(nóng)家樂(lè)吸引城里人的特色?！稗r(nóng)家樂(lè)”要吸引客人，用餐環(huán)境必須干凈整潔，最好是有專門的餐廳，條件不好的也可以將自家庭院開辟出來(lái)，但庭院用作餐廳需要做好滅蠅、滅蚊、 防塵、防風(fēng)沙。

6. 旅游服務(wù)過(guò)程中客我交往的特點(diǎn)有哪些

這個(gè)問(wèn)題主要是看你倆現(xiàn)在的關(guān)系而定，是同事，朋友，還是對(duì)方對(duì)你有好感！

如果是同事的話，她想和你更深層次交往，不只是同事關(guān)系！一起去旅游，更加了解你，畢竟出去旅游要涉及游玩，住宿，行程等等很多方方面面，一起出去旅游，是了解對(duì)方的好方法！

朋友的話，相互依靠，可以增進(jìn)你們之間的感情，尋找更多的共同興趣和愛(ài)好，進(jìn)一步成為知己！如果雙方單身并彼此有好感，那就是觀察對(duì)方性格、脾氣、心態(tài)等的好機(jī)會(huì)！確認(rèn)對(duì)方是不是自己所要找的另一半……謝謝！

7. 旅游體驗(yàn)中主客交往的特點(diǎn)和模式

旅游軟實(shí)力是一種文化軟實(shí)

力，指旅游目的地在主客雙方的文化

對(duì)比、形象營(yíng)銷和旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中形

成的，使旅游者認(rèn)同和服膺旅游目的

地文化，修正其文化偏好的能力。

中國(guó)古代有過(guò)很好的旅游軟實(shí)力。西方

現(xiàn)有反客為主的單向度旅游文化空間

建構(gòu)模式違反了旅游軟實(shí)力以主為

主，以目的地真實(shí)的日常生活為理想

景觀的文化結(jié)構(gòu)模式，是主客沖突的

根源之一。

彰顯文化主體性是構(gòu)建我

國(guó)現(xiàn)代旅游軟實(shí)力的核心工作。當(dāng)前

應(yīng)從重建旅游實(shí)踐美學(xué)、重組旅游產(chǎn)

業(yè)結(jié)構(gòu)、再造旅游管理理論等方面入

手強(qiáng)化我國(guó)旅游軟實(shí)力。